保安部工作量化考评细则
一、目的：
为营造规范、有序、高效的工作氛围，提高保安各项工作标准与质量，实现部门“创建一流警队，打造平安“XXX”的目标，特制定本量化考评细则。 二、适用范围： 全体保安队员。 三、考核内容：
1、仪容仪表 2、服务/礼仪 3、言行举止 4、团队建设 5、执行力 6、诚信/自律 7、岗位工作 8宿舍内务 9奖励 四、考评细则：
项目 （一） 仪容仪表 评分细则 1、 服装不整洁、破损、衣扣不齐、皮鞋较脏、手套较脏均扣1分。 2、 双手交叉抱胸、将手插入衣袋、袖手、勾肩搭背等扣1分。 3、 在公司内光背、敞胸露怀等严重违反规定者扣6分。 4、 男队员头发过长、过乱、染彩发、胡须过长影响形象扣1分，女队员染彩发、蓄怪发，当班头发未扎起扣1分，指甲过长扣1分。 5、 着背心、拖鞋或仪容仪表不整进入公司扣1分。 备注 仪容仪表遵照公司及部门着装规定实施量化考评 （二） 服务礼仪 1、 正确、合理、妥善处理员工需求，如因服务不规范导致员工投诉的扣3分，影响较恶劣的给予违规单处理并扣6分。 2、 工作中未使用规范的文明礼貌用语扣1分。 3、 接电话应在响铃三次内拿起听筒，规范用语如：您好，南大门，如果响铃超过三次接电话用语如：您好，研发前厅，对不起，让您久等了，违者扣1分。 4、 工作中出现有损保安形象的行为扣1分。 1、 同事之间应相互尊重，在公共场所交谈中使用脏话或其他不文明行为扣1分，相互戏弄辱骂扣3分，出现打架等过激行为扣6分或按公司有关规定执行。 2、 严格按照保密制度做好保密工作，轻微违反者扣3分，造成严重后果者扣6分或按照公司有关规定执行。 3、 不得与员工及访客发生争吵，违者扣6分。 4、6：00－21：00着工作服在非保安部指定公共场所吸烟扣6分。 （三） 言行举止 （四） 团队建设 1、 各岗位之间应相互协调配合，不及时向相关岗位通报工作情况者扣 1分，造成严重后果者扣6分。 2、 工作中相互指责、推诿扣3分，情节较恶劣扣6分。 3、 无故不参加部门组织的文体活动、培训、会议扣3分，迟到扣1分。 4、对班组或部门工作不关心，在组织实施工作项目时质量不高扣3分。 1
（五） 执行力 1、 无正当理由未在规定期限内完成工作任务扣6分，完成质量不高扣 3分。 2、 对于分配的工作任务采取消极抵触的态度扣3分，不执行扣6分。 3、 对于负责的工作任务未及时追踪、反馈扣3分，造成严重后果扣6分。 1、 工作中不敢主动承认错误，不诚信者扣6分。 2、 本考评季度内，以班前例会时间为起点迟到30分钟以内第一次扣1分，第二次扣3分，第三次扣6分；迟到30分钟以上两小时以内第一次扣3分，第二次扣6分；迟到两小时以上且未向上司报告原因每次扣6分并视为旷工（突发紧急情况除外）。 3、 除生病、紧急突发情况外不得在上班前临时请假，请临时病假必须补开医保医院病假证明单，否则按违纪处理扣6分。 4、 窜岗、脱岗、空岗或视线脱离岗位已不能察觉岗位情况扣3分，情节恶劣的扣6分。 5、 当班打瞌睡扣3分，睡岗扣6分。 6、 发现同事违反规定不制止、不向上级报告扣3分。 7、 工作前饮酒，带着酒气来上班扣3分，情节较恶劣扣6分，值班期间看小说、报章、玩游戏等做与工作无关的事扣1分。 8、未按规定巡逻打点扣3分，严重违反者扣6分。 9、使用对讲机时未按规范语言传达信息扣1分，在对讲机里言语过激或相互指责辱骂等严重违规项目扣6分。 10、公司内未按规定佩戴员工证扣1分。 11、休假到期未及时归队扣6分，特殊情况需出具相关证明否则仍按不按时归队处理。 12、拾获他人财物不交者扣6分。 13、岗位上不得存放与工作无关的物品，违者扣1分。 14、当班未认真履行岗位职责扣3分，情节较严重者扣6分。 1.1未维护好岗位卫生扣1分。 1.2交接记录不规范，岗位物品、交接事项不清楚扣3分。 1.3人为造成通讯不畅扣1分。 1.4更新手机号、住处后未及时报告直接上司或未及时在监控备案扣1分。 1.5请假、调班时编造不实理由或提供虚假证明欺骗上司扣6分。 1.6当班不认真未及时发现安全隐患扣3分，造成严重后果扣6分。 2.1未礼貌引导、督促客户登记并办理、佩戴证件的扣1分。 2.2未及时收回来宾或供应商证件的扣3分。 2.3对出门物品检查核对不仔细的扣1分，没有按照公司物品管 理规定收取《出门证》或造成物品流失的扣6分。 2.4未为客户开据和回收《进司物品证明单》并未按照规范进行 检查的扣3分。 （六） 诚信/自律 (七) （1） 公共 岗位工部分 作 2
岗位工作 （2） 前厅岗 2.5工作不认真而造成无关人员从前厅混进大楼的扣6分。 2.6没有及时引导客户至休息区等候导致前厅秩序混乱扣1分。 2.7未仔细核对便给来人开具《临时员工证》的扣6分 2.8没有按照规定要求长期供应商领取和交还证件的扣3分。 2.9工作日20：30后及节假日未按规定要求员工登记的扣3分。 2.10节假日擅自允许员工家属等无关人员进入公司大楼的扣6分 2.11未按要求使用电话、电脑扣3分，造成严重后果扣6分。 2.12未提醒督促员工履行全程陪同制度的扣1分。 2.13未实行站立礼貌服务或不积极协助客户登记、办证等相关事宜扣1分。 2.14未制止大件物品、货物从前厅进入大楼或不引导从员工通道进入扣1分。 2.15未合理劝阻衣冠不整者进入大楼扣1分。 2.16双休日未按规定接受邮件或邮件交接不清楚扣3分，造成严重后果扣6分。 2.17出借前台物品未履行登记制度扣1分。 2.18当班时段未制止无关人员进入前台扣1分。 2.19未及时发现并制止来宾休息区域内人员的不佳行为状态扣1 分。 2.20发现有人从客梯拉货但不制止的扣1分。 2.21发现员工用椅子拉物不制止扣1分。 2.22发现有人喂食或用手嬉戏中庭鱼池金鱼不制止的扣1分。 3.1未按规定的时间开门、锁门扣1分，造成严重后果扣6分。 3.2为员工开门未执行登记制度或登记不规范扣3分。 3.3发现员工未执行全程陪同制度不提醒扣1分。 3.4发现有人从客梯运货但不制止的扣1分。 3.5发现员工用椅子拉物不制止扣1分。 3.6发现有人喂食或用手嬉戏中庭鱼池金鱼不制止的扣1分。 3.7巡逻过程中发现门禁门未关不及时关闭扣1分（服务中心等公共区域门禁门除外）。 3.8未及时关闭负责区域多余照明灯及应关闭的用电设施，扣3分。 3.9擅自拆卸钥匙扣3分。 3.10发现无证人员不管不问扣3分。 3.11接到监控中心报警指令反应迟缓或不及时回复扣3分。 3.12未制止没经过允许在实验室、机房、生产车间内拍照、录音、摄像的现象扣3分，造成严重后果扣6分。 4.1未按规定的时间开关员工通道门扣1分。 4.2未按规定认真为施工人员登记、办理施工证扣3分。施工人员进入后未及时向楼层队员通报扣1分。 4.3未及时制止无关车辆驶入员工通道外平台扣3分。 4.4未积极劝阻吸烟人员在非指定吸烟处吸烟、乱扔烟蒂、践踏苗木等行为扣1分。 4.5未对施工人员带出的物品开包检查扣3分。 （3） 楼层巡逻岗 （4） 员工通道岗 3
岗位工作 （4） 员工通道岗 4.6当班时段因工作不认真造成无关人员混入大楼的扣6分。 4.7未及时提醒生产员工工作时间长时间在员工通道外逗留或第二次发现未及时通报给班长扣1分。 4.8不制止生产员工着静电服、帽、鞋走出大楼外扣1分。 4.9未及时制止员工把电瓶自行车电瓶带入大楼的现象扣1分。 4.10未礼貌督促客户佩戴证件的扣1分。 4.11未及时收回来宾或供应商证件的扣3分。 4.12对出门物品检查核对不仔细的扣1分，没有按照公司物品管理规定收取《出门证》或造成物品流失的扣6分。 4.13为客户开据和回收《进司物品证明单》并未按照规范进行检查的扣3分。 4.14未提醒督促员工履行全程陪同制度的扣1分。 4.15未合理劝阻衣冠不整者进入大楼扣1分。 4.16发现有人从客梯拉货但不制止的扣1分。 4.17发现员工用椅子拉物不制止扣1分。 4.18发现有人喂食或用手嬉戏中庭鱼池金鱼不制止的扣1分。 5.1未严格履行进出更衣室登记制度扣3分。 5.2安检时把关不严扣3分，造成生产区域物品流失扣6分。 5.3未认真核对出生产区物品凭证扣3分。 5.4用手持探测器安检时不规范扣3分。 5.5对出生产区的垃圾检查不仔细扣3分，不检查扣6分。 5.6未认真登记进入生产区域的来宾扣1分。（特殊情况除外） 5.7未提醒督促员工履行全程陪同制度的扣1分。 5.8未制止没经过允许在生产区域拍照、录音、摄像的现象扣3分，造成严重后果扣6分。 5.9本部门人员出安检门未实施安检扣3分。 5.10对带入生产区域的公司物品未按规定登记扣1分。 （5） 安检岗 （6） 大门岗 6.1工作日6：00－22：00未在指定位置（值班室门口道闸旁）立 岗扣3分。22：00－6：00及双休日有人员车辆进出时未及时 到值班室外查看扣3分。 6.2非上下班高峰时段未登记出入公司车辆，节假日未登记进出公司车辆、外来人员，23：30－7：30分未登记出司非机动车辆，均每次扣3分。 6.3当班时段未主动控制让无关车辆及闲杂人员进入公司扣3分。 6.4值班室内无关人员不得无故逗留，违者扣1分。 6.5进出司货车要做好登记并开箱检查，认真核对出门证，不确认不放行，违者扣3分，工作不仔细造成物品流失扣6分。 6.6规范使用道闸，除高峰时段外道闸未保持关闭扣1分；由于不认真造成道闸挂碰除承担经济赔偿责任外还将扣3分。 6.7未礼貌督促提醒员工佩戴员工证扣1分。 6.8未管理好大门口营运车辆行驶停放扣1分，无故造成通道堵塞扣3分。 6.9非特殊情况在小房间内逗留扣3分。 4
岗位工作 （6） 大门岗 6.10指挥车辆动作不规范、不标准扣1分。 6.11未及时制止处理车辆行人违章行为扣3分。 6.12未按规定时间穿戴反光背心、白手套扣1分。 （7） 车管岗 7.1指挥车辆动作不规范、不标准扣1分。 7.2未及时制止无关车辆进入大厅前广场扣3分。（特殊情况除外） 7.3未维护好来宾停车区秩序扣1分。 7.4无故造成通道堵塞扣3分。 7.5未及时制止处理车辆行人违章行为扣3分。 7.6未维持好定点出租车的停放秩序扣1分。 7.7发现非公司人员乘坐UT专线车进入公司未礼貌提醒制止扣3 分。 7.8未及时提醒在前厅正大门口吸烟的人员扣1分。 7.9未按规定时间穿戴反光背心、白手套扣1分。 7.10中班撤岗后未及时收回岗位相关辅助设施扣1分。 8.1未保证负责区域卫生秩序良好，未制止无关物品乱堆乱放现象，扣1分。 8.2发现吸游烟者不制止扣1分。 8.3未及时制止处理车辆行人违章行为扣3分。 8.4接到监控中心报警指令反应迟缓或不及时回复扣3分。 8.5发现外围公共设施故障或损坏不及时报告扣1分。 8.6违规使用巡逻车扣1分，造成严重后果扣6分、车辆卫生状况较差扣1分。 8.7巡逻车不得停放在隐蔽角落或听收音机，违者扣1分。 （8） 外围巡逻岗 （9） 机动车库岗 9.1让“二证”不全的车辆入库扣1分。 9.2车辆带人入库不制止扣3分。 9.3车辆逆行不制止扣3分。 9.4未及时发现车库车辆异常或发现后未履行登记报告制度扣3分。 9.5没有主动为客户开据和回收《进司物品证明单》并未按照规范进行检查的扣3分。 9.6无故造成车库通道堵塞扣3分。 9.7对出门物品检查核对不仔细的扣1分，没有按照公司物品管理规定收取《出门证》或造成物品流失的扣6分。 9.8中班下班前未登记过夜车辆或对23：30后出库车辆未登记扣1分。 9.9工作日高峰时段未戴白手套或手套较脏扣1分。 9.10中班下班前未及时锁闭车库卷闸门扣3分。 9.11工作日（20:30）可视情锁闭车库入口门，但不撤岗，违者扣 1分。 9.12生产车库在一人值班的情况下，如出入口门都开着，队员要在2＃楼梯附近以能兼顾到出入口为最佳状态，否则扣3分。 9.13规范使用道闸，除高峰时段外道闸未保持关闭扣1分；由于不认真造成道闸挂碰除承担经济赔偿责任外还将扣3分。 5