企业新晋员工职业化训练教程 导师指引
Mark HR Team Work
导师指引
Version3.1
老祖人力资源工作坊
祖言录版权所有，2004年7月
Mark Zu HR TeamWork
老祖人力资源工作坊版权所有，不得以任何形式抄袭或未经授权使用 - 1 -
企业新晋员工职业化训练教程 导师指引
目 录
指引1 培训需求调查表 指引2 课程评估问卷
指引3 课程评估问卷分析报告 指引4 游戏指引 指引5 案例指引 指引6 练习指引
指引7 企业知识抢答题范例
指引8 导师才能要素自我评估问卷
Mark Zu HR TeamWork
老祖人力资源工作坊版权所有，不得以任何形式抄袭或未经授权使用 3 6 8 11 15 24 41
44
- 2 -
企业新晋员工职业化训练教程 导师指引
指引1 培训需求调查表
（企业新晋员工职业化训练）
为了更加清楚地知道大家的需求，使课程讲授的内容更吻合大家的期望，请大家就 本调查表的每一项内容，选出自己的答案。
不需要了解的内容 最需要了解的内容 1 2 3 4 5 6 第一部分：课程内容
（请于适当的答案格内加上√）
模块一：积极的心态 1.1 积极心态的意义。
1.2 新晋员工应该具备什么样的积极心态。 1.3 消极心态会产生什么样的结果。 1.4 怎样消除消极心态。
模块二：认识企业 2.1 认识企业的本质。 2.2 认识企业的组织。 2.3 了解工作场所的意义。 2.4 理解作为新晋员工的自觉。
模块三：科学的工作方法 3.1 掌握进行工作的程序。
3.2 为什么要有创新意识和问题意识。 3.3 了解您的职务：责任、权利和义务。 3.4 为什么要了解工作中的前手和后手。
模块四：如何完成您的工作 4.1 4.2 4.3 4.4
掌握接受命令的三个步骤。
掌握以PDCA完成达成目标的程序。 掌握解决问题的九个步骤。
理解企业新人的基本工作守则。
1 2 3 4 5 6 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 1 2 3 4 5 6 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 1 2 3 4 5 6 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 1 2 □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 6 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
3 □ □ □ □
4 □ □ □ □
5 □ □ □ □
6 □ □ □ □
模块五：企业的人际关系 5.1 掌握与上司相处之道。 5.2 掌握与同事相处之道。 5.3 掌握与下属相处知道。
Mark Zu HR TeamWork
老祖人力资源工作坊版权所有，不得以任何形式抄袭或未经授权使用 - 3 -
企业新晋员工职业化训练教程 导师指引
模块六：有效沟通的技巧 6.1 理解沟通的过程 6.2 避免沟通的障碍
6.3 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 6.4 理解并合理运用沟通的模式 6.5 掌握对话沟通技巧
1 2 □ □ □ □ □ □ 3 □ □ □ 4 □ □ □ 5 □ □ □ 6 □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
模块七：时间管理的技巧7.1 认识时间 1 2 7.2 了解时间管理中的陷井 □ □ 7.3 知道如何跨跃时间陷井 □ □ 7.4 了解时间管理中的效能原则 □ □ 7.5 掌握时间管理的工具
□ □ □ □
模块八：有效的会议
1 2 8.1 如何做好会议前的准备工作 □ □ 8.2 如何有效地进行会议
□ □ 8.3 如何做好会议后的追踪工作 □ □
模块九：商务演讲技巧 1 2 9.1 演讲前的准备工作 □ □ 9.2 演讲内容和结构 □ □ 9.3 演讲环境
□ □ 9.4 如何消除紧张情绪 □ □
9.5 声音、语言和身体语言 □ □ 9.6 有效运用视听辅助器材 □ □
模块十：专业形象（一） 1 2 10.1 男士职业着装技巧 □ □ 10.2 女士职业着装技巧 □ □
模块十一：专业形象（二） 1 2 11.1 化妆的技巧
□ □ 11.2 仪容—通用篇
□ □ 11.3 专业仪态：站姿、坐姿、蹲姿 □ □ 11.4 上车、下车 □ □
Mark Zu HR TeamWork
老祖人力资源工作坊版权所有，不得以任何形式抄袭或未经授权使用 3 4 5 □ □ □□ □ □□ □ □□ □ □□ □ □3 4 5 □ □ □□ □ □□ □ □3 4 5 □ □ □□ □ □□ □ □□
□
□□ □ □□ □ □3 4 5 □ □ □□ □ □3 4 5 □ □ □□ □ □□ □ □□ □ □ 6 □ □ □ □ □ 6 □ □ □ 6 □ □ □ □
□ □ 6 □ □ 6 □ □ □ □
- 4 -
企业新晋员工职业化训练教程 导师指引
模块十二：商务礼仪 12.1 介绍的礼节 12.2 握手的礼节
12.3 交换名片的礼仪 12.4 会客室入座的礼仪 12.5 记程车的座位次序 12.6 主人开车时的座位次序 12.7 乘火车时的座位次序 12.8 商务交往的四忌 12.9 电话沟通的礼仪 12.10 拜访客户的礼仪 12.11 中餐的礼仪
12.12 西式自助餐礼仪 12.13 西餐注意点
1 2 □ □ □ □ □ □ 3 □ □ □ 4 □ □ □ 5 □ □ □ 6 □ □ □
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
第二部分：其他问题
6.1 除了上述内容，您还想了解什么？
6.2 您对我们的建议？
第三部分：个人资料
姓名： 部门： 职务： 工作经验：□5年以下 □5-10年 □10-15年 □15年以上 教育程度：□高中 □大专 □本科学位 □硕士或以上 □其他 请注明 联系方式：电话 传真
填写时间： 年 月 日 非常感谢您的配合和支持，谢谢！
Mark Zu HR TeamWork
老祖人力资源工作坊版权所有，不得以任何形式抄袭或未经授权使用 - 5 -