3.进一步考虑哪个网店快递公司 比较优秀
通过前面两点进行筛选之后，也许你已经可以选出一至三家快递公司是比较
适合自己使用的了，那我们就再从这些快递公司里面进行最后一步的选拔，选其
中一家你觉得最优秀的作为重点使用对象，也就是你以后经常要用到的快递公司
，然后其余的作为备用，这样选择适合你自己网店的快递公司就告一段落了。
二.做好快递跟踪，让顾客无忧
发货后的快递跟踪其实挺重要的，但一些卖家往往会觉得自己控制不了快递
的运作，有时候觉得速度慢或者快都不是自己能决定的，而且顾客那边的快递员
态度怎样自己也不清楚。但是我想说只要你在跟踪这一块进行比较到位的监管，
往往有可能会改变一些不好的结果。
首先你必须每天抽点时间出来查看一下你卖出的每个订单的快递信息，大概
今天发到哪里，预计多久能送到顾客手上，看完之后你心里就会有个底，如果到
了你的预定时间还没签收的话，那你就必须主动去联系网店快递公司 或者顾客小
编，让快递公司对你的订单进行检查，看看是否出了什么问题;让顾客知道你在帮
他跟踪这个订单，顾客心里也觉得安心，而且会给你加分，觉得你这个人负责任
。以下介绍几种快递特殊扫描信息状况，一般出现类似的扫描信息，你就必须去
主动咨询了。
疑难件扫描：
这种情况一般是快递员联系不到买家，或者买家当时不在收货地址要求快递
员改个时间送货所造成的，所以不用太担心，首先可以通过手机短信联系买家，
咨询买家快递员是否有联系过他，如果他说有，另约时间，那就没问题。如果买
家说没联系，那你就必须主动去联系快递公司，从扫描信息得知你的货是在快递
公司哪个点进行疑难件扫描，然后再找到该网点的联系电话进行咨询，咨询之后
得知结果再跟买家那边沟通给个答复，让买家了解情况，避免以后造成误会。
留仓件扫描：
这个情况其实跟疑难件是差不多的，不过也有可能是因为节假日快递放假不
方便送货所造成，所以还是按照疑难件扫描那种方法解决即可。
有的卖家会以为快递扫描信息显示签收了，就万事大吉了，其实不然。除非
你当时发货时有在快递单上写明务必收件人小编签收，不然的话一般快递员是不
会规定一定要收件人亲自签收才会交货的。以下列出几种有可能是非收件人小编
签收的扫描情况。
经常遇到的几种不能确定买家是否收到货的扫描情况，包括草签、前台签收
、邮件收发章签收、已签收、只填姓~~~有的卖家并不会特别去注意这些情况，反
正签收了就没问题了。但是往往会由于自己的主观想法导致最后买家对这单交易
并不能达到满意程度，也许买家小编根本没收到货，是他朋友同事帮他签收，或
者是由他公司部门帮他签收，他小编根本不知道，到后来还以为是卖家选择的快
递速度太慢了。所以卖家遇到这些不能确定买家小编是否收到货的情况，最好也
还是发条手机短信咨询下买家，并告知是由前台签收或者单位签收了，请他去核
实一下，了解到买家小编已经拿到货了，这样快递跟踪的任务也就完成了!你在买
家心目中也得到了加分，帮他监管整个快递送货过程，就算快递慢了一些买家也
还不好意思说什么了。
三.快递员跟买家闹矛盾，你必须出来做和事佬
货送到了，可是快递员跟买家闹起矛盾来怎么办?一般出现这种情况卖家这边
一开始应该都还不知道的，等到快递员或者买家其中一方联系卖家才得知，这时
候你绝对不能推卸责任，也不能偏袒于任何一方，要懂得做个和事佬。下面通过
一个事例来介绍：
有一单交易快递员把货送到了买家所在小区的大门口，可是进去小区保安要
求登记，快递员没带身份证，登记不了，于是快递员便联系买家到小区门口取货
。可是买家并不同意，要求快递员自己把货送到他家门口，这时候快递员就开始
纳闷了，可能也因为快递员的态度不好，导致买家跟他也沟通不来，于是买家便
主动联系我这个卖家告知情况，这时候我便立刻联系了那位快递员进行沟通，得
知大概情况后，按照买家的建议请求快递员叫保安打电话到买家家里咨询。不过
那个快递员的态度真的很一般，就是很不情愿，所以我还是要说点好听的话麻烦
他把货送到买家门口。最后快递员顺利进入小区并把货送到买家手上，买家虽然
对快递员的态度不满意，可是对于我的表现却很满意。
有时候快递员跟买家闹矛盾，并不是说不关卖家的事，因为你的货还在快递
员手上，他们闹僵了你那货送不到买家手上买家分分钟就会改变主意不要货退款
了，或者是你处理不得当的话待会买家收到货后都觉得不开心，有意见。所以当
这种情况出现时你必须想办法处理好大家的关系，想一下这货就到门口了，主要
稍微变通一下这单交易还是能够愉快的结束，为什么就要在这个最后阶段放松呢?
而且千万不能够偏袒与任何一方，要懂得去平衡，有的卖家或许会觉得应该
讨好买家，帮买家痛骂快递员一顿，待会快递员跟你急了，那货他也不送了，那
买家还不是不如愿，反而让事情更加恶化，最终的恶果也留给自己吃。
作为卖家的我还是要向那些每天不管日晒雨淋，都要争取准时送货，而且态
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