论酒店管理中的人际沟通(2)

参考文献：

[1]房士林，蒋水莲.论酒店经营管理中的人际关系.扬州大学烹饪学报，2004.04 [2]陈晖.浅谈酒店经营——营销篇 .中国食品，2005.05 [3]陈晖.浅谈酒店经营——管理篇 .中国食品，2005.05

[4]樊丽丽.酒店服务训练课程.北京：中国经济出版社，2007.8 [5]周景昱.浅谈酒店员工活力管理 .社会科学家，2008.11