分析： 1、大学生外出旅游以亲友推荐和网络搜索为主，而涉及到旅行社的咨 询(6.45%)与广告宣传(5.48%),则显得比较低。
2、结合十四题结果可以看出，其中的原因之一是重庆旅行社知名程度不够高，另一个原因就是重庆旅行社对大学生旅游市场的不够重视，无专门针对大学生相应的服务产品，而使大学生市场对旅行社反应冷淡，以至搜集信息时排开相关渠道自行搜索。 如下图：
图——7
3、从15题的调查结果中可以看出，专门针对大学生市场的产品在大学人群中是有市场的，在调查结果中只有24.19％的人明确表示不会考虑这方面的服务。 如下图：
图——8
4、 旅游时段：大一～大四基本相同（大四偏少），考虑到大四的实习，企业的宣传应按大四到大一的顺序的逐级加重，大一是争取印象的一年，会影响到以后四年的消费行为，应该投入较大精力。
下图：选择出行时段。
图——9
5、旅行社应以服务质量为重点：仅靠前期宣传是不够的，要想打出自己的品牌还得了解消费者最需要的是什么。
结论：1、调查结果可以看出，一半以上的人选择的是服务质量，服务质量无疑成了培养消费者忠诚度的最重要的一个要素，从消费者行为与服务营销的观点上看并不是越高越好，服务质量的理想标准是等于或略高于消费者的期望水平，这样既节省了成本，又达到产品销售以及培养忠诚度的目的。至于旅游线路以及价位等可以参考前面所提出的建议。
（下图）中间群体和潜在消费群体对旅行社持犹豫或者反对态度原因
图——10
（下图）消费者拒绝跟团主要原因：
图——11
2、主要原因可以归结为:价格，服务可选择性两方面，价格方面可以分不同档次的旅游行程进行价格的区分，划分不同的细分市场。服务则采取自由为主题的方针，旅行社可以按消费者提出要求的难易和提供该服务的成本高低将其与价格挂钩，按一定的标准实施灵活的定价原则。
你对当前旅游出行中存在的问题有何具体意见与建议？（17题）
总结：这是一道开放题。在调查统计的过程中我们发现了大学生对于旅行出游的担心与建议，这对于我们的调查目的是很有意义的。主要集中在一下几个方面 ： 1、 旅游环境；包括卫生、住宿、交通、景区、安全因素。
2、 旅行社方面：包括服务质量、服务内容、服务关系的平等、诚信（服 务信息以及费用的透明）等等。
3、 社会环境：包括政府行为、社会民众行为、违法行为的遏制。
4、 优惠与特殊对待。 5、 自身因素的调节。
第三部分——结尾
1、 调查的总体情况
本次调查历时5天，共调查了重庆市主城区四个区10所大学与有关地区，并在全组8名成员共同努力下圆满完成了此次实践调查活动。经过对调查数据整理与分析，得出结论：大学生旅游市场是有很大潜力的，市场个性鲜明，若要开发需要很强的针对性与技巧性。 调查中发现了一个看似矛盾而又的确存在的事实：现在的大学生普遍对旅行社缺乏认知，特别是一些不知名的地方性小旅行社，普遍都选择结伴或者自由出行等其他形式的方式出行方式，但一方面面对自主出行所产生的困难又渴望旅行社能推出些专门针对大学生全体的持久性旅游产品。
对此进行进一步的分析，可以得到一下一些结论：
1． 旅游档次要求差异巨大的情况（低端消费者居多）。跟随普通的旅行团旅游经济方面要承受巨大的压力，而且得不到自己喜欢的“自由”，“同类人群”的旅游偏好的满足。 2． 由于求远大于供的市场现状，使旅行社有着绝对的主动权，控制着活动的费用、时间、地点、方式，且服务质量在很大程度上得不到保证，消费者的需求也因此得不到满足，从而造成虽有需求但无市场的尴尬局面。
3． “十一”“五一”黄金周期间，大学生大都希望能同班或者同专业组织外出旅游，但重庆地区的旅行社基本没有开设类似的专门针对大学生市场的服务产品。由此看出，市场虽然有很大的潜力，但却没人占领。
上述现象原因是多方面的：
首先，大学生有一定的文化素养，对服务质量要求比较高，同时又要求价格低廉（即看重性价比）。并且对旅游的要求区别普通市场，喜欢自主性旅游，且对风景区的选择和旅游形式的要求别具特色。从而在用普通方法应对大学生这一特殊市场时利润率会比平时低很多。很多旅行社在看到上面这些问题时就已经望而却步了。
其次，承包相应的大学生出游压力比较大，特别是安全问题上，如果因旅行团本身原因而出现了安全情况，其所受到的社会压力要比平时大很多。且学校方面和旅行社缺乏相关的联系与协调，一般的大学生集体出游（即使是以一个专业为单位的）都是自己与旅行社做联系，而旅行社在旅行过程中对大学生的管理显得有些力不从心。且有其他数据表明，大学生的旅行投诉率往往要高于其他群体。
再次，大学生市场牵扯到学校，从某种意义上说到有一定的公益性和特殊性，政府在这方面既没有什么补偿性政策，也没有什么指导政策和建议，使得旅行社想做却又无从下手。 总体上看，可归结成大学生市场与其他市场有很大的区别性和特殊性，旅行社活相应公司无相关市场的开发理论指导，建议和经验。使得成本高而利润薄，有市场却不赚钱。
2、 市场建议：
针对上述问题，我们提出了几点针对大学生旅游市场的开发建议和意见 抓住大学生市场特点：“自由”，“同类人群”。
首先确定：大学生出游很可能不是要求旅行社全程陪同的，因此针对大学市场很多方面旅行社的支持是不必要的。例如，出游的地点已经确定，只需要你提供交通工具，联系住宿，以及一些旅游形成的规划而已。对此旅行社可以省去部分力量去做其他业务，而只需为其提供相应的规划与指南即可，同样可以按照自己的标准收取相应的费用，并针对其附加的一些服务以及服务质量按成本加成的办法进行费用收取，所提供的服务只需刚好或者略高于消费的要求即可。
1． 建立专门的大学生市场产品服务小组，提供优质快捷的服务，专业高效的解决市场问题，以此树立在消费者心中特有的形象，长期保持自身在市场中的优势，实现企业盈利。 2． 大学生市场的“寒暖”季都以学生假期为标准，能够进行准确估算。大幅降低成本。并且能为自己的前期宣传和业务运行策略提供时间上的支持。
3． 宣传策略。比起其他群体的宣传费用，大学的宣传可以说是相当廉价的，即使是地毯式的把传单发到每个学生手里，一所15000人的大学成本也决不会高于2000RMB（具体：复印15000份资料＝800元，24栋住宿楼投放传单：24栋×50元/栋＝1200）。完全可以保证广告的到达率与影响度，当然时间必须得选择临近节前得一段时间里以保证广告的时效性。
4． 主动联系相关政府部门，说明自己所组织大学生相关的旅游活动，以及时获取各旅游点的信息与学生票的优惠情况，这样既可以为自己旅游业务导航，减少员工疲劳，提高自身效率，使自己更具竞争力。
5． 主动出击。积累在市场开发过程中的经验，最终做到准确估量该市场所提出的特殊需求所需时间，人员和费用。开发一些更具盈利性同时又符合此类消费者特点的服务，如人文旅游，历史追寻，以及特殊体验等。不要一味坐等，应主动寻找既符合自身利益又符合消费者消费需求的盈利点。
三、可行性方案
我组通过这2个多月的调查，根据调查结果以及重庆的周边旅游资源的情况，选择了可能适合大学生的旅游方式。
1、重庆有很多非常有价值的旅游景点，夏禹王“三过其门而不入”的涂山旧痕，到国共两党众多名人名事遗址；从大宁河千古悬棺真貌，到“上帝折鞭之处”的合川钓鱼城古迹；从驰名古今的长江三峡，到誉满天下的大足石刻，组成具有重庆特色的“山城都市风光”、“长江三峡旅游黄金线”和“八大特色旅游区”，共有景点300余处，其中国家级文物保护单位10多个。
2、针对大学生的市场消费特点，旅行社可以推出不同于以往的旅游经营模式。
首先，推出“自由行的旅游小助手”，就是向大学生提供旅游资源，并帮助他们解决与旅游目的地之间的问题，其中包括交通（购买车票，包车），住宿、门票、其他必要开支，凭借其专业的背景和关系网络，以差价为经营利润。
其次，推出“友情之旅”。提供场地以及大概的器具设备，使他们在轻松与愉快的气氛中尽情享受友情的感受。可选择各大小区中的绿化地带。
3、注意利用各种简易有效的公关渠道提高旅行社在相关市场的知名度和信誉度。