办公室日常行为规范
第一章 目的
为了规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象。 第二章 员工行为规范 第一条 职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条 形象规范
1. 着装：整洁、大方、得体
（1) 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。
（2）员工上班时间应佩戴工作牌，须着工作服，违者按10元/次罚款。
（3) 女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳，不剃光头、不染彩发、不烫发。 （4) 鞋、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。 2. 举止：文雅、礼貌、精神
（1) 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 （2) 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。
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（3) 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
（4) 热情接待每一位客人，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。 （5) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
（6) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，得到允许后方入内。 第三条 语言规范
（1) 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意赅。 （2) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 （3) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
（4) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌。
（5）对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼，不许直呼其名或以诨名相称。 （6）对待客户及来宾应谦恭有礼，热情接待，不得有傲慢、懈怠的言行。 第四条 社交活动
（1） 待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。
（2） 作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。 （3） 参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方得体。
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第三章 员工日常工作行为规范
第五条 办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。
第六条 上班时间内不许闲聊、吃零食（临时用饼干及水果补充体能等情况除外）、玩游戏、接私人电话、炒股票、听音乐等做与工作无关的事。违者每例罚款20元，部门/门店负责人承担连带责任，每例罚款10元（负责人出差除外）；门店负责人违纪的，每例罚款50元。
第七条 不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟，违反者，按50元/次罚款。
不许随地乱扔烟蒂、槟榔（渣）及果皮纸屑。违反者，按20元/次罚款。
第八条 员工应在上班前打扫完自已的卫生责任区，未及时打扫的，按10元/次罚款。
第九条 不得随意倾倒剩饭剩菜、茶叶等，否则，按10元/次处罚。 第十条 不准在工作场所就餐，违者发现一次罚款20元。
第十一条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
第十二条 员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。 第十条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第十三条 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状，收拾好相关设备并随手关灯、关门。
第十四条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。 第十五条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。
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