兰州工业高等专科学校毕业论文
（二）、系统总体流程
个人银行储蓄业务系统主要由柜员在柜台前帮客户进行业务交易处理，由于现在无法模拟网银的功能，在这里主要模拟有柜台人员帮储户进行业务操作，从而完成储户的期望。
柜面前台与后台处理子系统负责柜员登录系统，包括柜员签到/签退，开/销户，存/取款，挂失解挂，密码修改等业务。前台以浏览器为主与后台进行数据交换。系统总体流程图如图9所示：
终端、网银等柜面终端银行核心储蓄子系统架构存取款界面预处理多渠道接入系统开销户界面预处理转账业务界面预处理管理类界面预处理存取款业务模块开销户模块转账业务模块银行核心系统平台管理类模块银行卡系统统一身份认证系统 图9 系统总体流程图
1、柜员签到/签退
柜员在营业时间登录个人储蓄业务柜面系统，输入柜员号，柜员密码，选择登录系统，进入业务操作界面。
操作流程：
输入：用户名和密码
签到/签退标志：柜员不允许重复签到，如果柜员已签到状态，要签到进系统，则必须先要做签退交易；
输出：系统主界面，菜单，用户状态；登录失败时，提示错误信息，并返回登录界面。 2、储户开户/销户
储户开户
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客户要办理储蓄相关业务，必须先到银行营业网点办理储蓄开启，办理储蓄业务开户需提供本人有效身份证件。如委托他人代办开户，代办人还需同时出示本人身份证件和开户人身份证。
操作流程：
客户凭有效证件办理储蓄开户业务。客户须填写开户申请表，填写完后将申请表和证件一起递交给银行柜员。
银行柜员对证件信息和开户信息进行核对，信息不合规章的打回重填或拒绝办理，如果符合开户规定，则进入系统“储蓄开户”交易，登记开户相关信息：
证件种类：身份证；
证件号码：身份证号码，需要进行合性检验，身份证是默认的证件类型，身份证号为15位或18位，18位末尾可以为x，必须按照身份证的标准进行验证：证件号码录入后，需要取主机数据中相关的客户信息，填到户名、地址、电话域中，如果没有客户信息，则要求录入客户；
户名：必输项，由系统中取出，没取到的时候必须输入； 开户金额：大于业务种类的起存金额，见起存金额对照表； 揽存柜员：默认为当前柜员号；
电话：默认从客户信息表中取，如果没有的，可补录； 地址：默认从客户信息表中取，如果没有的，可补录； 备注：
按照输入要求，对录入信息进行限制和检验； 预处理成功，生成账号， 打印付款凭证，重要空白凭证
账号、户名、存入金额、操作员号/姓名 储户销户：
客户不在使用活期储蓄业务时，可以在银行营业网点办理活期储蓄销户，销户时需出示本人有效身份证件。如委托他人代办销户，代办人还需同时出示本人身份证件。
销户流程：
客户凭有效证件和银行卡、存折、存单等到银行储蓄柜台办理销户手续； 银行柜员检验客户主任信息，录入并检验客户信息；
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账号：录入后判断是否在当前数据库中，如果在当前数据库中则取得户名、余额、币种、业务种类、期限码、账户钞汇标志；
户名：输入账户后，由后台取回显示；
币种号：输入账户后，由后台取回显示，对应关系在字典表中； 钞汇标志：输入账户后，由后台显示，对应关系在字典表中； 销户金额：输入账户后，由后台取回显示，对应关系在字典表中； 凭证号码：由柜员输入；
提前销户：对应关系在字典表中； 对方科目：对应关系在字典表中；
支取方式：输入账户后，由后台取回显示，对应关系在字典表中； 密码：支付方式为密码激活，6位密码；
证件种类：支付方式为凭证支取提前支取时激活，对应关系在字典表中；
证件号码：支付方式为凭证或提前支取时激活，柜员录入，身份证符合身份证规则； 业务种类：输入账户后显示，在字典表中对应，不能修改； 期限码：输入账户后显示，在字典表中对应，一能修改；
提交销户交易到后台，检查账户状态，如果为挂失、冻结、止付，则不允许销户应先做相应的解挂、解冻、解止交易后，才可销户；
后台检查账户支取方式，检查支取密码； 计算利息和利息税； 相应处理会计分录：
后台处理完毕，前台显示交易处理信息： 账号、户名、本金、利息税率、实付本息 3、储户存款/取款
客户持银行发行的各类银行卡到营业网点即可输存款。如果客户能提供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡存款。
客户持银行卡到营业网点即可办理取款，如果取款金额超过5万元，需要提前一天与取款网点预约。若持银行卡在ATM机上取款，当天取款最高限额为2万元。
存/取款流程：
客户持卡、折、存单到银行柜台办理存/取款业务，银行柜员根据存取款凭条，输入相关信息：
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账号：录入后判断是否在数据库中，如果在数据库中则取得户名、币种、业务种类、期限码、提前销户标志。
户名：输入账号后取得并显示；
存取标志：确认交易发生的方向，1-存款、0-取款； 凭证号码：操作员输入凭证号，最长20位； 支取方式：字典表中对应；
密码：支付方式为密码时激活，客户输入6位密码； 证件种类：字典表中对应，默认为身份证； 证件号码：如果是身份证需要验证身份证规则；
业务种类：输入账户后显示在字典表中对应，不能修改；
输入存取款账号后，按回车，可显示户名、币种号、业务种类、期限码、账户钞汇标志，此时账号为不可更改状态；选择存取标志，如果是0-取款，则激活密码输入框，要求客户输入6位密码，操作员补录证件种类，证件号码等信息，点击提交。
后台验证账号对应的证件、密码；
存取款标志是1-存款的，验证起存金额 ，符合存款要求的记录存款账务： 后台处理完毕，前台显示交易处理信息： 交易日期、余额、操作员姓名 4、挂失/解挂业务
客户密码丢失或存折丢失时可申请卡/折挂失交易，挂失可分为口头挂失、正式挂失和密码挂失，口头挂失以后的必须在有效工作日内申请正式挂失，路途可以申请解挂，取消挂失。 口头挂失：
口头挂失指因遗失银行卡、存折、存单而办理的临时性挂失，办理口头挂失后客户遗失的银行卡、存折、存单在挂推荐内将无法继续使用。
口头挂失有效期为15天，有效期内客户须补办正式挂失手续，否则口头挂失将自动失效。口头挂失时客户须提供本从有效身份证件、卡号或账号，户名等到信息供银行验证。
客户可通过营业网点、网上银行、或电话银行办理口头禅挂失。通过营业网点办理口头挂失时，须持本人有效身份证件，提供户名、卡号或账号，等信息供银行难证。委托他人代为办理的，还需提供代理人身份证件。
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客户通过电话银行、网上银行等到电子银行渠道办理的挂失业务，视同口头挂失业务处理。
正式挂失是指客户因遗失银行卡，到我行营业网点办理的挂失。办理正式挂失后，客房遗失的银行卡将无法使用，客户正式挂失7天后，银行将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡。
客户需持本人有效身份证件、提供银行卡、存折或存单账号等信息，填写挂失申请书，到银行营业网点办理书面挂失。若委托他人代理的，还应出示代理人身份证件。 密码挂失：
密码挂失是客户因遗忘银行卡的密码而到银行营业网点智重置密码的服务。 客户办理密码挂失需提供挂失密码的银行卡，并提供本人有效身份证件。若委托他人代理的，还应出示代理人身份证件。
密码挂失7天后，方可办理解除挂失及重置密码手续。 解除挂失：
客户解除挂失，需凭本人有效身份证件、已挂失密码的银行卡、挂失申请书客户留存联向原挂失网点申请办理解除挂失。解除挂失不可代办。已收取的挂失手续费一律不退。 挂失解挂流程：
客户到银行营业网点办理挂失解挂交易，提供相关证件和信息；
如果是口头挂失，需提供本人有效身份证件，提供户名、卡号或账号等信息供银行验证。委托他人代为办理的，还需提供代理人身份证件。
如果是正式挂失，需提供本有有效身份证件、提供银行卡等信息，填写挂失申请书，到银行营业网点办理书面挂失。若委托他人代理的，还应出示代理人身份证件。
如果是密码挂失，需提供挂失密码的争持卡，并提供本人有效身份证件。若委托他人代理的，还应出示代理人微分证件。
如果是解挂，需提供本人有效微分证件、已挂失密码的银行卡、挂失申请书客户留存联向原挂失网点申请办理解除挂失。
银行柜员，资料后需输入：凭证标识，必输，字典表对应； 账号/卡号：挂失时必须填写，解挂时，输入解挂申请书号码即可； 挂解标志：选择项，字典表中对应；
挂失申请书号码：挂解标志为解口挂、解正式挂、解密挂、解密任意时需要输入，即原挂失单客户联系的号码；
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