服务营销管理作业
寻找记忆之旅
引言................................................................................................................................. 2 确立目标市场................................................................................................................... 3
1消费者的研究 ......................................................................................................... 3 2购买者的需要、动机、习惯与倾向 ......................................................................... 4 3谁是购买者 ............................................................................................................ 4 4购买地点 ................................................................................................................ 4 产品定位.......................................................................................................................... 4
1销售促进 ................................................................................................................ 5 2广告 ....................................................................................................................... 5 3公共关系 ................................................................................................................ 5 4价格 ....................................................................................................................... 5 销售渠道.......................................................................................................................... 5 效益预测.......................................................................................................................... 6 附属服务.......................................................................................................................... 6
引言
二十一世纪的城市愈来愈喧嚣，使我们每一个不得不忘记一些东西，熙嚷的人群，使我不得不丢弃一些东西。而当我们真正静下心来，查找我们所有的记忆时，才发现，我失去的记忆实在太多太多，甚至多的连我自己也数不清楚有多少。于是，我放弃眼前的喧闹，去找回那失去的记忆。
随着年龄的增长，童年离我们已经远去，我们丢失了童年的记忆。 当与朋友分离时。我们丢失了友情的回忆。 当爱人离我们远去时，我们丢失了爱情的记忆。 当亲人离去时，我们丢失了亲情的回忆。
再漫漫人生长路上，我们总会失去一些记忆，这就需要我即使的去找回它们——
记忆是一笔财富。当我们走过千山万水，走过泱泱四季后才发现记忆的重要。
人往往是在一切失去后才想起它存在时的美好，才开始后悔。 梦已乘风远去，不变的是人间的情。
如果你还拥有童真、理解以及其他人性中的美好事物，那么请你珍惜，如果你已失去了，就请你快点找回来。
产品简介
在每个人的生命中，会有很多有意义的东西，也许是亲人朋友或者爱人送的，但是总是会存在有那么些情况，它也许被丢了 ，也许被偷了。或者被毁坏了。我们就会迫切的需要找回它。因为它代表一种回忆，代表一种情感。
要解决这个问题，我们必须要有一个平台，我们就称之为\寻忆公司\吧，为我们制作与我们失去的物件一模一样的东西。
例如，女生A送男生B一个精美的打火机作为定情信物。后来因为某种原因，不见了。而这种打火机此时已经断货了，市面上没有一模一样的了。浴室他们可以求助寻忆公司，通过照片或者他们的描述，为他们制作这样的打火机，甚至连打火机上的划痕也可以做出。力求逼真。
确立目标市场
1消费者的研究
在国内目前这种市场还是一片空缺。随着经济的飞速发展，消费者的消费能力也越来越强，对实体产品或者服务的要求也越来越高。
围绕在身边的物品也越来越多，但是总有几件物品在内心占很大的权重。世界在变，人们内心的情感不会变，并且希望靠物品来寄托感情。所以为消费者定制有意义的物件这个市场还是有一定的发展潜力的。
2购买者的需要、动机、习惯与倾向
购买者希望通过这种服务来寻找情感，重温美好的记忆。
3谁是购买者
白领 高层管理者等消费能力较强的群体
4购买地点
消费者可以门店里或者通过网上 电话定制这种服务。
产品定位
寻忆定位于高档服务，寻忆的品牌也定位于高档品品牌。品牌有三重天：从基本的功能型到中层的时尚型，最高境界是品牌精神行销。这也是寻忆的广告策略之一，品牌定位是通过广告的产品定位策略来实现的。
寻忆的营销概念是情感诉求的概念，情感诉求是从与消费者的情感联系中来演绎概念。
市场计划
对于服务的供给者，最主要的任务是与上游生产商联系，确立良好的
合作关系。
1销售促进
a 举办各种展示活动。 b 开展各类赠奖活动。
2广告
a广告主题及表现：寻找记忆之旅
给予消费者情感的慰藉，让消费者可以定制人性话的服务
3公共关系
企业高层需要与政府有关机构的公关。但更重要的是与厂商的公关（供应商与经销商）。
4价格
产品的价格要根据不同种类制定，原价在0-300可定价于原价的5倍以上。300-1000的定价于3倍以上。1000以上可以根据生产成本定制。
销售渠道
1 在一线城市设立门店
2 制作网站，让消费者了解这种服务或者直接订购
3 电话
效益预测
不同类产品利益也有差距
价格为原价5倍以上的赚取原价1-2倍的利润，剩余为生产商的利润。 价格为原价3倍以上的赚取原价0.5-1.5倍的利润。剩余为生产商的利润。
价格不定的，利润基本上于生产商对半分。
附属服务
1修复破损或者毁坏的珍贵物件。 2为消费者保存珍贵物件。
3为消费者提供某种经历，比如曾经浪漫的旅程。