（2）具有丰富的与护理有关的科学文化知识。（1.5分） （3）具有真诚的态度和适当的移情。（1.5分） （4）掌握良好的沟通技巧。（1.5分） （5）尊重服务对象的权利和人格。（1分）
2. 简述马斯洛层次论中人类的需要的一般规律。（8分）
（1）人的需要具有一定的层次性，但并不绝对固定。（1分）
（2）人的需要可分为高级需要和低级需要，越高级的需要，越为人类所独有。（1分）
（3）生理的需要应首先予以满，如果这种需要得不到满足，个体将会出现疾
病或危机。高级的需要的满足能使人健康，长寿。（2分） （4）人的行为是由优势需要决定的。（1分）
（5）各层次需要相互联系、相互影响 在满足较高层次的需要发展时，低层
次的需要对人的行为的影响降低。（1分） （6）人的需要满足程度与健康成正比。（1分）
（7）有些需要并非生命所必须，但能提高生命活动的质量。（1分） 六、综合分析题 （12分）
答题要点：
1.处于文化休克的意识期。（2分） 2.护理：
（1）营造温馨的住院环境。（1分）
（2）采取与病人文化背景一致的沟通方式。（1分） （3）合理利用社会支持系统。（1分） （4）注意价值观念差异。（1分）
（5）尊重病人的风俗习惯。（2.5分） （6）尊重病人的宗教信仰。（2.5分） （7）避免过多使用医学术语。（1分）
（以上尊重病人的风俗习惯、宗教信仰是重点）。