2009 ～ 2010 学年第 一 学期
09级 物流管理 专业《管理学原理》试题A答案
一、名词解释（每题 5 分，共15 分）
1、管理：
管理就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现其目标，由管理者对组织内部的资源进行计划、组织、领导、协调、控制与创新，促进其相互配合，以取得最大效益的动态过程。
2、组织沟通的7C原则：可依赖性（credibility）一致性（context）内容（content）明确性（clarity）持续性与连贯性（continuity and consistency）渠道（channels）接收者的接收能力（capability of audience）
3、创新：
创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动。
二、单选题（在下列各题的备选答案中，只有一个正确答案，请把你认为正确答案的题号，填入下列表格中。多选不给分。每题 1 分，共 15 分）
1、B 2、A 3、B 4、A 5、B 6、D 7、A 8、D 9、B 10、D 11、B 12、A 13、B 14、B 15、C
三、多选题（在下列各题的备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请把你认为正确答案的序号，填入下列表格中。少选、多选不给分。每题 2 分，共20 分）
1、ABCD 2、ABCDE 3、DE 4、BCD 5、BCD
6、BCE 7、AC 8、ABCDE 9、ABCE 10、ABCDE 四、简答题（共 35 分）
1、激励的原则是：组织目标与个人目标相结合的原则；物质激励与精神激励相结合的原则；外在激励与内在激励相结合的原则；正强化与负强化相结合的原则；按需激励的原则；客观公正的原则；
激励的方法有：物质利益激励法；目标激励方法；榜样激励；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法。
2、泰勒的科学管理原理，其代表人物是科学管理之父泰勒，其主要观点是：工作定额、差别计件工资制、职能工长制、计划职能与执行职能相分离；例外原则。
3、（1）目标管理的特点是：目标管理强调以目标网络为基础的系统管理；目标管理强调“自我控制”； 目标管理促使权力下放；目标管理注重成果；
（2）目标管理的局限性是：对目标管理的原理和方法阐明得不够；给予目标制定者的指导不够；目标难以确定；目标一般是短期的；不灵活的危险。
4、创新的作用是：创新可以提高企业的竞争实力；创新为企业的长期持续发展提供动力；自主创新是企业的根本；
创新的原则是：创新与维持相协调的原则；开拓与稳健相结合的原则；统一性和灵活性相结合的原则；奖励创新、允许失败的原则。
5、组织文化是是一种群体文化，是企业或组织成员所共同拥有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。
组织文化的作用是：有效的管理机制；良好的组织气氛；强大的推动作用；生存和发展壮大的灵魂。
五、案例分析题（每题15分，共 15 分）
1、领导理论大致分为领导的特性理论、行为理论和权变理论。其中，行为理论包括连续统一体理论、管理系统理论、四分图理论、方格理论；权变理论包括费德勒权变理论、途径-目标理论、领导生命周期理论。
2、根据领导理论的具体内容分析。
3、不是。结合相关的领导理论阐述某种类型应在何情况下适用。