干预者要通过真诚关心的态度，耐心倾听当事人的倾诉 ，和当事人建立相互信任的关系，鼓励当事人主动参与干预过程。
第二，鼓励当事人疏泄情绪，给予其心理支持。危机状态下，当事人通常有沮丧、抑郁、焦虑、愤怒等情绪，使他们的情绪状态恢复到危机前的正常水平是首先必须解决的问题。因此，干预者要让当事人充分宣泄情绪，充分理解和尊重当事人的感觉和体验，给予其情感上的支持，不要将自身想法强加给当事人。可以利用暗示、疏导、放松技术、改变环境等方法来改善当事人的情绪状态。
第三，分析并解决问题。干预者的作用不是提供现成的公式或套路，而是通过启发、引导、暗示、鼓励、提供信息等方法，和当事人共同分析当前面临的问题和危机，寻找克服困难和应付危机的策略、方法和资源。
第四，建立社会支持系统。干预者可以利用相关的机构或家庭、社会等支持系统来提供相应的协助；要帮助当事人重新认识社会支持的力量，使他能主动借助社会支持的力量改善自身状况;必要时转介医疗机构。
3．“干预” 的程序
干预方法主要以个别心理辅导、个别心理咨询治疗和个体危机干预等方法为主。具体可分为：
1）一般预警的干预
由专职心理教师作一般性的个别心理辅导。一般预警的干预要求建立学生个案资料，记录和分析其辅导干预的变化情况。
2）重点预警的干预
由专职心理教师作重点的个别心理咨询或心理治疗。重点预警的干预要求制定心理危机重点干预方案，采取专业性的心理干预手段进行干预，建立重点干预工作档案，做好详细判断、分析、辅导干预过程记录材料。
重点预警的干预，若干预无效，且危机加重，可转为特别预警的干预。
3）特别预警的干预
由专职心理教师进行特别的个体危机干预。特别预警的干预要求做好详细的学生心理危机分析、归因分析和心理诊断，制定心理危机特别干预方案，采取专业性的心理干预手段进行干预，建立特别干预工作档案，做好详细
判断、分析、辅导干预过程记录；必要时请有心理治疗干预特长的专家进行指导或者转介医疗机构。
学校要建立防护措施、监控措施，应对和防止学生的极端行为，保护学生身心安全。同时，学校要及时将特别预警学生出现心理危机的时间、原因、判断、干预方式、过程变化等情况，写成书面特别预警干预情况报告，以应对家长、媒体、社会的询问、质疑、报道和纠纷；经上级同意，必要时学校要主动约见媒体，如实通报情况，争取主动，防止学校的声誉损失、经济损失和不良社会影响。