①、 汽车的驾驶知识和常识；
②、汽车的养护知识；
③、汽车的维修基本知识；
④、 汽车故障分析判断及原理；
⑤、 汽车文化（品牌背景）、文化内涵、社会口碑及影响、商标；
⑥、 汽车厂商承诺。
6、 优秀汽车销售人员特有的素质
①、 平和的心态；
②、 处处为消费者考虑的心态；
③、 对所在地人文、地理、风俗的理解和知识；
④、 对所在地政策、法规的理解和把握；
⑤、 诚恳的心理分析；
⑥、 良好的仪表形象。
近年来，随着汽车工业的迅猛发展、汽车消费税率政策的出台以及原材料、油价的不断攀升，给汽车行业带来的压力与日俱增；同时GPI的上涨也给消费者带来了一定的压力，这将意味着不同层次的消费者在消费的同时更多了几分谨慎与理性，尤其是对汽车这样奢侈品尤为明显。然而，各汽车厂商将采取何种策略以缓
解外界因素带来的消费压力呢？站在消费者的立场上来讲，在产品品质不变的基础上，“降价”是最合心意的；但站在汽车厂商的角度上来看，一味的降价不仅短时期在制造成本上升的今天雪上加霜，同时也会让自身的品牌形象有所下降！因此选择增强售后服务设施、改善售后服务品质将是一条能够走长走远的道路，对双方也是大有裨益的。
在汽车产业链中，分为生产、销售、服务3大项，对于完全成熟的国际化汽车市场而言，其实主要的获利渠道并非整车销售而是售后服务，其中主要包括维修、保养、救援、信息咨询、保险、零部件等等，而在中国前期的汽车市场中相反背道而驰，将销售作为主要的盈利方式而忽视了售后服务这一重大环节。近年来，随着我国汽车行业逐步与国际接轨，特别是竞争的加剧及国外汽车售后服务集团的进入，中国的汽车售后市场不仅潜力巨大人才需求潜力更大，售后市场做大做强了，中国汽车行业才能真正在世界汽车行业做大做强。