（三）、5月日27（星期五）下午，我们进行了第三次会谈。
在这次会谈时，我明显感觉到案主的心理状态好多了，不在像前两次那样愁容满面，她告诉我她采纳我的建议，在第二次会谈的当天晚上就和宿舍人进行了一次谈话，而且她真的和宿舍人化解了矛盾，甚至和宿舍人的关系缓和了许多，这比预期的进展要快。
这次会谈也是周五的下午两点，案主是从宿舍睡了午觉之后来和我见面的，她一和我见面，就很主动的跟我谈论她和她们宿舍人关系的变化，她说她们已经谈开了，其实大家并不是刻意孤立她、讨厌她，只是她一直没有主动和舍友接触，舍友以为她不喜欢这个宿舍，也不知道她是不是愿意跟宿舍人一块，所以她和宿舍人的关系才变成这样的，而且她的舍友也希望她可以融入这个集体中。而且在之后的这短时间里，她和宿舍人相处的还不错，她说她上大学以来第一次真正的感到轻松。
案主与舍友的人际关系处理，比预期的发展要快，可以说已经很接近最终目标了，这是我始料未及的，对于接下来该怎么做，我打电话请教了大三的赵新磊同学，他告诉我可以跳过第二个目标，下次如果案主觉得问题已经解决了就可以提前结案了。打完电话，我又与案主进行了如下交谈。
我：那你现在和宿舍人的矛盾已经解决了，你在宿舍还会觉得不自在么？ 案主：也不太会啦，我现在挺喜欢呆在宿舍的，至少不会有以前那种度日如年的感觉了，但是还是我觉得她们几个之间比较亲近，虽然她们吃饭聊天都会带上我，但是我还是感觉跟她们有点距离。大家是不会刻意针对我孤立我了，宿舍也不会排斥和我说话聊天了，只是还是觉得没有真正的融入到这个宿舍中去，大家心里似乎对我还有隔阂。
我：呵呵，你的心情我可以理解，其实你跟宿舍人关系在这么短的时间内缓和到现在这种程度已经很让我意外了，这不是比咱们预期的目标要快很多么，这说明你们宿舍人是真心想要接纳你的，而且毕竟你们已经持续冷战了一年多了，怎么会这么快就马上变得很熟络呢，你想想如果你跟一个不是很熟的人要相很久才能成为好朋友吧，你不要太心急了，只要你敞开心扉，多多表达自己，愿意真诚的和她们做朋友，相信你很快就会融入那个小集体中的。
案主：恩，也是，我也没想到这么容易就和她 们化解了矛盾了，我也觉得她们是愿意接纳我的，我以后会多主动和她们沟通的，不会再像以前一样，老是猜测别人怎么想的。
我：恩，我很替你开心你可以化解和宿舍人的矛盾，看你的问题已经基本解决了，感觉你的心理状态也好了很多，等下次我们在见面的时候如果没什么问题我们就结案
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吧，那么，今天，我就给你一些建议，在以后处理人及关系过程中你首先要善于表达自己，让别人知道你对对方并不反感，愿意和她做朋友；说话的时候要委婉，不要伤害到别人；你还要善于倾听，要能做一个好的听众，一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感；再就是坦诚相待，我觉得与人交往真诚很重要。当然，这只是我的建议，你可以参考一下。
案主：恩，我都记住了，我想我以后会用到的。
我：好，那我们今天就到这里吧，下周二这个时间你再过来，如果那时候你觉得没什么问题了的话我们就提前结案吧，你看怎么样。
案主：恩，好的，我也觉得我的问题已经解决的差不多了，那今天我就先走了。（第三次会谈结束）
小结：本次会谈中案主的问题已经基本解决，我给按住提供了一些建议。并决定下次结案。
（四）、6月7日（星期二）下午，我们进行了第四次会谈。 下午两点，案主准时来到了我的宿舍。
我：从宿舍来到啊。 案主：是啊。
我：最近两天怎么样，和宿舍人关系还好么？
案主：挺好的，每天一起学习一起吃饭一起回宿舍，呵呵。终于觉得大学其实也挺好的了，说真的，我最近心情特别好，现在才知道原来有朋友这么重要，以前每天那么一个人是，现在想想还觉得难受呢。
我：朋友？你已经和她们成为朋友了啊。 案主：是啊，至少我觉得是。
我：恩，只要你是真心愿一和她们做朋友，她也会一样对待你的。那看你现在已经没什么需要我帮忙的了吧。
案主：恩，呵呵，最近这段时间真的很谢谢你，多亏了你帮助我。我才从阴霾里走了出来。
我：这都是我应该做的，我们这会工作者就是助人自助嘛，嘿嘿。那既然，你没什么问题了，我们今天就结案吧，对于你这次成为我的案主这件事我会帮你保密的。希望你在以后的生活中可以交到更多的朋友，不会再一个人孤单的了，你现在已经知道该怎么跟别人搞好关系了吧。
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案主：放心吧，有了这次的经验，我觉得自己也算是成长了，也知道该怎么和人相处，怎么交朋友了，绝对不会再让自己变的一个朋友都没有的。结案要做什么啊？
我：我这次身为工作者给你做的个案，希望你能对我和我们的这个个案做一个评估。我这有一份问卷，你可以填一下，。
案主：哦，好的。（案主填问卷）
我：那么，我今天就正式结案了，恩，结案并不是说完全终止了服务，我以后还会对你进行一个跟进计划的，就是看看在以后的日子里，你的对于人际关系的处理是不是如我们所期望的那么好，你和你们舍友的关系，是不是朝着我们期望的方向发展了，这都是我要继续观察的。你觉得我应该怎么进行这个跟进计划呢。
案主：恩，我们可以每隔一个月见一次面，然后我告诉你我的近况，这样可以么？ 我：恩，可以。那好，今天就到这里吧，我们以后再见，祝你天天开心哦。 案主：呵呵，你也是，那我先走了，拜拜。
小结：最后一次会谈结束，顺利结案，案主填了一份关于我的评估问卷，我们商讨了一下跟进计划。结束。
五、工作效果评估
以下是案主填的评估问卷
1、你觉得在本次个案是否达到了改善人际关系的预期目标： 达到了，在工作者的帮助下，我顺利的解决了这个问题。 2、你觉得在本次个案中得到了什么收获：
学会了如何更好的处理和改善人际关系，为我以后该如何处理人际关系指明了方向。 3、在这次个案之后，你是否重新认识了自己，觉得自己与过去想法上有什么改变么？ 不能说是重新认识了自己，但想法上确实和以前有了很大的改变，就像我以前觉得大家都很讨厌我，而事实是我自己心态的问题并不是别人的问题，我以前总想着别人应该先主动接近我，现在我知道了，交朋友也是要靠自己争取的。 4、你觉得工作者的工作态度怎么样，以及工作方法是否专业：
工作者很认真负责，开导我，帮助我；工作方法挺专业的吧，像帮我处理问题的时候都很连贯的知道下一步该做什么，而且我采纳她的建议很顺利的解决了自己的问题。 5、作你觉得工者的引导方式怎么样，以及工作者有什么地方应该改善的： 我觉得挺好的，没什么需要改善。
六、实习感悟
第一次以一个社会工作者的身份做一个个案，刚开始的时候，我还是很紧张的，害
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怕做不好，当我真正开始做的时候，我就感觉的了身为社工荣耀感，我是一个社会工作者，我可以利用我的专业知识帮助这个情绪低落的案主走出阴霾。
在整个个案过程中，我深深地体会到身为一个社会工作者，我自身需要熟练掌握专业技能和知识，以便在案主遇到问题的时候能及时的做出反应，知道下一步该做什么。而且，我还要掌握丰富的学科知识，制度知识，技术知识；社会学、心理学、文化人类学以及行为学，这些学科知识在我们个案的过程中一定会用的到的，就像我在给案主提供建议的时候，还特意提前参考了一些心理学和行为学的书籍，从这里我对自己有了一个新的定位，如果我想成为一名优秀的社工，还需要付出很多的努力，还需要学习更多的知识。
在实习过程中，我做的最多的就是与案主进行沟通交流，我觉得，作为一个个案的工作者，首先沟通能力一定要强，在与案主沟通中，要把自己的思想明确的传达给案主，还要对案主的语言行为动作甚至是表情有一个洞察能力，从案主的行为表情里看出案主的心理状态。
这次的专业实习，我自己也得到了很多成长，我第一次把理论和实践结合在一起，虽然有许多的不足，但总体上效果还不错，而且在真正的帮案主把问题解决的时候，我感觉到了我身为一个社会工作者的人文情怀。
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