《公共关系实务教程》试卷（3）
班级 姓名 学号 成绩
题型 得分 名词解释题（15%） 单项选择题（30%） 多项选择题（20%） 简答题（20%） 案例分析题(15%) 一、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1．论题处理 2．逆意公众 3．知名度 4．把关人 5、公关策划
二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ ） A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性
2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ） A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒
3．现代公共关系职业化的开始时期是（ ） A．巴纳姆时期 B．哈罗时期
C．艾维?李时期 D．爱德华?伯尼斯时期 4．国际公共关系联合会成立的时间是（ ） A．1937年 B．1948年 C．1955年 D．1978年
5．公关传播最基本的功能是（ ）
A．提高知名度和美誉度 B．强化舆论，扩大影响 C．创造舆论，告知公众 D．引导舆论，控制形象
6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（ ） A．有效性原则 B．符号化原则 C．总体性原则 D．整体性原则
7．按经营方式划分的公共关系公司是（ ） A．合作型公司 B．专门业务服务公司 C．综合服务咨询公司 D．专项业务服务公司
8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（ ） A．函授教育 B．大专培训班 C．大学本科教育 D．公共关系培训班 9．公共关系学中的公众特指（ ） A．积极受众 B．被动受众 C．消极受众 D．公共受众
10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ） A．内部公众 B．顾客公众 C．政府公众 D．媒介公众
11．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（ ）A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应
12．首次提出需要层次理论的思想家是（ ） A．艾维?李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛
13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（A．制约作用 B．监督作用 C．鼓动作用 D．指导作用
14．从众行为的主观原因是（ ） A．团体压力 B．不愿被孤立 C．权威命令 D．他人劝说
15．公共关系调查的第一个环节是（ ） A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辩认与分析 D．组织自我形象分析
） 三、多项选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分） 1．公共关系的基本职责包括（ ） A．收集信息 B．辅助决策 C．传播推广 D．协调沟通 E．提供服务
2．组织内设公关机构的基本模式大致有（ A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．专门技术型 E．公关委员会型
3．公众的基本特征包括（ ） A．整体性 B．共同性 C．相关性 D．多样性 E．变化性
4．影响和改变态度的因素有（ ） A．社会因素 B．团体因素 C．宣传因素 D．个体因素 E．态度系统特别因素
5．组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（ A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则 C．联系目标原则 D．适应对象原则 E．区别内容原则
6．电视在传播信息中的优势有（ ） A．视听结合传达效果好 B．线性的传播方式 C．纪实性强、有现场感 D．传播迅速、影响面大 E．多种功能、娱乐性强
7．新闻发布会的功能体现在（ ） A．塑造组织形象 B．传播领导意见 C．信息反馈 D．协调公共关系 E．引导舆论倾向
） ） 8．作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（ ） A．平面性 B．综合性 C．多维性 D．立体式 E．单向性
9．下列符合一般介绍礼节的有（ ）
A．把身份低的介绍给身份高的 B．把身份高的介绍给身份低的 C．把年纪大的介绍给年纪轻的 D．把女士介绍给男士 E．把男士介绍给女士
10．一项完整的广告策划所包括的内容有（ ） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 E．广告效果测定
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 1．简述公共关系产生与发展的条件。 2．专业公关公司的服务有何特点? 3．组织实际形象分析包括哪些步骤? 4．谈判过程分为哪些阶段? 五、案例分析题（15分）
上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。
请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。