保修函》，并建立《工程回访服务卡》，采取季节性回访和工程定期保修回访等形式实现“用户满意工程”。
第三章 项目成本管理
3.1项目成本控制总目标
以工程批复的概算投资5366万元人民币作为计划投资额，工程决算金额不能超概算。依据与承包人签订的各种合同，建立成本管理目标。针对各阶段特定的成本管理任务，根据业主的需要分阶段编制成本计划，以适应项目各阶段成本管理的要求。
3.2 工程项目成本控制内容
3.2.1 设计阶段工程成本的控制
1 分析设计阶段影响工程造价的主要因素。项目设计中，影响工程成本因素有平面图设计、竖向设计、建筑结构方案设计、工艺技术方案选择、设备的选型等。
2 开展工程设计招标和设计方案的竞选，通过招标选择勘察设计单位，利用技术经济综合评价方法选择设计方案。
3 推行限额设计，各专业在保证达到使用功能的前提下，按分配的投资限额控制设计，严格控制设计变更，保证总投资限额不被突破。
4 积极推行标准设计。 5 编制和审查设计概算 6 编制和审查施工图预算 3.2.2 施工招标阶段工程成本的控制 1 编制招标文件，确定评标原则。 2 编制工程量清单，并合理确定工程标底。 3 组织招标答疑。
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4 组织评标活动，选择中标单位，确定中标合同价格。 5 承包合同谈判，签订承包合同。 3.2.3 施工阶段工程成本控制
1 审查合同标价的工程量清单、基本单价及其他有关文件。 2 编制资金使用计划。
3 进行工程量计算，复核工程付款帐单，按规定进行工程造价结算。 4 严格控制设计变更，合理进行现场签证。 5 审核承包人编制的施工组织设计。 3.2.4竣工验收阶段工程成本的控制 1 及时组织竣工验收。 2 及时准确地编制竣工决算。 认真做好项目回访与保修工作。
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3.3项目成本控制流程
投标报价 工程项目成本估算 成本预测 项目施工组织设计及施工预算编制 成本计划 施工安排、资源供应 投资控制 工程施工 投资控制 投资控制 成本数据收集整理 成本控制 成本计算 成本核算 成本节约超支分析 成本分析 改善成本管理 成本考核 竣工结算
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第四章 项目进度管理
4.1 项目进度控制的依据
1 合同工期目标：合同中确定的日历工期天数，开竣工日期。
2 项目进度计划：批准的项目总进度计划，称为进度基准计划。该计划在技术和资源方面都必须是可行的。
3 进度报告：进度报告提供了有关进度绩效的信息，如哪些计划的日期已经达到，哪些还没有，可能有引起问题的事项。
4 变更申请：变更申请可能引起工期延缓或加快进度。 5 进度管理计划：年、 季、月进度计划。
4.2 项目实施阶段进度控制的主要任务
1 设计前的准备阶段：
向建设单位提供有关工期的信息，协助建设单位确定工期总目标； 编制项目总进度计划；
编制准备阶段详细计划，并控制该计划的执行； 施工现场条件调研和分析。 2 设计阶段：
编制设计阶段工作进度计划并控制其执行； 编制详细的出图计划并控制其执行。 3 施工阶段：
编制施工总进度计划并控制其执行；
编制施工年、季、月实施性计划并控制其执行。 4.3 项目进度控制的运行体系
项目进度控制的运行如图表所示，它是由进度计划系统、进度监测系统、进度调整系统组成。
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进 度 计 划 系 统
形成调整的进度计划 进 进
收集实际进度数据 度 度
（按进度报表格式） 采取进度调整措施 调 监 整 测 确定影响后续 数据的整理统计和分析 子 子 工作和工期的限制条件 系 系 统 统
实际进度与计划进度比较 分析偏差对后续 工作和工期的影响 否 是否出现进度偏差 采取相应的 经济、组织、合同措施 建立进度 数据采集系统 实施调整后的进度计划 进度实施 项目进度目标分解 编制进度计划
是 分析产生偏差 出现进度偏差 的原因
工程项目进度控制基本原理
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