无锡科技职业学院
课程论文
（论文题目）
ERP在我国中小企业管理中的应用研究 ERP in the small and medium-sized enterprises
management application research
课 程 名 称 用友ERP供应链管理系统 姓 名 学 号 100101``` 专 业 报关与国际货运 成 绩 任 课 教 师 冯光
ERP供应链管理系统论文
ERP在我国中小企业管理中的应用研究
【摘要】目前，ERP倍受广大中小企业关注，其应用正在不断地展开，已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法。然而ERP项目涉及的问题很多、应用效果不佳、成功率低等问题困扰着中小企业。本文从ERP在我国中小企业管理的发展趋势及为企业带来的效益出发，然后通过ERP系统实施案例的描述与论证，分析出ERP在我国中小企业中的应用现状，从而得出ERP系统的应用存在的问题，最后给出中小企业实施ERP的对策和建议。
【关键词】企业资源计划；企业管理；应用研究 一、 前言
中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。我国目前拥有15 000家大中型企业和1 000万家中小型企业。据统计，近两年来，国内ERP实施成功率已达到20%，其中又以实力雄厚的大企业居多。占社会企业总量99%的中小企业，在资金、管理水平、技术力量等方面都无法与大企业相提并论，他们如何成功地实施ERP呢？
二、ERP在我国中小企业管理的发展趋势
现阶段中国中小企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面加强企业管理。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。 三、实施ERP系统管理的意义
1、加快内部信息的传输、处理速度和工作效率； 2、能为企业带来更多的客户和商业机会；
3、使企业对市场变化更加敏感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规避企业风险等。
当前，我国中小企业要实施ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能简单地说投资ERP需要多少钱，关
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键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用ERP系统后成本降低了4%—6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报。更何况ERP带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完善和更新。
四、企业应用ERP失败案例
（一）、三露联想“婚变”
北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，一方是国内IT业领头羊的直属子公司。这场本应美满的“婚姻”，因为Intentia软件产品汉化不彻底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变”。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。
（二）、哈药“城门失火”
2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家在ERP软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是为了争夺哈药实施ERP项目的“另一半”，2001年10月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司华旭，成为哈药ERP项目实施服务的“总包头”。
但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变化。利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被迫终止。
五、ERP在我国中小企业实施中面临的问题
北京市三露厂和哈尔滨医药集团就是两个比较典型的例子。为什么会出现这种问题？中小型民营企业在应用ERP过程中面临的问题主要表现在以下三个方面:
1、企业使用的盲目性
企业对ERP认识模糊，混淆了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。 他们认
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为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就能解决企业这样那样的问题。或者就是企业为追赶潮流，把钱花在外部包装上。没有坚实的基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。这样的结果，往往是企业的投资远大于获得的增益，软件与公司实际不相符，系统无法正常有效的运转，不仅使得系统丧失了它本身的价值，也使得企业背上了沉重的包袱。
2、市场上相关产品众多
这也使企业面临一个选择的问题。企业往往需要综合考虑成本，便利，安全以及是否符合企业实际等等因素。这一方面不仅使得一部分企业对此“谈虎色变”，对ERP的使用呈观望态度，也造成一批准备使用和已经使用的企业的不便。
3 、不同生产（经营）业务流程之间的差异
不同管理方式之间的差异远不是“人机界面个性化定制”所能解决的问题，要求处理方案的变化也是可能的。不同行业之间的差异。传统的方法是不同行业用不同版本，但由于核心功能就有差别，传统开发方法往往程序改动很大，无异于写两套软件。所以选择了与自身生产（经营）业务流程不相符的ERP系统也是企业引进ERP系统后实施失败的原因之一。
六、如何提高ERP应用的成功率在我国企业实施ERP的对策和建议
通过对我国一些实施ERP系统的中小型企业的深入分析,我认为要想成功实施ERP,企业应该注意以下问题：
（1）ERP软件的本地化问题 (2) 必须满足用户的个性化需求
（3）ERP实施成功的关键在于企业领导的支持和参与
（4）企业ERP系统的建设必须与企业的技术改造和企业机制的转换相结合 （5）正确地、实事求是地选择好企业管理信息化的突破口 （6）ERP的教育和培训必须放在重要位置 （7）从基础工作抓起
（8）强化项目管理在实施ERP系统中具有重要作用 （9）扶植和发展国产ERP商品化软件产业是当务之急
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七、总结
作为中国信息化建设的热点和重点,中小企业信息化在政府的推动、中小企业自身对信息化的需求和供应商市场竞争的多方作用下,呈现出迅速发展的态势。上马ERP,开展信息化,提升企业的核心竞争力,已成为许多企业的共识。但是,一个不可否认的事实是,很多企业的ERP 应用失败了。只有认真研究和总结我国企业实施ERP的经验和教训,从中找出企业信息化应该重点解决的主要问题,才能让更多企业在信息化建设中少走弯路。
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