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同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场;我是七折八拐入偏房(老干部活动中心)，萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干部活动中心值班，直接面对每一个老干部，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干部处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。
因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干部的心理“疏导员”，有些老干部心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干部上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有;分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干部感叹：“你们的老干部处，把有些老干部子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝!”。
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局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干部乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干部次，接待老干部来电来访余次。为住院老干部送支票次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛次。全年我局无离退休干部越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干部晚年生活，我经常和省老干部活动中心协调联系，每月组织老干部活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干部大学的学习，组织了“省直老干部沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“mzd同志诞辰周年大型纪念活动”、组织老干部参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干部亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。
在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干部的健康安危，想方设法，全力以赴做好机关老干部预防非典工作，及时为老干部送去了预防非典药品、口罩和自己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干部自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干部改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干部的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干部指导科学杀毒并帮助身体不好的老干部打扫卫生。为方便老干部进行娱
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乐活动，竭尽所能为老干部添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。
在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常警示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸;勤动嘴多对老同志嘘寒问暖;勤动手多为老同志解难排忧;勤跑腿为老干部发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干部等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干部们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干部给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。
今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干部专题统计》、《二○○三年离休干部情况统计表》、《全省离退休干部发挥作用统计表》和《离休干部医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干部工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。 存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。 二、提升服务层次上，力度不大。
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下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。
诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批。 离退休处长述职报告三 一年来，在院党委，院行政的正确领导下，在各系，各部门的大力支持下，团结带领全体同志，团结一心，努力工作，较好地完成了所肩负的工作任务。
一，坚持认真学习邓小平理论，三个代表重要思想和十七大精神
坚持学习是不断提高思想政治素质和执政能力的头等大事。一年来，坚持以科学发展观统领一切，努力学习理论，并对在工作中遇到的一些重点，难点和热点问题，善于通过理论加以指导，加以解决。以扎扎实实的工作态度，勤勤恳恳，积极向上的工作作风来严格要求自己，能使自己在思想上，政治上，作风上成为一名合格的共产党员。
二，立足岗位，恪尽职守，奋力开拓，努力适应新时期
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高校老干部工作的需要。
坚持以高度的事业心和责任感，以积极主动，严肃认真，诚实勤恳，开拓创新的工作思路和工作态度做好本职工作。坚持高标准，严要求，实实在在，不搞形式主义，不搞花架子，不折不扣的贯彻执行学院党委，学院行政的布署和要求，以科学发展观为核心，以搞好服务求发展，认真做好了老干部管理服务工作。在实际工作中注意做到以身示范，要求同志们做到的，自己首先做到并且带头做好。
1，认真抓好了离退休处工作人员和全体老干部的政治学习和思想政治工作。把学习理论和十七大精神为首要任务来抓，始终坚持以转变老同志的思想观念和社会价值体系为主;以提高全处工作人员思想政治素质为先导;以加强全处工作人员为老干部服好务为已任;以工作创新就是落实科学发展观的必然要求为目标，制定了切实可行的学习制度和学习要求。使学习走向制度化，规范化。
，认真落实了老干部的两项待遇。在政治上做到了老干部应看到的文件及时让他们看到;他们应参加的重大活动和重要会议都让他们参加;定期召开老干部情况通报会，座谈会;为老干部活动室订了必要的报刊，杂志。在生活上做到离退休费按时足额发放，离休干部的医药费及时报销，并把报销的医药费发到他们手上，有的送到家里，根据规定每年组织老干部进行健康查体。
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