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8 投诉和申诉
8.1 评定中心应制定投诉、申诉程序，并应建立专门部门负责受理来自各方的投诉、申诉，经调查核实批准后，采取处理措施。
8.2评定中心保存所有产品型式认可投诉、申诉的处理结果记录。 9收 费
9.1 型式认可收费由评定中心按国家有关规定统一收取。 10 附 则
10.1 本规则由公安部消防产品合格评定中心负责解释。
10.2 本规则自公布之日起实施，原《消防产品型式认可实施细则》作废。
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附件一：
消防类产品型式认可工厂基本条件
为确保获准型式认可证书的消防产品质量，规范生产申请方的质量管理，对实施型式认可的消防产品生产申请方生产环境、检验和设备管理提出基本要求，促进申请方不断改进基本生产条件和质量管理水平，鼓励申请方建立和有效运行完善的质量体系，并持续改进，特制定本基本条件。 一、申请方应制定质量方针和可测量的质量目标，配备足够的资源，明确质量管理、产品检验、生产管理和技术服务人员的职责和权限，确保其方针和目标的实现。
二、生产场地、环境必须满足生产工艺及有关环境保护、卫生和劳动安全等法律、法规的要求，生产布局和工艺流程合理。
三、生产、检验设备必须满足公安部消防产品合格评定中心规定的《生产、检验设备最低配置要求》，且其设备的技术指标应满足生产工艺要求。
四、建有生产、检验设备及工艺装备档案，其使用说明书或操作规程等技术资料齐全，有设备管理和维护保养制度，并能贯彻执行。
五、应编制和有效实施质量和技术文件管理程序，以规定以下方面所需的控制：
a)文件发布前得到审批，以确保文件是充分与适宜的； b)对文件的制定、发放、修改和标识做出规定； c)确保在使用处可获得适用文件的有效版本； d）确保外来文件得到识别，并控制其分发；
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e）产品标准、主要原材料标准及相关标准齐全。
f）产品设计文件和工艺图纸等技术资料齐全，符合国家有关标
准要求。
六、应编制质量记录管理程序，对产品检验、检验设备计量校准、设备维护和顾客服务等记录进行有效管理，达到下述要求：
a)提供符合要求的证据；
b）记录应保持清晰、易于识别和检索；
c）对规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置实
施有效的管理和控制。
七、应编制采购文件，内容应包括产品类别、形式、等级或其他标识方法；质量要求、验收依据；应对关键元器件、外购外协件的供货方的质量保证能力进行评定。
八、应策划并在受控条件下进行生产和服务，包括：
a）获得作业指导书； b）使用适宜的设备；
c）获得和使用监视和测量装置； d）对生产和服务过程实施监视和测量； e）对关键过程和特殊过程进行有效控制。
九、应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为生产符合确定的要求提供证据。测量设备应：
a）按照规定时间间隔或在使用前进行校准或检定；
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b）校准状态得到识别；
c）对设备状态进行有效监测和管理，保证检验结果的准确。 十、应建立并有效实施完善的质量检验规程，进货检验（验证）、过程检验、出厂检验项目明确，符合相关标准要求。包括：
a）申请方应对产品质量形成有重要影响的原材料进行检验。 b）出厂检验的项目应不少于有关产品标准和有关规定的要求。 c）按规定做好检验记录，并收集、归档、保存，便于查阅。
十一、有完善的不合格品控制程序，并严格执行。
十二、产品包装技术文件齐全，使用说明书内容正确，产品标识和质量标识符合要求。
十三、从事生产、检验等人员应进行必要的培训并保存培训记录。特殊岗位人员必须具备规定的资质。
十四、应编制并有效实施产品售后服务程序，不断提高顾客满意度。
十五、定期对满足型式认可要求的状态进行自查，持续改进质量管理体系，提高管理水平，保证产品质量。
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附件二：
钢质、木质防火门产品型式认可补充细则
第一条
根据公安部消防产品合格评定中心《消防类产品型式认可实施规则》制定本补充细则。
第二条
钢质、木质防火门各分为以下八种类型和三个耐火等级：
八种类型（由易到难排序）： 1. 钢质、木质单扇防火门 2. 钢质、木质双扇防火门 3. 钢质、木质单扇带玻璃防火门 4. 钢质、木质双扇带玻璃防火门 5. 钢质、木质单扇带亮窗防火门 6. 钢质、木质双扇带亮窗防火门 7. 钢质、木质单扇带玻璃带亮窗防火门 8. 钢质、木质双扇带玻璃带亮窗防火门 三个耐火等级为甲级、乙级、丙级 第三条
产品申请型式认可的企业，其生产和检验设备应分别满足附件1、附件2的要求。
第四条
产品申请检验，企业应向质检中心提供所检的每个规格、每个耐火等级的钢质、木质防火门产品结构简图（包括门立面图、剖面图、节点图）和材料清单等。
第五条
防火门适合的洞口尺寸不得小于900mm×2100mm，不得大于