评分标准： 本题10分 5.
参考答案：
解：乐观法：从表中可以看出，每个方案在不同自然状态下的收益值不等，其中有一个最大的收益值。比较各方案最大的收益值，其中最大者即最优方案，用公式表示之为：max〔max（190，80，－50），max（130，90，-20），max（90， 60，30）]＝max（190，130，90）＝ 190。由此可知，宜选定大批量生产方案为宜。 后悔值法：该例的后悔矩阵见下表：从收益矩阵计算导出后悔矩阵的方法是：高需求状态下，理想值是190，各方案后悔值为190－190＝0；190－130＝60；190－90＝100。同理，可求出中需求和低需求状态下，各方案的后悔值。从后悔矩阵中找出每个方案的最大后悔值，方 案销售量大、销售中等、销售量小：大批量生产0、10、80中批量生产60、0、50小批量生产100、30、0，再求这些最大值中的最小者，用公式表示之为min〔max（0，10，80），max（60，0，50），max（100，30，0）]＝min（80，60，100）＝60可知，选取中批量生产方案为宜。 悲观法：按最大最小原则，先比较每个方案在不同状态下的收益值，选取其中最小者，而后再比较各方案最小的收益值，其中最大者即为最优方案，用公式表示之为max〔min（190，80，－50），min（130，90，-20）， min（90， 60，30）〕＝max（－50，-20，30）=30可知应选小批量生产方案。 答：按乐观准则大批量生产的方案就是最优方案；后悔值准则中批量生产的方案就是最优方案；悲观准则小批量生产的方案就是最优方案。 解题方案：
按乐观准则大批量生产的方案就是最优方案；后悔值准则中批量生产的方案就是最优方案；悲观准则小批量生产的方案就是最优方案。 评分标准：
每种方法3分，分析比较1分
四、简答题（30分，共 5 题，每小题 6 分） 1.
参考答案：
1．目标统一性。2．分工协调。3．管理宽度。4．权责一致。5．统一指挥
6．集权和分权相结合。7．精干高效。8．稳定性与适应性相结合。9．均衡性。
解题方案：
1．目标统一性。组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现。 2．分工协调。组织结构的设计和组织形式的选择越是能反映目标所必需的各项任务和工作的分工，以及彼此间的协调，委派的职务越是能适合于担任这一职务的人的能力与动机，其组织结构和形式就越是有效。 3．管理宽度。主管人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。 4．权责一致。职权和职责必须相等。 5．统一指挥。组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥。 6．集权和分权相结合。为了保证有效的管理，必须实行集权与分权相结合的领导体制。 7．精干高效。无论任何一种组织结构形式，都必须将精干高效原理放在重要地位。 8．稳定性与适应性相结合。组织结构及其形式既要有相对的稳定性，不要总是轻易变动，但又必须随组织内外部条件的变化，根据长远目标作出相应的调整。 9．均衡性。同一级机构、人员之间在工作量、职责、职权等方面应大致平衡可知应选小批量生产方案。 评分标准： 本题7分 2.
参考答案：
（一）设备的选择和评价 （二）设备的使用管理 （三）设备的检查、保养与修理 （四）设备的更新和改造 （五）设备的日常管理 解题方案：
设备管理的内容： （一）设备的选择和评价 （二）设备的使用管理 （三）设备的检查、保养与修理 （四）设备的更新和改造 （五）设备的日常管理 评分标准： 本题7分 3.
参考答案：
答：1）科学管理的中心问题是提高效率。泰勒认为，要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。2）为了提高效率，必须为工作挑选“第一流的工人”3）要使工人掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。4）实行刺激性的计件工资报酬制度。5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 7）实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。8）在组织机构的管理控制上实行例外原则。 解题方案：
答：1）科学管理的中心问题是提高效率。泰勒认为，要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。 2）为了提高效率，必须为工作挑选“第一流的工人”。3）要使工人掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。4）实行刺激性的计件工资报酬制度。5）工人和雇主两方面都必须认识到
提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。7）实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。8）在组织机构的管理控制上实行例外原则。 评分标准： 本题7分 4.
参考答案：
答：科学管理思想对提高工作效率起了非常重要的作用，用科学管理来代替单纯的经验管理，向标准化、科学化发展已成为了必然趋势，管理作为一种专业已为社会所承认。 科学管理思想对车间管理和工厂管理实践产生了重要的影响。与以往的手工系统相比，由于科学管理原理的应用，新工作系统下的工作变得更具有重复性，更加单调乏味、令人烦闷，工人们也变得日益不满。经常地，工作成了工人和管理者之间的一种对抗赛：管理者力图创新以提高绩效，而工人们则千方百计隐藏真实的工作潜力以保护他们自己的利益。古典管理理论阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题、对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。 解题方案：
答：科学管理思想对提高工作效率起了非常重要的作用，用科学管理来代替单纯的经验管理，向标准化、科学化发展已成为了必然趋势，管理作为一种专业已为社会所承认。科学管理思想对车间管理和工厂管理实践产生了重要的影响。与以往的手工系统相比，由于科学管理原理的应用，新工作系统下的工作变得更具有重复性，更加单调乏味、令人烦闷，工人们也变得日益不满。经常地，工作成了工人和管理者之间的一种对抗赛：管理者力图创新以提高绩效，而工人们则千方百计隐藏真实的工作潜力以保护他们自己的利益。古典管理理论阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题、对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。 评分标准： 本题7分 5.
参考答案：
集权是指决策权在组织系统较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。 集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权利集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出。这在现代社会中显然是不可能的。然而，绝对的分权则意味着全部权利分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权利，因此主管的职务显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。 所以，在现实社会中的组织，可能是集权多一点、也可能是分权多一点。我们需要研究的，不是集权和分权，而是哪些权利宜于集中，哪些权利宜于分散，在什么情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权。 解题方案：
集权是指决策权在组织系统较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。 集权和分权主要是一个相
对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权利集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出。这在现代社会中显然是不可能的。然而，绝对的分权则意味着全部权利分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权利，因此主管的职务显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。 所以，在现实社会中的组织，可能是集权多一点、也可能是分权多一点。我们需要研究的，不是集权和分权，而是哪些权利宜于集中，哪些权利宜于分散，在什么情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权。 评分标准： 每题7分