46、从信息经济理论角度看，利学技术、管理、文化、教育活动是以（ 信息的利用 ）为前提的，其产出也是一种反映知识的信息。 47、社会信息意识，按研究主体的对象可区分为社会总体信息意识和（组织活动信息意识）。 48、信息服务业的市场化管理，就是从社会的宏观经济和部门的微观经济出发，实现信息服务业管理的（ 社会化和市场化 ）。
49、公益性信息服务机构以提供（ 无偿信息服务 ）为主，（ 有偿服务）为辅，其服务效益主要是社会效益和间接经济效益。 50、信息用户研究有两种基本的研究方法，即：（ 直接调查）分析方法与（间接调查 ）分析方法。
51、采用调查表法进行用户研究，应注意三个环节：①被调查对象的选择。②（ 调查表的设计 ）。③调查结果的分析。
52、利用（ 信息反馈法 ）进行服务与用户研究，具有与信息服务业务密切结合的特点，因此该方法作为组织业务工作的常规调查方法被广泛使用。
53、用户研究中的抽样原则主要有：①完整性原则。②（ 准确性原则 ）。③对等性原则。④方便性原则。
54、一般说来，竞争信息活动包括以下一些基本环节：①（ 竞争信息搜集 ）；②竞争信息研究与预测；③竞争决策与决策实施中的信息反馈；④竞争效果的信息分析。
55、按信息服务手段区分，信息服务业务类型可分为：①人工信息服务。②信息系统服务。③网络信息服务。④（ 数字化信息服务 ）。
56、目前数据库技术主要分为传统数据库技术、面向对象数据库技术、分布式数据库技术、（ 多媒体数据库技术 ）、（ Web数据库技术 ）、半结构化数据库技术等。 57、个性化信息服务的类型：①（ 个性化内容定制服务 ）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
58、信息商品泛指提供市场交换的一切信息（ 产品及服务 ）。
59、公共图书馆应有固定的开放时间，双休日应对外开放。其中省级馆每周开放时间不少于 64 小时；地级馆每周开放时间不少于 60 小时；县级馆每周开放时间不少于 56 小时。各级独立建制的少年儿童图书馆每周开放时间不少于 40 小时。 60、《公共图书馆服务规范》规定了图书馆的 服务资源 、 服务效能 、 服务宣传 、服务监督与反馈等内容为该标准的范围。 61、 公共图书馆应在 阅览区 和 书库 设置文献排架标识。
62、公共图书馆应利用互联网、手机等信息技术手段和载体，开展不受时空限制的 网上书目检索 、 参考咨询 、 文献提供 等远程网络信息服务。 63、 省级馆、地级馆及县级馆的开架图书排架正确率分别不低于 96% 、 95% 、 94% 。 64、 参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。 现场 、 电话 、 网上实时咨询 需在服务时间内当即回复读者。 65、 公共图书馆应将纸质、电子和缩微等不同载体的馆藏文献目录向公众揭示，并提供 题名 、 著者 、 主题 等基本检索途径，方便读者查询。 66、 公共图书馆应合理调整 外借文献范围 、 外借文献册数 、 借期 等流通规则，保持馆藏外借量逐年增长。 67、 公共图书馆建筑功能总体布局应遵循 以读者服务为中心 ，与图书馆的 服务方式 和 管理手段 相适应。 68、 馆藏电子文献包括 电子图书 、 电子报刊 、 视听资料 等。 69、信息节点指在馆内与局域网或互联网连接的计算机网络接口，阅览室的信息点设置应不
少于阅览座位的30％，电子阅览室的信息点设置应多于阅览座位数。有条件的可提供互联网无线网络接入服务。
70、开架图书提倡按中国图书馆分类法分类号顺序排列整齐。省级馆、地级馆及县级馆的开架图书排架正确率分别不低于96％、95％、94％。
71、文化部、财政部联合下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》
72、到2011年底，全国所有公共图书馆、文化馆（站）实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。
73、个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制。 74、《联合国教科文组织公共图书馆宣言》是1994年PGI Council Meeting 批准由IFLA公共图书馆组提出。
75、IFLA/UNESCO《多元文化图书馆宣言》将指导图书馆员解决在工作中遇到的（文化）和（语言）多样性问题，并在尊重文化特性和价值观的基础上，为不同的利益团体和社区提供服务。
五、名词解释 1、“印度图书馆学之父” 阮冈纳赞于1931年公开发表了《图书馆学的五定律》，请列出五定律的内容
①书是为了用的；②每个读者有其书；③每本书有其读者；④节省读者的时间；⑤图书馆是一个生长着的有机体。
2、刘国钧先生1957年在《什么是图书馆学》一文中提出的“五要素说”的内容是哪些 ①读者；②图书；③领导与干部；④工作方法；⑤建筑与设备。 3、图书馆的概念
图书馆是社会记忆(通常表现为书面记录信息)的外存和选择传递机制，换句话说，图书馆是社会知识、信息、文化的记忆装置、扩散装置。 4、图书馆的社会性的含义。 图书馆的社会性，指的是它作为人创造的社会机构，在其发展过程中能体现出不同社会形态的特点。图书馆作为人们共同使用人类的精神财富的一种组织形式，具有明显的社会性。 5、图书馆的本质属性的含义
所谓图书馆的本质属性，应当是图书馆本身所固有的并且对图书馆的社会职能、服务对象、机构设置、领导体制、方针任务、发展方向、内容方法等都起制约作用的一种属性，失掉这种属性，图书馆的性质就要发生变化。 6、图书馆自动化的概念
图书馆自动化，主要是指以计算机为主体，利用通信技术和高密度存储技术，对图书馆工作的各个环节〔采访、编目、流通阅览、信息检索、图书馆管理等)实行程序控制下的自动管理，从而提高图书馆的工作效率、减轻工作人员的劳动量，加速文献流通速度，向用户提供更多信息。
7、图书馆管理的定义
图书馆管理是对图书馆的文献信息、人力、财金、物质资源，通过计划和决策、组织、领导、控制、协调等一系列过程，来有效地达成图书馆的目标活动。 8、信息资源建设
图书馆根据其性质、任务和用户需求，有计划地系统地规划、选择、收集、组织、管理各种信息资源，建立具有特定功能的信息资源体系的整个过程和全部活动。 9、普赖斯曲线
以文献量为纵轴，以历史年代为横轴，把各不同年代的文献量在坐标图上逐点描绘出来，然后以一光滑曲线连接各点，用以十分近似地表征文献随时间增长的规律。 10、藏书稳定状态理论
也叫零增长理论，指在图书馆达到一个可靠的目标（馆藏量、功能等指标）之后，剔除馆藏文献速度应当等同于购进文献的速度，即图书馆新购进的文献资料只是对准备剔除的文献资料的相应补充，馆藏的实际增长速度为零，从而使图书馆收藏的文献总量保持一张相对稳定状态。
11、网络信息资源
以电子数据形式将文字、图像、声音、动画等多种形式的信息储存在光磁等非纸质载体中，并通过网络和计算机等方式再现出来的信息资源。 12、开放存取
是指某文献在因特网公共领域里可以被免费获取，允许任何用户阅读、下载、拷贝、传递、打印、检索、超级链接该文献，并为之建立索引，用作软件的输入数据或其它任何合法用途。
13、图书馆联盟
以两个货两个以上图书馆为主体，联合相关信息资源系统，为了实现资源共享，利益互惠的目的而组织起来的非盈利的正式组织，其成员受共同认可的协议和合同制约而组成的的图书馆联合体。 14、三线典藏制
按照馆藏信息资源的新旧程度及利用率的高低，结合服务方式方法，将全部馆藏信息资源划分为利用率最高、利用率比较高、利用率较低的三部分，并依次组成一、二、三线书库的布局方法。
15、信息资源整合
将现有信息资源重新组织，合理配置，调整信息资源结构，提高信息资源有效利用的各种活动。 16、馆际互借
馆际互借是指图书馆根据用户的特定需求，从其他图书馆借阅本馆未入藏的资料，并根据互惠原则向申请馆出借文献的活动。 17、信息用户
即社会信息用户，即社会信息（情报）的使用者，指的是在科研、技术、生产、管理、新闻、文艺等各种活动中一切利用社会信息（情报）的个人或团体。 18、 信息能力 主要有学习能力、记忆能力、观察能力、想象能力、思考能力、判断能力，以及精神的机敏、情绪的平衡等能力。 19、 咨询服务
向用户提供文献参考咨询、信息咨询和以信息为中介的各种专门咨询服务。以专门知识为基础，运用人才的智慧，帮助人们解决 各种特定的活动 36．信息保证：通过一切可能的途径给用户提供适当的各种形式的信息，供其选择、使用。 20、 比较分析法
指通过对调研对象的某一特征进行质与量的比较分析，得出研究结论。其关键是对一些定性指标赋值，从量的角度对问题进行研究。 21、 潜在信息需求
一定社会条件下具有一定知识结构和素质的人，在从事某一职业活动中有着一定的信息需要结构，这是一种客观信息需求。但是，在实际工作中，由于主观因素和意识，用户认识到的
可能仅仅是其中的一部分，或者全然没有认识到。这一部分没有被认识或没有表达出来的信息需求就称为潜在信息需求。 22、文献传递
图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求，利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献或复制文献的服务形式。 22、 OPAC
全称Online Public Access Catalogue， 在图书馆学上被称作“联机公共目录查询系统”。读者可以利用万维网实现图书的查找和借阅。 23、 呈缴本
根据有关法律或法令规定，出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆，这种制度称为呈缴本制度，所呈缴的样本为呈缴本。 24、人均借阅量
根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例。 25、 公共文化服务体系
以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构。
26、多元文化服务的概念
英文叫Multi—cultural Service。主要是指图书馆为适应多元文化社会的需要，向不同民族、语言和文化的群体所提供的服务，它既包括为所有类型的用户提供多元文化服务，也包括为少数民族、语言和文化的群体提供的特殊服务。
27、解释国际图联/联合国教科文组织《公共图书馆宣言》
1994年国际图书馆联盟( IFLA)于莫斯科召开年会, 批准由IFLA公共图书馆组提出的《联合国教科文组织公共图书馆宣言》草案; 早先, 1949年该宣言首度问世, 1972年修订一次。《宣言》由宣言的理念、宣言的内容和宣言的贯彻和落实组成，宣言内容中包括公共图书馆的职责、公共图书馆的使命、公共图书馆的拔款、立法和网络及公共图书馆的运作与管理。 六、问答题
1、我国图书馆学研究的具体任务有那几个方面 ⑴、加强图书馆学基础理论的研究
⑵、大力开展图书馆应用理论与应用方法的研究 ⑶、重视开展图书馆现代化的研究
⑷、开展图书馆技术工作标准化、规范化的研究 ⑸、开展图书馆学教育的研究
⑹、开展图书馆事业史和图书馆学发展史的研究 2、图书馆事业建设的原则有哪些
⑴、图书馆事业建设应与国民经济和科学文化教育事业的发展水平相适应 ⑵、国家办馆和社会办馆相结合
⑶、全面规划，统筹安排，分工协作，密切联系 ⑷、发展图书馆学教育，加强图书馆学研究
3、请简要阐述信息环境下图书馆服务的拓展内容 ⑴、馆外主动服务 ⑵、预期式信息服务
⑶、网络环境下的馆际互借服务
⑷、图书馆环境下的联机服务 ⑸、互动式多媒体教育 ⑹、学习服务
⑺、新型网络信息服务 ⑻、个性化定制服务
4、请简要阐述数字图书馆与虚拟图书馆的区别
数字图书馆是保存数字格式存储的电子文献并通过计算机和网络传递所藏数字化信息，同时对网上信息进行虚拟链接并提供服务的实体性或虚拟性的信息机构或信息机构群。虚拟图书馆就是根据特定的目标，选定信息资源的学科领域，对有关的网站网页进行搜索和收集，加以鉴定核实，并对核实后的网址进行合理组织，使之能够提供检索、浏览和链接的信息集合。 虚拟图书馆与数字图书馆是有区别的，表现：数字图书馆是与传统图书馆相对应的概念，是伴随着计算机技术在图书馆中的应用而出现的，它是将原有馆藏数字化，以数字化形式存储之后，并在硬件条件具备的情况下，将原有馆藏挂于互联网之上，并通过互联网供远程用户检索、查询和利用(即网络化)。虚拟图书馆是伴随着Internet的产生而出现的概念，是将某一学科或领域的相关Internet资源的线索汇集之后，以主题树或数据库方式结合超文本链接提供给网页浏览者。两者相比，前者重点在于馆藏信息数字化、网络化；而后者则强调对相关Internet一次网络文献的网罗、搜集与组织。 5、图书馆保护版权的自律性措施有哪些
⑴、密切关注版权立法动态，培养图书馆员的版权保护意识和素质。 ⑵、搜集国内外有关知识产权保护的重要或典型的案例，尤其是与科技成果保护有关的案例。 ⑶、分析电子信息资源的版权状况，充分利用公有信息和合理使用原则开展信息服务。 ⑷、教育和引导读者遵守版权法。
⑸、加强与版权人、出版者的沟通与协作，积极参与立法，维护公众利益。 ⑹、开展版权认证工作。
6、信息资源建设的意义是什么？
（1） 信息资源建设使无序的信息成为可以利用的重要资源，为社会带来了巨大的财富 （2）信息资源建设促进信息资源的深层次开发和远距离获取，为人们利用信息带来极大的便利
（3）信息资源建设是图书馆核心能力的基础，是图书馆开展服务活动的重要保障 （4）信息资源建设对于我国的经济和社会发展具有特殊重要的意义 7、试述信息资源建设的基本理念。
（1）信息资源建设是国家信息化发展战略的重要组成部分 （2）信息资源建设始终是图书馆重要的基础性工作 （3）信息资源建设的根本目的是信息资源的利用 （4）信息资源建设既要重视“拥有”，也要重视“存取” （5）信息资源共享既是一种观念，也是一个过程
8、图书馆文献资源建设中，图书采访主要依据哪些标准? （1）图书的内容范围 （2）图书的内容质量 （3）图书的读者对象 （4）图书的责任者 （5）出版者及出版记录 （6）图书的价格 （7）图书的印刷质量