2．假如你是一个生活很有规律的同学，晚上宿舍熄灯后你需要什么？
3．假如你来自一个贫困家庭，需要同学以什么样的态度与你相处？
在第一、第二个问题的讨论中，各种观点和建议的汇集使在座同学都受到了启发，而第三个问题的讨论引起的触动最大。
讨论第三个问题前，我先讲了一些发生在大家身边的真实事件，比如学生中经常组织的聚会对经济条件不好的同学所造成的压力，还有总是炫耀名牌服装使经济条件不好的同学所产生的强烈的不公平感等等。然后我要大家讨论自己以后在与这些同学相处时应该注意哪些问题。
大家罗列的包括：“如果有可能，给他们提供打工信息。”（2003级广告专业，王文静）“大家聚会时注意降低成本。”（2003级广告专业，陈倩）
讨论中，赵雪同学一直处于若有所思的状态，我请她谈自己的感受，她说：“我们班前段时间的一次郊游，每人要交约100元。有的同学因为经济缘故无法去。我们在去之前商讨细节时，一点也没有顾及这些同学的感受，叽叽喳喳的。回来后，说起郊游也是兴奋异常、旁若无人。现在想来挺后悔的。”
谈到家庭经济状况时，我的观点是，没有人愿意选择出生在贫困家庭，从这点看，人的确存在先天的
不平等，所谓人生而平等，指的是精神上的平等。所以，如果家庭条件好的同学不懂得这个最基本的道理，不仅是对别人的不恭敬，也是对自己的不恭敬。
此外，按照社会心理学中的“社会交换论”，人与人之间的关系是一种交换关系，存在着公平与否的问题。这种“交换”不仅仅是物质上的，还有精神体验。家庭困难的同学在和他人交往时，提供的物质“交换”的确不多，但是他们在精神上给予别人的却可能很多。朴素、节俭、自律、自强，还有对家人的强烈责任感，对我们的健康成长都产生着积极的影响。
从另一个角度看，经济状况不好的同学也要有坦然接受别人关心和帮助的胸怀。不要敏感地把所有的帮助都看成是同情和怜悯，对愿意伸出援手的同学也要有共情，要理解对方发自内心的、愿意分担苦恼和分享美好生活的诚意。此外应当看到，家庭经济状况不好只是暂时的，如果我们把全部的能量都用在抱怨上，就是在选择让这种不公正继续产生消极影响。“我的高中老师曾说，她怀孕时很少有人给她让座，但是她后来推着婴儿车上街，总会有人主动给她让路、开门。而这可能就证明了现代人有时候也许并不缺少?利他心?，而是缺少?利他的眼睛?……所以作为被帮助者，在未得到帮助时不必马上埋怨他人自私；而作为助人者，我们真的应该把自己的眼睛擦得雪亮。”（2003级统计系，曾婧）
步骤三：学习观察并体验自己和他人的情绪
基于以上原因，我们有必要通过对他人情绪的观察与体验，来提高对人情绪的敏感，增强对他人的共情。
为了提高大家对情绪的敏感度，我们先做了词汇替换练习。大家分别就以下词来做替换练习：“高兴”、“烦恼”、“忧伤”、“焦急”。例如：烦恼的替换词包括：烦躁、烦闷、郁闷等等。
从情绪描述词汇的扩大入手，不仅有助于提高对情绪的敏感度，还能增强我们对情绪的体验，并提高表达情绪的能力。
步骤四：通过观察非言语信息增加对他人的了解
人际互动中，有65％的信息是以非言语形式传递的。要想准确体验并理解他人的感受与意图，还要养成观察的习惯，把非言语信息当做了解他人的重要线索。
在认真讨论并且练习了有关描述情绪的词汇后，我请学生看了影片《美丽人生》中犹太父亲在被纳粹强迫着上火车时，想方设法向5岁儿子隐瞒真相的一幕。而后又播放了《伊芙琳》中的一个片段，那个父亲在法庭上听到宣判说他的孩子将被送到教会收容所时的瞬间表情，然后分析电影人物所表现出的情绪和需要。
起初，学生不知从何下手，大家讨论后认为：《美丽人生》中这位父亲当时的需要是：要尽最大力量保护儿子对世界的希望，把对儿子的伤害降到最低。说到这位父亲的情绪，大家的形容词是：沉着、镇静、坚定，但又不知所措、无助、无奈、窘迫和茫然，他竭力适应环境，又在孩子面前以夸张而笨拙的动作和语言掩饰着内心的不安、紧张……
片段分析使很多学生意识到自己缺乏对人情绪的敏感与关注。他们没想到，短短几分钟的非言语表情却能表达那样丰富而又复杂的情感。
“在分析《美丽人生》片段中父亲的情绪时，我发现我很难找到准确的词描述，拿不准该从哪个角度回答。”（2003级经济法系，颜娜）“片段分析使我不禁感叹，在生活中所忽略的东西太多了。”（2003级公管系，王癑）
毫无疑问，这样的训练对提高学生体会他人需要和情绪的敏感有很大的帮助。