4.1 强信号质差
如下图，MS占用主服务小区时场强很好，但通话质量差。
简单说来，强信号质差的原因可归纳为下列四条：
1、同频干扰及邻频干扰（寻找频率干扰源及换频） 2、放大器造成的干扰（同频放大器） 3、相邻小区的信号太强 4、硬件故障
强信号质差一般是频率干扰引起。频率模式的规划、频率复用程度直接决定了整个网络的通话质量。同邻频小区、直放站（特别是宽频直放站）、室内微蜂窝外泄，上行干扰、大功率发射器等都是干扰源。硬件故障（驻波比不合格，合成器本身有干扰，载波坏）也会带来严重质差。切换过于频繁，给SDCCH带来负担，可能也会带来一定的质差。跳频的开启与关闭，对质差也会有一定的影响（频点少时，可能影响不会很明显）。记住：当邻区更强时，由于频偏带来的干扰，可能频点61与频点63之间也会干扰。
解决办法如下：
1. 一般可结合BSC话务统计现场扫频，查找上行干扰
2. 偏转天线方向、收缩小区覆盖范围（包括微蜂窝的外泄）、换频（兼顾频率模型） 3. 减容（小区载波多，统计发现空闲，又存在频率干扰，可建议减容）
4. 解决硬件故障（确定哪个载波坏了，可通过关跳频然后锁频测试。有时IDLE状态下或在邻区时较强，真正使用时发现信号突然下降，超过了动态功率调整的范围，可怀疑设备存在功率发射不足的问题）
5. 开跳频
6. 建立良好的切换顺序，减少重复覆盖，避免切换频繁
7. 合理分配1800与900小区的使用（考虑1800信号衰弱较快，但资源丰富，在900信号杂而混乱时，可考虑优先用1800）
干扰引起的质差比较好判断，但载波隐性故障等引起的强信号质差较难判断，下面举例
说明如何定位由隐性故障引起的强信号质差。
在上图中，MS占用小区高明明城光明2不仅和同站1小区出现乒乓切换，而且与邻区高明明城白石坳2小区（9597—33792）BCCH=82同样也出现乒乓切换的问题，且乒乓切换的原因都是因为占用高明明城光明2小区时出现强信号质差切换到其他小区，而占用到其他小区时LOCATING排队高明明城光明2小区靠前所以发生回切。这样看来，问题集中在高明明城光明2小区上查找同邻频干扰，在该问题点周围未发现与高明明城光明2小区（9597－17842）存在同频干扰的小区，故该乒乓切换现象不是由频点干扰引起的。由此判断，很有可能是高明明城光明2小区的载波硬件存在隐性故障导致乒乓切换。在与BSC人员联系后，关闭高明明城光明2小区的跳频，将其两个频点先后闭掉，发现当闭掉-1号载波的频点（非BCCH）时，MS场强在-60dbm左右，通话质量良好，未出现乒乓切换问题；而闭掉-0号载波的频点（BCCH）时，MS接收场强在-90dbm左右，立刻切换到其他小区并出现乒乓切换。由此判断，MS占用其他小区的信号时，由于高明明城光明2小区BCCH所在的-0号载波正常，场强在-60dbm左右，排队时被选为最佳小区并向该小区切换，切换完成后由于该小区-1号载波的发射功率不足，导致MS占用该小区信号通话时，信号衰落很快，并再次从排队里选择其他小区进行切换，占用到其他小区的信号时又循环出现上述情况，从而导致乒乓切换。处理结果建议基站代维人员对该小区的-1号载波进行更换，更换后问题得到解决。
4.2 弱信号质差
弱信号质差是由于主服务小区的下行信号强度不足以满足通话对场强的基本需求造成的，这类问题类似于弱覆盖的情况。
5 接不通
5.1 位置更新
在发生位置更新时，会出现接不通现象，会听到“您拨打的用户暂时无法接通”的回音，信令表现为有SETUP、ALERTIG、DISCONNECT、RELEASE CHANNEL等信令，但缺少CONNECT信令。这时我们要从LAC边界小区的参数设置入手去解决类似问题，减少不必要的位置更新尤其是乒乓位置更新现象。
5.2 随机接入失败
随机接入失败也可能导致接不通，信令上没有占用SDCCH信道，没有ALERTING信令，主要通过接通率的相关话务统计从主叫手机所在小区去查找接不通的原因。
5.3 T3212的设置
GSM系统中发生位置更新的原因主要有两类，一种是移动台发现其所在的位置区发生变化；另一种是网络规定移动台周期的进行位置更新。周期位置更新的频度是由网络控制的，周期长度由参数T3212确定，对应手机有一个定时器，一旦手机收到系统消息并正确解读T3212参数，SIM卡就会存储此参数，当记时器超过此值时，即触发位置更新程序。应特别注意的是该值的设置应小于网络对在其VLR中标识为IMSI附着的用户做查询的周期，否则，会发生这种情况：该移动台在一定时间内未做任何操作，周期位置更新又未到时，而网络因查询到该手机未做任何操作就会将该手机的IMSI标识改为关机状态，这样网络就不会再处理对该移动台的寻呼了，在从标识为关机（假关机），下面举个例子：
设系统查询时间为1小时，小区A的3212设为4（0.4个小时），而与其相邻的小区B的T3212值为8（0.8个小时），且位于同一位置区，设MS在A中周期位置更新状态为3/4时，发生小区重选，重选到B，此时在B中，MS的周期位置更新状态就变为了3/8，若MS停留在B中一段时间后，位置更新状态到达7/8时，MS又重选到A，此时，我们
会看到，在小区A，MS的重选状态变为“7/4”即3/4，若MS此时 又重选到B，状态又变成3/8，而不是7/8。从以上分析可以看出，若发生以上情况（概率还是很大的），虽然这两个小区的T3212都小于系统查询时间，但是MS由于频繁重选，导致最终的等效时间超出系统查询时间，于是，在一定时间内，该用户会被作为已关机用户处理。
5.4 ATT的设置
同一位置区的不同小区其ATT设置必须相同。因为，移动台在ATT为1的小区中关机时启动IMSI分离过程。网络将记录该用户处于非工作状态并拒绝所有以该用户为被叫的接续请求，若移动台再次开机时处于他关机时的同一位置区（因此不启动位置区更新过程）但不同的小区，而该小区ATT设置为0，因此移动台也不启动IMSI结合过程，在这种情况下，该用户将无法正常成为被叫直到手机启动位置更新过程。
5.5 网络盲区
当被叫移动台进入网络盲区时不能正常接入网络，俗称“脱网”，这种情况下也不能接通。
5.6 用户行为的影响
很多时候接通率受用户行为的影响，例如用户手机非正常掉电的情况下，作为被叫时同样无法接通。