工程部工作亮点及不足
为积极配合业主管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于
维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为所有人员工作做到后勤保障工作。
1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2、服务意识强。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
3、制度完善，责任明确，部门运作良性。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
4、设备监管、成本意识力度不断加强。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
5、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。（维修员工培训计划表见表1） 回顾前期的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于器材不足导致很多工作开展会比较麻烦，
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2、现处于建设期间，许多设备并未完善，也让我们走了很多弯路，导致处理问题不够及时。
3、各个作业单位不能及时互通信息，出现彼此施工是互相干扰，延长处理问题的时间。
4、业主个人单位报修不及时、隐瞒缺失原因也让我们工作开展不够及时。 我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
工程部负责人：蓝开平 2014年8月15日
表1 序号 设施设备安全操作一 规章制度 政治思想和职业道二 德 工作规范和文明礼貌 三 设备管理手册 四 识 五 节能降耗 每月培训一次 提高维修工的节能意识 强弱电理能技术知核 每月培训一次 程，工作标准 提高专业能力和相关技术 维修服务工作手册、每月一次培训及考熟悉技工的岗位职责，操作规每月一次培训 每月一次培训 确保人员设备安全，杜绝事故发生 提高思想觉悟，总结自身不足，增强工作经验 培训内容 培训频率 培训目标 2
六 理知识 水、电、消防管路走每季度培训一次考七 向，设施、设备的维修知识 八 房屋维修条列 土建、机电、给排水九 等相关的基础管理知识 十 十一
强弱电理能技术知识 设施、设备的操作演练及保养规程 每半年一次培训 检验维修工实际操作能力，寻找差距，相互帮助 每月培训一次 提高专业能力和相关技术 每季度一次培训 每半年一次培训 熟率相关法律常识 提升维修工综合能力和素质 核 了解和熟悉小区状况，提高工作效率 消防管理工作手册 每季度一次培训 掌握基本的消防知识和设备管 3