14 . “影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷”的质量事故，是认定（A）质量事故的条件。 A ．一般B ．严重C ．重大D ．特别重大
15．工程质量事故处理完成后，整理编写质量事故处理报告的是（D）。 A ．施工单位B ．监理单位C ．事故调查组D ．事故单位 16 ．在进行质量问题成因分析中，首先要做的工作是（B）。 A ．收集有关资料B ．现场调查研究
C ．进行必要的计算D ．分析、比较可能的因素
17 ．严重质量事故由（B）归口管理。
A ．国家建设行政主管部门B ．省、自治区、直辖市建设行政主管部门 C ．市、县级建设行政主管部门D ．国务院
18 ．质量事故调查组提出的质量事故处理意见经相关单位研究并完成技术处理方案后（B）审核签认。 A ．调查组负责人B ．监理工程师
C ．设计单位技术负责人D ．施工单位技术负责人
19 ．在工程质量事故处理过程中，可能要进行必要的检测鉴定，可进行检测鉴定的单位是（C）。 A ．总监理工程师指定的检测单位 B ．建设单位指定的检测单位
C ．政府批准的有资质的法定检测单位
D ．监理工程师审查批准的施工单位实验室
20 ．监理工程师在审核质量事故处理方案时，以（B）为基础。 A ．技术处理施工中有关问题和资料B ．分析事故调查报告中事故原因 C ．工程质量事故情况D ．调查情况
21 ．实施监理的某工程项目，在施工过程中发生质量问题，监理工程师发出监理工程师通知单以后，下一步要做的工作是（D）。 A ．进行原因分析
B ．要求有关单位提交质量问题调查报告 C ．及时向建设单位和监理公司汇报 D ．组织调查取证
（二）多项选择题（每题2 分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1 错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0 . 5 分）
1 ．下列可能导致工程出现质量问题的情况中，属于施工管理不到位的有（CE）。 A ．选用了不恰当的标准图集
B ．采用不正确的结构方案，荷载取值过小 C ．挡土墙未按图设滤水层、排水孔 D ．悬挑结构未进行抗倾覆验算
E ．未进行技术交底，违章作业 2 ．工程质量事故具有复杂性的特点，这是由于建筑生产的特点造成的。工程质量事故复杂性包括（BCD）。 A ．建筑生产质量通病多B ．建筑生产具有流动性 C ．建筑生产露天作业多D ，建筑生产工种多、专业多 E ．建筑生产质量状态不稳定
3 ．工程质量事故处理完成后，监理工程师在施工单位自检合格报验的基础上，应（ABDE） 进行验收。 A ．严格按施工验收标准及有关规范
B ，结合监理人员的旁站、巡视、平行检验结果 C ．依据质量事故调查报告的结果
D ．依据质量事故技术处理方案的要求 E ．通过实际量测、检查各种资料数据
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4 ．工程质量事故处理方案的辅助决策方法包括（ABDE）。
A ．实验验证B ．定期观测 C ．实时监控D ．专家论证 E ．方案比较
5 ．工程质量事故的实况资料是找出质量事故原因和确定处理对策的基础，它主要来自（AC）。 A ．施工单位的质量事故调查报告 B ．监理单位对事故成因的分析报告
c ．监理单位调查研究所获得的第一手资料 D ．工程质量事故调查组的事故分析会议记录 E ．有关的技术文件和档案
6 ．对于返工、返修就可以弥补的质量问题，监理工程师的处理程序中包括（ADE）。 A ．签发监理通知B ．签发工程暂停令 C ．按规定上报 D ．进行原因分析 E ．组织检查、鉴定、验收
7 ．工程质量事故处理中，通常不用专门处理的情况有（ABCD）。
A ．某些隐蔽部位结构混凝土表面裂缝，经检查分析，属于表面养护不够的干缩微裂，不影响使用及外观 B ．混凝土墙表面轻微麻面，可通过后续的抹灰、喷涂或刷白等工序弥补 C ．不影响结构安全和正常使用
D ．有些建筑放线定位偏差，严重超过规范标准规定，若要纠正会造成重大经济损失。若经过分析、论证其偏差不影响生产工艺和正常使用，外观也无明显影响
E ．经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，能满足外观形态和使用功能 8 ，在工程质量事故处理过程中，监理工程师应（ABE）。
A ．在事故调查组展开工作后，积极协助，客观地提供相应证据 B ．组织相关单位研究技术处理意见，并责成其完成技术处理方案 C ．严格按程序组织参建各方进行事故调查
D ．提出详细的技术处理方案，并组织实施
E ．在技术处理方案核签后，要求施工单位制订详细的施工方案
9 ．某工程项目出现了需要加固补强的质量问题，设计单位对此提出了处理方案，监理工程师在审核确认该处理方案时，应坚持（ABCD）原则。
A ．安全可靠、不留隐患 B ．满足建筑物的功能和使用要求 C 技术可行 D 经济合理 E 时间最短
七章
（一）单项选择题（每题1 分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意）
1 ．在收集质量数据中，当总体很大时，很难一次抽样完成预定的目的，此时，质量数据的收集方法宜采用（D）。 A ．分层抽样 B ．等距抽样
C 群体抽样 D 多阶段抽样
2 在进行工程质量控制时，直方图可以用来（C） A ．寻找引起质量问题的主要因素 B ．分析产生质量问题的原因
C ．判断生产过程的质量状况
D ．分析质量特征与影响因素之间的关系
3. 质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由（ABE）原因引起的。 A 偶然性 B 系统性 C 异常性 D 相关性
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（二）多项选择题（每题2 分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1 错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0 . 5 分） 1 . 点子几乎全部落在控制线内，应符合（）要求。
A 连续25 点以上处于控制界限内 B 连续35 点中仅有1点超出控制界限内 C ．连续20 点以上处于控制界限内D ．连续30 点中不多于2 点超出控制界限 E ．连续100 点中不多于2 点超出控制界限
2 ．排列图是一种常见的质量控制统计分析方法，它可用于（ADE） 。 A ．分析造成质量问题的薄弱环节 B ．评价生产过程的能力 C . 掌握质量数据的分布规律 D . 分析质量控制措施的有效性 E . 找出生产不合格品最多的关键过程
第八章
（一）单项选择题（每题1 分。每题的备选项中，只有l 个最符合题意） 1. 对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量原则是（C）。 A ．过程方法 B ．持续改进
C ．管理的系统方法D ．质量体系过程评价
2 ．按照GB / T 19000 －2000 族标准要求，通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。作业层次上的质量目标应是（B）。 A ．定性的B ．定量的
C ．定性为主，定量为辅D ．定量为主，定性为辅
3 ．在质量管理体系认证过程中，如果认证机构对申请单位的申请文件进行审查后，认为不符合规定要求，则认证机构应（C）。
A ．拒绝申请单位的申请B ．要求申请单位重新申请
C ．要求申请单位做必要的补充或修改D ．延期对申请单位的认证
4 ．在质量管理体系文件的编制中，（A）是组织质量工作的“基本法”，是组织最重要的质量法规性文件，它具有强制性质。
A ．质量手册B ．质量记录
C ．质量计划D ．质量管理体系程序文件
5 ．建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的（C）。
A ．质量要求 B ．质量水平
C ．质量宗旨和方向 D ．质量策划
6 . “持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系的（A）。 A ．有效性和效率 B ．科学性 c ．管理水平 D ．创造价值能力
7 ．衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是（D）。 A ．工程合格程度B ．安全达标程度 C ．工程返修程度D ．顾客满意程度
8 ．根据GB / T 19000 －2000 族标准，组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目标，这些质量目标通常是依据组织的（B）制订的。
A ．产品标准B ．质量方针 C ．质量计划D ．质量要求
9 ．确定每个过程的关键活动，并明确其职责和义务，这是质量管理体系中的（D）原则所采取的措施。 A ．管理的系统方法B ．领导作用
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C ．基于事实的决策方法D 过程方法
10 ．在GB / T 19000 一2000 族标准质量术语中，“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”称为（C）。 A ．质量方针B ．质量目标 C ．质量管理D ．质量控制 11 ．质量管理体系审核中，（A）审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。
A ．第一方B ．第二方C ，第三方 D ．顾客
12 ．下列认证合格标志中，只能用于宣传不能用在具体的产品上的是（D）。 A ．方圆标志B . 3C 标志
C ．长城标志D ．质量管理体系认证标志
13 ．按GB / T 19000 一2000族标准的要求，系统识别和管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其目的是（A）。 A ．实现质量管理体系的持续改进，并使组织的总体业绩得到显著的提高 B ．评价质量管理体系的运行状况 C ，加强管理者在质量管理体系中的作用 D ．实现对质量管理的全员参与
14 ．下列属于GB / T 19000 一2000族标准质量管理原则的是（D）。 A ．全过程管理B ．系统控制 C ．全员作用D ．全员参与
15．在GB / T 19000 一2000族标准质量术语中，(B）是指“规定组织质量管理体系的文件”。 A ．质量计划B ．质量手册C ．质量策划D ．质量记录
（二）多项选择题（每题2 分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0 . 5 分）
1 ．认证机构对申请单位的质量管理体系审核是认证的关键环节，其基本工作有（BCD）。 A ．认证申请的审查与批准 B ．文件审核
C ．现场审核D ．提出审核报告 E ．审批与注册发证
2 . GB / T 19000一2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括（ACD）。 A ．管理职责B ．环境管理 C ．产品实现D ．资源管理
E ．安全管理
3 ．关于产品认证和质量管理体系认证的比较，说法正确的是（ACE）。 A ．产品认证的性质有自愿性、强制性
B ．质量管理体系认证证书和标记可以在产品上使用 C ，获得产品认证资格的企业一般无需再申请质量管理体系 D ．申请特定产品的认证，还需对质量管理体系通用要求的检查 E ．产品认证证书不能用于产品，标志可以用于获准认证的产品
4 ．根据GB / T 19000 一2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的环节有（BDE）。 A ．系统策划B ．系统分析
C ．系统模拟D ．系统工程 E ．系统管理
5 ．质量管理体系认证的特征包括（BCE）。
A ．已获得质量管理体系认证的企业，不需再进行产品认证
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B ．必须由第三方认证机构进行客观评价，作出结论
C ．认证的依据只能是IS0 9001
D ．认证的合格标志可用于宣传，也可用于具体产品上
E ．认证的结论是企业的质量管理体系是否符合国际标准的要求
质量控制案例 案例1
【 背景】
某框架结构工程，在杯形基础施工过程中，一批水泥已送样复检，由于工期较紧，有实验报告的情况下，施工单位负责人未经监理工程师许可指令施工，已浇筑13 个杯形基础，之后发现水泥实验报告中某项目质量不合格。如果13 个杯形基础返工重做，工期延误10 天，经济损失达0 . 71 万元。 【 问题】
1 ．监理工程师如何处理该问题？ 2 ．对该部分质量如何验收？
3 ．监理工程师对进场原材料、半成品或构配件如何控制质量？ 4 ．工程质量事故成因的基本因素主要有哪些方面？ 【 参考答案】
1 ．监理工程师对水泥检验报告中某项目质量不合格的处理：首先应下达该部分工程暂停令，要求采取必要的措施，并经法定检测单位鉴定。如果施工质量达到设计要求，或经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能，可不作处理。如果鉴定达不到设计要求，或经原设计单位核算，满足不了结构安全和使用功能要求，应进行事故调查，组织相关单位研究，并责成相关单位完成处理方案，并予以审核签认。监理工程师要求施工单位对工程质量事故进行处理，监理工程师旁站监督，处理、检查、验收、鉴定、签发工程复工令。
2 ．经有资质的检测单位鉴定达到设计要求，应予以验收。如果鉴定达不到设计要求，但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件处理。如果鉴定达不到设计要求，经验收满足不了结构安全使用要求严禁验收，待按处理方案处理后，或重新施工后，可重新验收。
3 ．监理工程师对进场原材料、半成品或构配件应从以下几个方面进行质量控制：
l ）进场的原材料或构配件，进场前应向项目监理机构提交《 工程材料／构配件／设备报审表》，同时附有产品出厂合格证及技术说明书，由施工单位按规定进行检验或试验，经监理工程师审查并确认其质量的检验和试验报告，仍不足以证明产品的质量时，监理工程师可以再组织复检或见证取样试验确认其质量。 2 ）进口材料的检查、验收应会同国家商检部门进行。
3 ）监理工程师对承包单位在材料、半成品、构配件的存放、保管条件及时间也应实施监控。 4 ）现场配制材料，要求承包单位事先进行试验，达到标准要求方可施工。 4 ．工程质量事故成因的基本因素主要有： 1 ）违背建设程序。 2 ）违反法规行为。 3 ）地质勘查失真。 4 ）设计差错。
5 ）施工管理不到位。
6 ）使用不合格原材料、制品及设备。 8 ）使用不当。
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案例二
某桥梁工程．其基础为钻孔桩。该工程的施工任务由甲公司总承包，其中桩基础施工分包给乙公司，建设单位委托丙公司监理，丙公司任命的总监理工程师具有多年桥梁设计工作经验。
施工前甲公司复核了该工程的原始基准点、基准线和测量控制点，并经专业监理工程师审核批准。 该桥1 号桥墩桩基础施工完毕后，设计单位发现：整体桩位（桩的中心线）沿桥梁中线偏移，偏移量超出规范允许的误差。经检查发现，造成桩位偏移的原因是桩位施工图尺寸与总平面图尺寸不一致。因此，甲公司向项目监理机构报送了处理方案，要点如下： （ l ）补桩；
（ 2 ）承台的结构钢筋适当调整，外形尺寸做部分改动。
总监理工程师根据自己多年的桥梁设计工作经验，认为甲公司的处理方案可行，因此予以批准。乙公司随即提出索赔意向通知，并在补桩施工完成后第5 天向项目管理机构提交了索赔报告： ( l ）要求赔偿整改期间机械、人员的窝工损失； ( 2 ）增加的补桩应予以计量、支付。
理由是：
( l ）甲公司负责桩位测量放线，乙公司按给定的桩位负责施工，桩体没有质量问题。
( 2 ）桩位施工放线成果已由现场监理工程师签认。 问题：
1 ．总监理工程师批准上述处理方案，在工作程序方面是否妥当？说明理由。并简述监理工程师处理施工过程中工程质量问题工作程序的要点。
2 ．专业监理工程师在桩位偏移这一质量间题中是否有责任？说明理由。
3 ．写出施工前专业监理工程师对A 公司报送的施工测量成果检查、复核什么内容。 4 ．乙公司提出的索赔要求，总监理工程师应如何处理？说明理由。 案例三、答案（20 分） 1 ．工作程序不妥；
理由：该项目总监理工程师批准处理方案时．既没有取得建设单位的同意，也没有取得设计单位的认可。 处理质量问题工作程序要点：
① 发出质量问题通知单，责令承包单位报送质量问题调查报告； ② 审查质量问题处理方案；
③ 跟踪检查承包单位对已批准处理方案的实施情况； ④ 验收处理结果；
⑤ 建设单位提交有关质量问题的处理报告；
⑥ 完整的处理记录整理归档。
2 ．测量专业监理工程师在这一质量问题上没有责任； 理由：设计图纸标注有误，责任在设计单位。 3 ．施工过程测量放线质量控制要点；
（1）原始基准点、基准线、标高等测量控制点； （2）复测施工测量控制网。 4 ．总监理工程师应不予受理；
理由：分包单位与建设单位没有合同关系，总监理工程师只受理总承包单位提出的索赔。
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