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“七个意识”与“两个关系”
作者：李广林
来源：《办公室业务》2017年第06期
办公室工作千头万绪，似无定规可循，但天地万物皆有自己的运行规律，办公室工作虽然繁琐、杂乱，但同样有据可循。如何较好地完成办公室繁杂的工作呢？笔者认为必须树立“七个意识”，正确处理“两个关系”。 一、树立“七个意识”
（一）全局意识。办公室的工作是政策性、全局性很强的工作。胸中要有一杆称，要以“公平、公正、公开”的心态去想问题、办事情，不能以个人意志为转移，要有全局意识；心中要有一本账，对各单位的情况要清楚，精于结合，创造性地把工作开展起来。
（二）保密意识。办公室人员在领导身边工作，人微言不轻，有时说出的不经意之言在别人听来都可能隐含领导之意。为此，办公室人员必须管住自己的嘴，决不能哗众取宠。对居心叵测想通过办公室人员了解领导喜好、言行的人，更要提高警惕，不该说的不说，让其无隙可乘；对领导已经研究的决策和方略，在文件没有印发之前绝不能透露任何内容，特别是对涉及人事、民生的敏感事项更要三缄其口；向领导汇报工作、提建议时，要言简意赅，直奔主题，一语中的，有喜报喜不扩大、有忧报忧不缩小，绝不能假公济私，掺杂个人好恶。
（三）服务意识。对于办公室人员来说，服务是天职，做好服务是办公室最重要的工作职责。做好办公室的工作，必须要强化并提高人员的服务意识。衡量办公室工作好坏的其中一个标准就是要看所做的服务能不能让领导、让各单位满意。要自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。处卑位而以非凡之情履责，办公室工作，都是些单调、重复的工作，但越是这样，越要做到位卑不自卑，以饱满的热情将平凡、琐碎的工作干出“彩头”来。在很多人看来，接待工作无非是迎来送往、吃喝拉撒，工作很乏味、很简单，其实在接待工作中蕴藏着不小的学问，通过接待工作可以反映出工作人员的综合素质高低；通过接待工作可以反映出企业文化、企业形象、企业实力等等。可见，办公室人员只要善于在重复、简单的工作中找到闪光点，把工作当成事业来做，把事业当成学问来做，就一定能在平凡的工作岗位上干出不平凡的成绩来。
（四）参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室人员不能只听命令办事，应该围绕工作的中心，全心全意的为作好决策服务：一是要贴近领导的思路，为领导考虑，要谋在问题的关键处。二是要提前运作。在决策前先调查研究，结合实际情况，提出一些建议供领导参考。三是要敢于进言，善于为领导出谋划策，在其过程中既要能看出工作中出现的问题，又能在看到问题后努力找出解决问题的方法。当然向领导提出建议或意见时一定要注意自己的表达方式，不可把自己的观点强加于领导，做到“献计不决策”。四是要出于公心，只有这样参谋