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答案可能包括：
等级制组织：是指从组织最高层到最低层的操作人员有一个非常清晰的组织结构。
如：XYZ组织结构图中包含四个层次。
责任：是指个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。如：图中每个岗位上的人员都对其行为负有终极责任。
垂直指挥链：指组织从最高层的总经理到最低层的操作工人呈现出一种金字塔型的结构。如图中显示，组织层次越低，人数越多。 管理幅度：指管理者直接的有效管理的员工数目。如财务总监直接管理两个经理。
权力：指执行任务的一种能力或影响力。如财务总监对两个经理拥有指挥权。
授权：指上司将部分职权沿指挥链下放给下属的过程。如：销售部经理会授权国内销售主管和海外销售主管一定的权力。
评分标准：答出以上任意四点即可，每点3分，其中指出概念名词1分，解释概念1分，结合组织结构图相关的信息说明概念1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分12分。
22、说明XYZ公司在管理中运用组织结构图的两个好处和两个问题。（8分）
答案可能包括：
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好处：有利于发现组织中的沟通问题。如果沟通不畅，可能通过组织结构图查出问题所在。
有利用于员工清楚了解自己在企业中的位置，从而知道应向谁汇报，对谁负责。
有利于组织确定需要专业人员的部门和岗位。比如，市场营销团队需要工程师协助销售复杂产品。
能反映企业不同部门间的相关性。如果一些部门需要合作，他们应该向同一个上级报告。
可以清晰地反映出每一个管理者的管理幅度，有助于发现和改进管理幅度过宽或窄的问题。
问题
组织结构图是组织的静态表现，无法反映组织动态的变化，特别是管理者的个性。
组织结构图无法反映非正式沟通渠道。
与低层员工沟通时，高层管理者可能会忽视组织结构图，这会挫伤中层管理者的工作积极性。
评分标准：每个好处2分，答出任意两个即可，共4分；每个问题2分，答出任意两个即可，共4分。其他合理答案也可酌情给分，本小题满分8分。
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五、本题包括第23－25小题，共20分。
23、分别解释英国公共部门和私营部门的含义，并举例说明。（6分）
答案可能包括：
在英国，公共部门是指国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。它包括国有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业等。
在英国，私有部门是指由个人或股东拥有，为赚取利润而经营的企业。它包括个体企业、合伙制企业、有限公司等。
评分标准：上述两点，每点3分，其中定义1分，举例最高2分，每个例子1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。 24、分别说明英国公共部门和私营部门中各类组织的目标制定主体。（6分）
答案可能包括：
英国公共部门中各类组织的目标制定主体。 地方政府事业的目标由地方社区选举的代表制定。 中央政府部门的目标由议会和内客制定。 国有企业的目标由议会和政府制定。 英国私营部门各类组织的目标制定主体： 个体企业由所有者或老板制定目标。 合伙制企业由所合伙人共同制定目标。
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股份公司由董事会制定目标。 股份公司由董事会制定目标。
评分标准：以上六点，每点1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。
25、分别列举英国公共部门和私营部门的两个目标。（8分）
答：答案可能包括：公共部门目标包括： 防止出现私人垄断 保护国家安全 提供社会服务 发展非营利产业 减少资源浪费
提供公共部门产品和服务 私营部门的目标包括： 利润最大化 提高市场份额 销售收入最大化 企业成长
在不同的市场中开展经营活动 自我满足
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评分标准：在每个部门目标中，列出任意两个即可，每个2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分8分。
六、本题包括第26――28小题，共20分。
26、根据材料说明判断企业组织规模的两个标准。（6分）
答案可能包括：
按企业的营业总收入或销售额来判断：可以用黄氏股份有限公司收益表中的数据与其他类似企业比较。
判断它是否为大企业。
按企业总资产规模判断：可以用黄氏股份有限公司资产负债表中的的数据判断。
按企业总资本规模判断：可以用黄氏股份有限公司资产负债表中的的数据判断。
按雇员人数判断：员工数量达到250人以上为大企业。黄氏股份有限公司员工数量达到350人，属于大型企业。
评分标准：答出任意两个标准即可，每个3分，其中列出标准1分，解释和分析2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题6分。 27、分别解释产品导向型产业和市场导向型产业的含义，并举例说明。（6分）
答案可能包括：
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