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如果是部分载频引发的掉话，且通过地理显示主要位于BSC交界处，则有可能是功率同步开关引起的，需检查BSC和BTS的功率同步开关。注：BSC版本均为V200R002C04B014（RAC版本为 V200R001C04B014）及以后的版本，不会出现这个问题。且边界的两边都是我司的设备，如果是其他友商的设备，则需考虑是否配置了硬切换、硬切换的相关参数配置情况等。
如果通过上述手段不能定位问题，则需对话统或者Runlog数据分析，确定掉话的原因，如Too Many Erasure Frames、No Reverse Frames Received、Abis Interface Abnormal、A2 Interface Abnormal和Other Cause等。
2.2 查看告警信息
如果掉话中有大量的A口或者Abis口引发的掉话，则需查看告警信息。告警信息能实时反映全网设备运行状态，一般来说，Abis、A2掉话都有相应的告警信息，结合这些告警信息，利用CBSSSTAR工具的分析结果，就可以帮助我们定位出由硬件或传输导致的掉话问题。
注：通过告警分析，基本上可以排除由于硬件故障和传输中断引起的掉话，排除Abis Interface abnormal、A2 Interface Abnormal和部分Other cause引起的掉话。
2.3 参数检查
就现网的统计分析来看，参数设置问题是导致网络掉话率指标异常的重要原因，常见的影响网络掉话率指标的参数有：
1、邻区
检查是否有漏配或错配邻区，邻区优先级是否合理等。 2、切换参数
检查切换相关的参数如T_ADD、T_DROP、T_TDROP、T_COMP、SRCH_WIN_A、SRCH_WIN_N、SRCH_WIN_R、SOFT_SLOPE、NGHBR_MAX_AGE及其他硬切换参数的设置，如果不合理可根据实际情况进行修改。
3、定时器
检查反向帧接收定时器，当该定时器设置过短时（小于150ms），会增加C02掉话概率；检查反向帧合并定时器，当各个分支时延较大时，可以适当修改该值，以减少分支间时延过大导致的掉话。
4、掉话门限
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DCCHCHKIDLEFRMTHD（检查DCCH空闲帧门限）：如果CFMR板连续收到超过门限规定的反向IDLE帧，CFMR板就向CCM上报SDU_CCM_TCH_ERROR_IND消息，请求拆除呼叫，单位为帧（帧周期为20ms）。
FCHCHKERASFRMTHD（FCH ERASURE帧门限）：CFMR板设定的FCH信道ERASURE帧检查门限，即每隔多少帧统计一次反向ERASURE帧比率，单位为帧（帧周期为20ms）。
FCHCHKIDLEFRMTHD（FCH IDLE帧门限）：如果CFMR板连续收到超过门限规定的反向IDLE帧，那么CFMR板CFMR板就向CCM上报SDU_CCM_TCH_ERROR_IND消息，请求拆除呼叫，单位为帧（帧周期为20ms）。
其他参数及修改方法请参见1.2。
注：3和4中的命令是对FMR单板操作，请勿随意修改，否则会影响系统的正常运行。
2.4 干扰排查
如果掉话没有告警，可查看这些载频的RSSI值及主分集差值，看其是否在合理范围（RSSI值在－95dB到－110dB之间，差值小于6dB）。如果RSSI异常，可以采取以下方式进行处理：
1、RSSI值小于－110dBm。这类问题一般是由硬件问题导致的，主要包括：天馈各接头没有连好、TRX和CDDU故障等，需检查天馈及各个接头的连线，检查这些硬件的运行情况，必要时可以复位或者重新插拔单板。
2、RSSI值过高，主（分）集长时间RSSI在非忙时高于-95dBm或在一定时间内高于-95dBm等；这类问题原因较多，主要有：天馈驻波、硬件故障、参数设置问题（登记及接入消息设置不合理）、杂散和互调、外部干扰等，需结合话务情况、ACH占用情况及周围其他系统的分布情况进行判断和处理。
3、主分集差值过大，主（分）集两者间RSSI长时间相差10dB以上或出现RSSI主分集对比告警、TRM主（分）集接收告警，主要原因是天线安装问题、硬件故障、分集旁路开关设置错误、外部干扰等。
对以上问题，需结合实际情况进行检查，详细排查过程请参见《反向干扰分析及典型案例汇编》。
2.5 路测及信令分析
如果通过以上手段，还是无法定位出问题，则需要通过路测来帮助定位问题。路测是了解网络质量、发现网络问题较为直接、准确的方法，在掌握无线网络覆盖框架方面，具有话统等其它方法不可替代的特点。路测时，主要关注掉话区域的覆盖、FER、切换是否正常、是否有导频污染、掉话前的手机发射功率等，综合这些信息，初步定位问题。
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图2 路测关注点
图2给出了路测中需关注的一些关键点，并根据不同的问题提出了调整意见。
此外，对信令(路测到的消息或者维护台跟踪的信令等)的分析也可帮助我们定位掉话问题，分析流程见下图：
图3 信令分析思路
对跟踪到的掉话前后的信令流程进行分析，检查掉话前后移动台驻留的PN是否相同。如果相同，则可能是覆盖（弱覆盖、覆盖空洞、业务信道功率不足等）或干扰所致；否则就需检
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查掉话后驻留的扇区PN是否出现在掉话前的PSMM消息中。
如果信令显示，掉话前手机上报的PSMM消息中有当前所驻留的PN，则检查掉话前FER、Rx，Tx等，确定该PN是否在相邻集中，是否为弱覆盖或者快衰落，相关切换参数设置是否合理等。如果掉话前手机上报的PSMM消息中没有当前所驻留的PN，则可能是没有配置邻区或者相邻集搜索窗设置过小所致，并结合具体情况判定是否为“孤岛效应”。 注：对原因值为No reverse frames received的，可以将反向帧接收定时器适当改长。
3 常见掉话原因分析及解决思路
3.1 Too Many Erasure Frames & No Reverse Frame Received
一般来说，在网络正常工作的前提下，Too Many Erasure Frames和No Reverse Frame Received（对应CBSSSTAR的C05和C02），是引起掉话的主要原因，常见的引起这两种原因掉话的主要有以下几个方面：
3.1.1 覆盖差引起的掉话
覆盖包括前向覆盖和反向覆盖，这两种覆盖差都可能导致掉话。但在现网中，由于前向覆盖差导致掉话的问题很多，故本文只分析由于前向覆盖原因导致的掉话。
一般来说，覆盖差引发的掉话原因值为Too Many Erasure Frames和No Reverse Frame Received，对应CBSSSTAR的C05和C02。 3.1.1.1 原因分析
1、不连续覆盖（盲区） 主要表现在下列场景下：
由于孤站引起的掉话。在孤站边缘，信号强度很弱，手机接收到的信号质量差，无法及时切换到其它小区而掉话。
由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境 复杂，信号受阻挡，导致覆盖不连续造成掉话。
其他如信号飘忽、快衰落等也会导致覆盖不连续造成掉话。 2、室内覆盖差
因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。 3、越区覆盖（孤岛）
服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，而小区A又未定义邻小区C，此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B进行切换时，就会因找不到合适的小区而导致掉话，如图所示。
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4、其他
如某个小区的硬件设备出了问题，如天线受到阻挡或携带BCCH的载频发生了故障（功放部分），造成小区覆盖变小；或者由于规划不合理，小区负荷过高而相邻基站无法来分担话务，导致覆盖收缩，最终导致掉话。
由于上述原因导致前向覆盖差，前向链路不能被正确解调。当移动台连续收到12个Erasure帧或者过多的idle帧，将关掉发射机，如果在fade timer内不能收到连续的两个好帧，移动台将重新进行初始化，手机掉话，且引起的掉话原因值通常为Too Many Erasure Frames或者No Reverse Frame Received。 3.1.1.2 处理思路
遇到这类问题，先依据用户投诉，对用户投诉的准确性和范围进行判定；再结合话统分析，重点观察掉话率指标，如果投诉区域站点的掉话率较高，且原因值主要是Too many erasure frames和No Reverse Frame Received等，则需要结合路测进行判断；路测时，注意观察信号电平大小、切换是否正常和是否存在掉话等，来验证是否为覆盖差所致。
如果路测结果：Ec/Io、接收电平Rx都较差，这表明前向覆盖差。可能原因有：该地点距离基站较远，传播路径上有较大障碍（信号经过阴影衰落后质量变得很差），或与天馈系统的设计、安装有关（如：天线安装位置不当、天线增益不足、倾角设置不当、天线前方有阻挡物）、馈线接头损耗过大、馈线进水损伤造成的驻波比偏高等问题。具体何种原因，需结合各种分析结果来判定。 3.1.1.3 解决措施 1、查找覆盖不足的地方
通过路测试来确认覆盖不足的区域。对于孤站、山区基站等未形成连续覆盖的地方，如果潜在用户较多，可用增加基站来形成连续覆盖，或是通过别的手段来提高基站的覆盖，
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