作为变形的口才,诡辩貌似运用正当的辩论手段进行说辩,实际上却是有意违反逻辑规律,以似是而非的推论颠倒黑白、混淆是非。风趣幽默能使诡辩发散出迷惘的浓雾。
【故事】
古希腊时,一个人走进一间酒铺,向服务员要了一瓶红酒,看了看后还给服务员,说:“给我换一瓶白酒好吗?”“好的。”服务员很快递上了一瓶白酒。
拿到白酒后,买酒的人不付钱扭头便走。服务员一把抓住他说:“你怎么不付钱就把酒拿走?”
买酒的人说:“我要付什么酒钱?” “白酒钱。”
“这白酒不是我刚才用红酒换的吗?” “但是红酒你并没有付钱啊!” “红酒没有付钱,我并没有要哇!” “那你付白酒的钱!”
“我不是用红酒换的白酒吗?”
服务员一时糊涂了,答不出话来,只得眼巴巴地看着人家把酒拿走了。
故事中的对话就是典型的诡辩,实质上是一种欺骗,不过欺骗得有艺术而已。 幽默是开放在诡辩这棵大树上的不结果实却特别迷人的花,它让诡辩有了风趣、生动和机智的一面。
【案例】
自圆其说的丘吉尔
有人问丘吉尔:“作为一个政治家必须具备什么才能?”丘吉尔回答:“作为政治家,必须预先知道明天将要发生什么事。”
那人反问:“那么,如果预知的事第二天没有发生呢?”丘吉尔回答:“假如没有发生的话,那就必须有自圆其说的才能。”
案例中的自圆其说也包涵了“诡辩”在内。所以,如果诡辩使用得恰当,也许就是一种巧言术。
四、提升个人营销能力
营销能力就是赢得客户,把商品更好、更多地卖出去,让客户更满意的能力。营销人员可以用质量、服务、真诚使客户在生理上感到满意,也可以用幽默使客户从心理上感到满意。
1.打破营销坚冰
从心理学的角度讲,人是矛盾的动物,一方面不堪忍受孤独寂寞,要与他人交流沟通,具有群居性;另一方面,又对陌生人总有戒备心和恐惧感。
多数人碰到陌生人时,第一反应便是关起心扉,如果对方表现出爽朗的笑容、幽默的言谈、大方的举止,才会慢慢了解到对方并非“来者不善”,从而谨慎地打开心扉,愿意接近。营销人员对客户来说是陌生人,开始并不被顾客所了解,如果营销人员能够对顾客和蔼可亲,谈吐幽默,营销的效果就会更好。
2.发掘营销机会
幽默风趣的言谈有助于营销人员发掘营销机会。 【案例】
介绍要入客户心
曾先生和夫人在家具城买床时,发现一张标价8万元的床,感觉贵得不可思议。经理解释道:“这是以人为本的床。一般的床都是人适应床,床的软硬度、高矮度、宽窄度没法改变。但是这款床是床适应人,床的簧片会随着人的睡姿而协调变动,床垫也与众不同。此外,这款床还是电动的,一按电钮,上身不动,脚就翘起来了;一按电钮,脚不动,上身就翘起来了;一按电钮,您这边不动,夫人那边就翘起来了。”
曾先生说:“好是很好,可是要8万元,不就是一张睡觉的床吗,比一个羚羊小车还要贵,值吗?”
经理笑着说:“这位先生,只要不是专业司机,一个人在车上是不可能待上人生的三分之一的时间的,但是人是要在床上度过一生中三分之一的时间啊。床好不好,关系到休息得好不好;休息得好不好,可是要关系到工作、学习、生活和身体健康
的呀!”
曾先生和夫人都觉得经理讲得有道理,虽然依然买不起,却不能不为经理富有知识、幽默的介绍而动心。
案例中这位经理的介绍十分风趣幽默,虽然最终没有成单,最后却为营销成功积累了潜在客户。
要点提示
幽默是如何提升营销能力的: ① 打破营销坚冰; ② 发觉营销机会; ③ 缩短与客户的距离; ④ 发挥广告威力。
3.缩短与客户的距离
幽默和笑容是营销人员的基本功。笑容是两个人之间最短的距离,客户既然本能地拒绝,营销人员就可以通过微笑拉近距离。
例如,重庆名瑞服装公司旗下品牌“瑞琪卡登”的服装的质量很好,销售也很好。原因在于公司老总苏定瑞把“微笑”作为企业的文化,将口号定为“微笑每一天”。老总带头微笑,员工都要会对顾客微笑,让顾客感到善意的信息,进而收到顾客的微笑。
4.发挥广告威力
做广告是营销的重要手段。如果广告词都是“省优”、“部优”、“国优”的老套东西,消费者看后印象不会深刻,优秀广告的一个标准就是要有幽默的“味”在里面。
【案例】
令人回味无穷的幽默广告
在20世纪90年代一次世界广告大奖赛上,大会从4800多件参赛作品中选出近60件得奖作品,最高殊荣是“广告大奖”,评选的负责人总结了得奖作品的创作新
趋势,指出当今成功广告包含有四项因素:技术、人性、幽默和环保。谈到广告幽默感的重要性时,这位负责人指出:“有幽默感的广告令人回味无穷。”
在这60件得奖作品中,一个牛奶商的广告是这样的:“如果你连续1200个月每天喝一杯牛奶的话,你能活上100岁。”一家眼镜公司的广告词是这样的:“眼睛是心灵的窗户,为了保护你的心灵,请你为你的窗户安上玻璃。”令人回味无穷。
五、增强个人魅力
幽默风趣可以使人更有层次和魅力。比如,电视主持人如果幽默风趣、魅力无穷,所主持节目的收视率也会大大提高。
1.幽默的人更有味道
看一个人有没有魅力,也就是看他或她有没有“味”。男人要有男人味,女人要有女人味。最美的女人是有女人味的女人,它形成女性特有的魅力;最有吸引力的男人是有男人味的男人,它形成男士特有的魅力。
女人味或男人味是一种魅力、一种境界、一种精神、一种文化、一种发自内心的、真挚的爱。将其升华就是一种品位和教养,这种品味和教养就包括了幽默风趣。
幽默风趣体现了现代男人和女人的风度和深度,可以使人更有味道。国外的一次社会调查中显示,在择偶的条件中,有76%的女性把幽默风趣作为心目中的男士的首选条件。
2.幽默风趣更能表达爱意
爱和被爱都是需要能力的,利用幽默风趣可以更好地表达爱意。 古今中外很多著名领导人的表白都很幽默。 【案例】
领导人的幽默表白
列宁:
列宁向克鲁普斯卡娅的表白很直接:“请你做我的妻子吧!”克鲁普斯卡娅的回答更直截了当:“那还有什么办法呢?我就做你的妻子吧。” 冯玉祥:
冯玉祥将军挑选爱人时是通过面试,成绩最佳的李德全成为了他的妻子。当其他姑娘被问到“你为什么要和我结婚”时,一般都说“你是英雄,我爱慕英雄”,而李德
全却出其不意地说“上帝怕你办坏事,派我来监督你”。 马克思:
马克思深深地爱着燕妮,燕妮也深爱马克思,但双方都没有表白。一天黄昏,他俩同坐在摩泽河畔的草坪上谈心。
马克思凝视着燕妮,决心倾吐自己炽烈的感情。他轻声说:“燕妮,我已找到爱人了!”
燕妮听了心里不由得一怔,连忙问道:“你爱她吗?”
马克思热情地说:“爱她,她是我遇见的姑娘中最好的一个。我将永远从心底里爱她!”
燕妮信以为真,强忍住感情,平静地说:“祝福你。”
马克思风趣地说:“我身边还带着她的照片呢。你想看看吗?”然后把一只精制的小木匣递过去。
燕妮打开小木匣,恍然大悟。原来匣子里面是一面小镜子,镜子里正映着自己微微泛红的脸。
爱和被爱都是一件愉快的事情,通过幽默风趣可以使爱和被爱真正愉快起来。 【案例】
具有学科特色的对白
地理:
地理老师:你是东半球,我是西半球,我们在一起,便是整个地球了。 对方:那地球上不是只剩下我们这孤独的一对了? 历史:
历史老师:历史是昨天,现实是今天,我们相爱,昨天和今天便天然地连接在一起了。
对方:只有昨天和今天而没有明天,我们活着还有什么盼头呢? 数学: