B.错误
11.微信不是二次营销工具（ Ｂ ） A.正确 B.错误
12.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（ Ｂ ） A.正确 B.错误
13.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（ Ａ ） A.正确 B.错误
14.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（ Ａ ） A.正确 B.错误
15.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（ Ｂ ） A.正确 B.错误
16.钻石展位是靠展现来扣费的（Ａ） A.正确 B.错误
17.相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确（ Ａ ） A.正确 B.错误
18.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（ Ａ ） A.正确 B.错误
19.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（ Ｂ ） A.正确 B.错误
20.因为LOGO设4计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以把品牌广告语SLOGAN加在LOGO里是必须的（ Ｂ ） A.正确 B.错误
四、情景题（２道） 每大题５分 每小题１分
1.A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ＡＢＣ ） A.转化率 B.客单价 C.UV
D.投资回报率
（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（ ＢＣ ） A.生E经 B.量子恒道
C.淘宝指数 D.客服软件
（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（ ＡＣ ） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客
（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（ Ａ ） A.正确 B.错误
（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（ Ｂ ） A.正确 B.错误
2.张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
（1）.一个标准的运营需要具备哪些条件？（ＡＢＣＤ ） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光
D.良好的沟通协调能力
（2）运营日常都应该做哪些工作？（ ＡＢC D） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题
D.编写宝贝细节描述
（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（ Ｂ ） A.正确 B.错误
（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（ ＡＢＣ ） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格
（5）客户应该从哪些维度来锁定（ ＡＢＣＤ ） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业