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中国联通开封地区3G用户业务满意度调查问卷
受访人姓名：＿＿＿ 受访人手机号：＿＿＿＿ 您好：
我是中国联通的客服坐席001号，?请问您是××先生/小姐吗？ 目前，我正在做一份市场调查，是关于“中国移动客户服务满意度”的调查。此次调查的目的是为了了解客户对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记名的方式，调查结果对您没有任何负影响，希望您可以认真、如实地填写（在您选择的答案前“□”里打√），以便我能顺利完成调查。非常感谢您的参与！ 1、您的性别
□ 男 □ 女 2、您的年龄段
□ 18岁以下 □ 18岁—25岁 □ 25岁—40岁 □ 40岁以上 3、您觉得中国联通服务人员的态度得怎么样
□ 非常好 □ 很好 □ 一般 □ 不太好 □ 很差 4、请问你目前在使用中国联通哪些业务？
□ GPRS流量 □ 手机报 □彩铃 □ 天气预报 □ 其他套餐业务 5、您觉得中国联通在通话清晰程度方面做得怎么样？
□ 非常好 □ 很好 □ 一般 □ 不太好 □ 很差 6、请问你对联通公司推出的3G业务满意吗？
□ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 比较差 7、请问你认为你处所周边的3G联通服务点足够多吗？
□ 很少，不方便 □ 有待增加 □ 比较多，很方便 □ 比较多，但态度不好
8、请问您对联通公司推出的话费优惠措施满意吗？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不太好 9、 请问您是通过以下哪些渠道了解中国联通3G套餐业务的？ □身边的同学或朋友传达的 □联通的广告宣传单或海报 □自己主动到业务办理点了解 □办号时人员介绍 □其他_ 10、您知道国内已发牌的3G网络标准有哪些？
□TD-SCDMA □WCDMA □CDMA2000 □不清楚 11、如果你准备使用3G，你觉得哪些特色业务比较吸引你？（可多选） □视频通话 □高速无线上网 □手机看电视 □视频点播 □多媒体彩信（如视频彩信） □其它 12、需要更换套餐才能使用3G服务吗？ □当使用上3G网络后，资费会不会增加
□3G网络可以跟2G网络通话吗？通话资费会否增加？ □其他
13、对提高中国联通3G业务客户使用的满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题）
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感谢你参与这次调查，占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！
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