现在推销实务实训报告(2)

2018-12-19 21:00

老是重复着这样一句话来谢绝推销。

打道回府的途中,我琢磨着:世间之大,真是无奇不有。其实今天并不是我没有讲清楚有关保险的一些情况。作为推销员,我并没有觉得我今天的表现很差,只是在现实的生活当中确实存在着类似刁难的顾客。亦或许是当今社会上一些负面的影响已经在他们心中深深的扎下了根,无论你用什么推销路子都无法将它移花接木。其实,推销有时候也是一门艺术,懂行的看门道,不懂行的凑热闹。

五、神州笔记本推销

同一种产品不同的品牌,如果其中一种被市场上绝大部分的顾客所忠实,那么另外一种就很难被顾客接受,尤其是当那个被绝大部分顾客所忠实的有很高的知名度的时候。此次模拟实训中我扮演的是名顾客,推销人员向我阐述了好多“神州”的优点。可在我心中,“联想”已经深深地扎根我心底,无法抹去“联想”在我心里烙下的痕迹。当我提出异议:“神州知名度没有联想好”时,推销员这样解释到:“神州当年上市时,联想还只是外国电脑的代理商”。我当时就觉得这样的处理异议解答根本就打动不了我的购买欲望,再说既然联想以前还是个代理商,现在能发展成这样,靠的肯定不是一路蒙过来的,人家肯定有过硬的本事,有过硬的技术。而且知名度还这么高,忠实的顾客还这么多。基于这些原因,这笔交易最终还是没有成功。

怎样充分地挖掘一个潜在客户的需求点,并刺激其购买欲望是值得一个推销员深思熟虑的。大部分的推销员只看到了产品的“外像”需求,而能真正抓住产品本身潜在的对于顾客的需求点的却很少。

如何在同种竞争的产品中提炼出自己产品的买点,如何解决顾客提出的各种异议,如何建立自己产品的优势,如何站在一个客户的角度来推销自己的产品,这些都是需要我们好好的去思考的一些问题。

六、DHC

向男人推销化妆品,就好比向女人推销剃须刀。虽然说不是没有什么不可能,但其中的

潜在需求挖掘难度可想而知。这次模拟实训中,我是DHC化妆品的推销员,我的目标顾客是名中年男子,他想给他的太太一个生日惊喜,但他个人对化妆品一无所知,按照最普通的推销模式接近顾客,给他推荐了一款我们店里最新的一款化妆品——DHC。当我把这款新产品的功能特点跟他介绍清楚之后,他突然提出这样一些异议:

⑴如果在使用该产品的过程中,我太太的皮肤严重受损的话,我该找谁负责? 处理:这种情况我们公司是会负全责的,在我们的售后服务中也明确规定的有,您绝对是可

以放心使用的。

⑵怎么放得了心呢,这种意外不怕一万就怕万一,就算你公司负全责,但是脸部已经 毁容了,再找你们公司,你们能保证我太太的脸部能恢复到以前吗? 当时听到这样一个异议真不知道如何来解答处理,遗憾的宣告推销失败。

事后总结,除了自己本身对这种产品了解得不透彻以外,作为推销人员还很缺少一些专业知识、社会常识等,要想成为一个优秀的推销员,必要的专业知识还是需要我们去努力学习和完善的。

七、销售楼盘

曾在网上看到有一网友这样感叹到:“上联:油价涨、电价涨、水价涨、房价涨、这也涨、那也涨、怎一个涨字了得,涨了还涨。下联:就业难、买房难、结婚难、就医难、男也难、女也难、看时间难字当头、难上加难。横批:活在中国”。在中国,房价一直被视作热议,说人们“谈房色变”一点也不夸张。这次模拟实训中我是楼盘销售员,目标顾客是对母子,母亲想买套房子给儿子结婚备用。顾客提出了些异议,诸如房子太偏,离市中心太远,交通也不便,旁边基础设施太差,教育机构也不是很完善等等。但由于之前的准备工作做得非常充分,我一一将其处理掉了,最终达成协议。

此次推销的过程进行的很愉快、轻松,作为楼盘的销售员,我深刻地意识到,楼盘销售员应具备以下一些基本素质:

⑵ 诚实、换位和超前的服务观念。

⑴ 专业知识打底,不能靠蒙过日子,客户的眼睛和脑子不缺零件。

⑵ 人脉的积累非常重要,不要把生活和工作分得太开,混在一起最好,意识才会时时

存在。

⑶ 清晰的分析客户的类型。

⑷ 沟通技巧,房屋交易的过程其实就是一个不断沟通的过程。

八、推销计划

这次实训的内容是制定一份详细具体的推销计划,推销的产品是染发的产品。推销的目标非常明确,分为几个特向的区域进行推销。理发店、商场、超市、以及美容美发技术学院等等。拜访顾客的路线,我们进行了适当的分类,如重点拜访和一般拜访,拜访某一地区的顾客和某一行业的顾客。且拟定了一份详细的访谈日程,并根据:①具体化原则、②务实性原则、③动态性原则、④顺序性原则等推销计划的制定原则来开展工作。

很多人认为,推销是艺术,用不着计划。其实,这是对推销的极大的误解。推销前就是做好详细的计划,对推销成功起着重要的作用,漫无目的的推销活动很少能取得成功。成功的推销员不会坐在那里盼望有人送来或是打电话来要买什么东西。他们不会坐等好事临门,而是主动地创造条件让好事发生。他们之所以成功是因为他们把发觉主顾、介绍产品以及成交的策略都计划在先并贯彻始终。简而言之,他们的成功都是计划出来的。

总结

一、在销售过程中我的感悟跟所有的推销员都是相同的,只是有时候推销的方式不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实训中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备

在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户。从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能让顾客在我们的门店里多留些时间。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到产品的价值,因为在看产品的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也产品提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员,成交的机率大很多。

2、身体的准备

如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在模拟会场里的站立推销,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客询问性能.和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍.就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他,所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们了解顾客的,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的推销环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合它的产品。

二、万事开头难,我们想要用什么样的方式不被顾客排斥。因此我们根据爱达模式检查自己销售谈话内容并向自己提出以下四个问题: 1、我的销售谈话是否能立即引起顾客的注意。

2、我的销售谈话是否能立即引起顾客的兴趣。

3、我的销售谈话使顾客意识到他确实需要所要推销的产品,从而促使他产生购买所推销的产品的欲望。

4、我的销售谈话是否能使顾客最终采取购买行动。

“年年花开花相似,今年感受又不同”,带着这份非一般的感受和自己的见解,特写此报告,以结经验。


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