一、确立品牌核心价值 二、品牌定位内化 三、品牌定位外化
第四节、培训机构品牌定位原则 一、有效整合利用现有资源条件 二、与顾客产生共鸣 三、形成竞争差异
第五节、培训机构品牌定位实现路径及维护 一、品牌定位系统模型构建 二、品牌定位的实现路径 三、品牌定位的维护
第十一章 中国培训行业客户关系营销分析 第一节、中国教育产品性质及营销特点分析 一、产品具有服务性 二、产品效果具有不确定性 三、产品效果具有非即时性 四、产品购买者与使用者不一致 五、产品具有阶段性
六、客户满意与教育结果不一定相关 七、产品同质化严重
第二节、中国大环境下培训行业客户关系营销的优越性 一、大环境对行业的影响 二、口碑效应和趋众心理 三、客户关系营销符合行业特质
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第三节、中国教育培训行业客户关系营销存在的问题 一、专业化程度低 二、定位不清晰
三、营销理念的认知存在问题 四、行业客户关系管理存在问题 五、现存问题对企业营销的影响
第四节、中国教育培训行业客户关系营销策略分析 一、树立客户关系营销的企业理念 二、建立企业客户信息数据库 三、企业客户价值评价和客户细分 四、管理企业客户关系 五、建立稳定客户关系的策略 六、危机管理和问题反馈机制
第十二章 2015-2017年培训业重点企业运营状况分析 第一节、新东方教育科技集团 一、企业发展概况 二、企业核心优势 三、企业业务布局 四、企业业务扩张 五、在线教育逐步发力
六、2015财年新东方经营状况分析 七、2016财年新东方经营状况分析 八、2017财年新东方经营状况分析 第二节、好未来教育科技有限公司
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一、企业发展概况 二、企业核心竞争力 三、企业战略布局
四、2015财年好未来经营状况分析 五、2016财年好未来经营状况分析 六、2017财年好未来经营状况分析
第三节、北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司 一、企业发展概况 二、企业发展战略 三、企业核心竞争力 四、企业业务融合分析
五、2015年华图教育经营状况分析 六、2016年华图教育经营状况分析 七、2017年华图教育经营状况分析 第四节、正保远程教育 一、企业发展概况 二、企业核心业务 三、企业核心优势
四、2015年正保教育经营状况分析 五、2016年正保教育经营状况分析 六、2017年正保教育经营状况分析 第五节、达内时代科技集团 一、企业发展概况 二、企业业务布局
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三、教学模式分析
四、2015年达内科技经营状况分析 五、2016年达内科技经营状况分析 六、2017年达内科技经营状况分析 第六节、中国高科集团股份有限公司 一、企业发展概况 二、线上教育平台 三、线下布局业务 四、经营效益分析 五、业务经营分析 六、财务状况分析 七、未来前景展望 第七节、学大教育集团 一、企业发展概况 二、企业经营现状 三、企业发展战略 四、企业发展动态 第八节、EF英孚教育集团 一、企业发展概况 二、企业核心竞争力 三、在线客户服务系统 四、英孚探索在线教育 第九节、韦博国际英语 一、企业发展概况
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二、韦博培训特色 三、在线教育转型 四、推出在线口语课程 第十节、北大青鸟IT教育 一、企业发展概况 二、企业O2O发展模式 三、IT职业教育战略 四、企业发展路径探索 第十一节、新华教育集团 一、企业发展概况 二、布局在线教育 三、人才合作培养 四、IT培训策略 第十二节、弘成教育集团 一、企业发展概况 二、企业发展动态
第十三章 中国培训行业投资分析 第一节、中国教育培训行业投资现状 一、行业投资规模 二、投资领域分布 三、行业资本市场表现 四、代表性企业投资动态
第二节、中国教育培训行业并购分析 一、行业并购规模
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