爱民、便民”的良好精神风貌，成为**精神文明建设一道亮丽的风景线。
4、抓创建，精神文明建设结硕果
我司在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设创先服务平台，创新服务理念等多方位、多层次的转变和提升。服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提高。在此基础上，我们重视企业精神文明建设，抓好创建工作，取得显著实效。先后创建了**市级文明单位、**市青年文明号、三级同创了全国、重庆、**首批“敬老文明号、**市工人先锋号、**百佳五一巾帼示范标兵岗、连续多年获**消协售后服务先进单位、集团先进基层党组织和五四红旗团组织。
作为公益性服务企业，提升服务质量，只有起点没有终点，没有最好只有更好。我们将继续秉承“始于用户之所求、终于用户之满意”服务理念，引导广大职工在融入中心、服务大局中主动担当、扎实工作，建功立业，进一步打造服务品牌，延伸服务触角，向更高、更好的优质服务迈进，为**的社会经济发展再做新贡献。
三、企业面临的困难
借此机会，简要向各位领导、各位代表介绍一下我们企业在生产经营和发展建设中存在的问题和困难。
1、二水厂二期扩建工程建设面临的问题
二水厂扩建工程配套的输配水管网建设，涉及道路开挖，在
工程建设施工中，必然会受到一些阻碍、阻力，一旦厂区内扩建完成而输配水管网建设不能同步，那么就不能在政府要求的明年6月份完成二水厂的扩建工作，按时投入运行，势必影响到明年的高峰供水。这就需要管线建设沿线单位、个人给予理解支持，所涉及的钓鱼城街道办事处、合阳城街道办事处、路政、市政部门的支持和协调。
2、企业主营业务经营亏损问题
**城区自来水价格从2009年4月调整后，一直延用至今。几年来，由于电费、制水药剂、设备、管材、管件价格的不断上涨，维修费用的增加，固定资产折旧增加，人工成本增加，支付银行的贷款利息、税金增大等因素，从而导致供水成本大幅度上升，主营业务已经连年出现亏损，与供水价格严重背离，2014年度预计亏损500万元，加之我司于今年启动的总投资1.1亿元的二水厂扩建工程，明年建成投运后，预计增加供水单位成本0.9718元/立方米，因此在二水厂扩建、管网改造与建设等提高供水保证能力和质量方面的巨大投入，资金压力过大、经营出现巨额亏损的情况下，企业简单再生产将难以维续，寄希望政府能通过阶梯水价的调整基于考虑适当的补偿，能得到社会各界的理解和支持。
3、共同关注原水水质恶化问题
社会科学文献出版社曾经发布的《中国环境发展报告（2014）》显示，水污染已成为中国三大水问题之一。其中，在饮水水源安全问题上，状况不容乐观，安全更牵动人心。
目前我们现有的两个水厂都是在嘉陵江取水，前面已经介绍了**嘉陵江、涪江水系在草街电站建成后形成的库区水水质的变化情况，即便是供水企业不惜加大成本，严格控制水质质量，确保水质达标供给。但不断恶化的原水水体也时刻是水质安全的威胁，在今年全国两会上，《政府工作报告》明确提出，“实施清洁水行动计划，加强饮用水源保护，推进重点流域污染治理”。保障饮用水安全已经上升到国家行动的层面。百姓不可一日无水，随着人们健康意识和环保观念不断增强，对于饮水安全的要求水涨船高，水污染问题有可能演变为社会问题，因此恳请各位领导、各位代表以及社会各界，我们应共同关注和呼吁库区水的污染源治理和水质的保护，让饮水安全从源头上得到保障。
各位领导、各位代表：我们在作为公益性服务企业，一直以来我们致力于关注民生、服务民生、履行社会责任、彰显国企风采，企业不断发展壮大、服务不断优化提升，用实际行动诠释着“让政府放心、市民满意”的企业核心价值观，服务于**的社会经济发展。但我们的工作与政府的要求、与市民的需求、与在座各位的期盼还存在一定的不足和差距，通过今天的座谈会，也恳请大家对我们的服务工作和今年企业的发展，进一步指出我们的不足，提出中肯的意见或建议，我们一定加以改进和完善。
谢谢大家。