《三A原则》教案
课题名称 教学对象 教学地点 教材内容分析 《 三A原则》位于《服务礼仪》项目三中任务三的第一块内容，本堂课需掌握的内容知识点较少，作为高职班的学生，要求掌握的内容较简单。但是内容理解较为抽象，且三A原则在实际工作和生活中，作为培养提高人际交往技能的一个重要方面，不仅仅需要学生能够背诵其知识点，还能将所学知识，运用于服务及人际交往过程当中。 教学目标 1.认知与技能目标：掌握三A原则的基本含义及各A所包括的内容。 2、 2.过程与方法目标 ：通过角色扮演，培养学生的组织、表达能力，并运用所学知识提高学生人 人际交往的技巧；进一步培养学生的社交能力。 3.情感态度价值观：通过课堂的多种形式，激起学生学习兴趣，并在学生浓厚的学习氛围中，掌握知识，培养学生的人际交往能力，改变自身人际交往中的不足，提高人际交往能力，在以后的生活及工作中热爱并善于与人交往。 教学重点和难点 教学重点：三A原则的基本含义及内容。 教学难点：将三A原则正确运用于社交当中。 教学策略选择与设计 本课堂本着以教师为主导、学生为主体的教学原则，主要采用角色扮演法、互动法、讨论法，激发学生的学习兴趣及欲望。 教学准备 在教学过程中，我将用PowerPoint，增强直观性，趣味性；本课以人际交往培训课的形式，学生分别演练布吉林教授及他的三个徒弟（Accept、Appreciate、Admire）。引导学生以自我介绍及针对自己不同的工作岗位对学生进行培训和讲解。 教学过程 教学环节 教师活动 学生活动 设计意图及资源准备 13旅游(3)班 2号楼5楼13旅游（3）班 《三A原则》 课 时 授课时间 1课时 2013/12/27 科 目 执教者 课 型 服务礼仪 新授课 趣味测试 兴趣导入 师：测试学生的人际关系。 引入课题 回答：选择（A/B/C/D） 用人际交往趣味测试题测试学生的人际交往能力，引发学生对社交能力培养的兴趣，引出本节课题。 角色扮演 介绍讲解 1.针对学生测试情况及需求提高人际交往的愿望，引出布吉林教授及三A原则 2.在学生角色扮演及讲解中进行补充、反馈。 1.角色扮演布吉林教授 2.由布吉林教授引出他的三个徒弟。 3.小组合作、角色扮演（学生组织讨论，寻找符合自身的角色来扮演Accept、Appreciate、Admire） ① 接受对方：（Accept） 接受交往对象；接受交往对象的习俗；接受交往对象的交际礼仪。 ② 重视对方：Appreciate： 牢记服务对象的姓名；善用服务对象的尊称；倾听服务对象的要求。 ③ 赞美对方Admire： ④布吉林教授总结 选择学生喜欢并容易接受的方式，引导学生进行学习。 通过扮演不同的角色，增加课堂气氛，激起学生兴趣，并把学生变为课堂的主角，增强学生的组织、表达及课堂掌控的能力。 课堂总结 复习巩固 教师引导学生对本课知识点进行总结 学生总结本堂课所学知识。 复习形式： 1、三角形图片 2、表格形式 通过复习巩固，强化本堂课的内容知识。 通过布置作业，对本堂课的学习内容，给学生一个总结及反思的时间，完成教学目标。 课后作业
布置作业 作业：通过学习《三A原则》，在人际交往中给了你什么样的启示？