强彼此的亲近感。
A.称呼和问候 B.赞美和幽默 C.寒暄和问候 D.寒暄和幽默
59.在涉外交往中，一定要注意对交往对象的( A)予以尊重，这已逐渐成为国际惯例。 A.个人隐私权 B.文化教育权 C.宗教信仰权 D.人身自由权 60.在现代职场，（C）就是资源、财富。 A.员工 B.领导者 C.信息 D.效率 补充：
61.尊重交往的对象，对任何交往的对象都一视同仁，给予同等的礼遇是指（A）。 A.公平对等原则 B.和谐适度原则 C.遵时守约原则 D.遵守公德的原则
62.（A）是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。 A.问候 B.寒暄 C.召唤 D.称呼
63.一场好的比赛一定是由运动员和（D）的良好互动完成的。 A.教练 B.裁判 C.解说者 D.观众
64.（A）是客人的“家外之家”。 A.酒店 B.医院 C.银行 D.超市
65.剧场观看演出时不允许（A）也是对版权的保护,绝大多数艺术家和艺术团体对版权是非常看重的。 A.拍照录像 B.倾听 C.喧哗 D.鼓掌
66.是指“能引起人的思想或感情活动的具体形态或姿态”。 A.印象 B.形态 C.形象 D.行为
二、多项选择题题库
1.闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有以下特点（ABCD）。 A.口语化 B.号召性 C.总结性 D.概括性
2.餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其（ABC）等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。 A.服务态度 B.操作技能 C.业务水平 D.专业技能 3.常见的聚会形式有（ABCD）。 A.企业年会 B.舞会 C.沙龙 D.宴会
4.乘飞机时，乘客应配合安检人员的工作，主动将有（ABCD）交安检人员查验。 A.机票 B.护照 C.身份证 D.登机卡
5.处理好同事关系，在礼仪方面应注意（BCD）。 A.积极争取，表现自我 B.把握距离，避免争吵 C.勿忘礼貌，尊重隐私 D.谦虚谨慎，懂得礼让 6.导游要尊重游客的（ABC），并主动运用他们的礼 节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。 A.生活习惯 B.民族风俗 C.宗教信仰 D.个人爱好
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7.服务人员的礼仪表现，从某种意义上来讲，直接体现着一个企业和员工，甚至是一个国家和人民的(AD )。
A.道德水准 B.悠久历史 C.灿烂文化 D.精神面貌 8.工作能力通常表现为(BD)。
A.专业掌握能力 B.组织协调能力 C.团队合作能力 D.沟通表达能力
9.交际中的空间距离可以分以下几种（ABCD）。 A.公共距离 B.亲密距离 C.礼仪距离 D.社交距离
10.景区游览礼仪主要包括（ABCD）。
A.要关心他人，注意礼让 B.要注意个人形象，不伤风化
C.要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛 D.要爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木 11.聚会组织者需注意的礼仪细节有（ABCD）。
A.重在实质，开心为主 B.全面细心，注意细节 C.形式多样，讲求平衡 D.照顾全体，量入为出 12.开幕辞的特点有（AC）。 A.简明性 B.号召性 C.口语化 D.概括性
13.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（CD）的诚意。 A.社交礼仪 B.人际交往 C.待人接物 D.文化修养
14.礼貌是通过（ACD）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。 A.仪态 B.服饰 C.仪容 D.仪表
15.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（ABCD）。 A.自我对照 B.自我控制 C.自我要求 D.自我反省
16.礼仪可大致分为(ABCD)及涉外礼仪等分支。 A.服务礼仪 B.社交礼仪 C.政务礼仪 D.商务礼仪
17.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以(BD)的习惯做法。 A.守信 B.友好 C.守时 D.尊重
18.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（ABCD）。 A.仪式 B.礼貌 C.礼仪 D.礼节
19.美国人的见面礼节是（AD）。 A.亲吻 B.鞠躬 C.拥抱 D.握手
20.面部表情中，最重要的是（BC）。 A.眼神 B.目光 C.微笑 D.面部肌肉 21.面试前礼仪包括（ABCD）。 A.提前到达 B.充分准备 C.打理形象 D.考前静候 22.倾听可以用（ABC）听。 A.耳朵 B.心灵
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C.眼睛 D.心态
23.庆典的内容安排要注意的问题包括（ABCD）。 A.来宾的接待 B.出席者的确定 C.环境的布置 D.庆典的程序 24.涉外交往基本原则有（ABD）。
A.求同存异，入乡随俗，注意禁忌 B.维护形象，不卑不亢，平等相待 C.以上都不对 D.遵循惯例，尊重隐私，把握好度 25.使用手机礼仪中，手机暂时不用时，放置常规位置有（CD）。 A.办公室桌上 B.手里
C.随身携带的公文包里 D.上衣的内袋里
26.事先约定是做客时首先要考虑的问题，要约定（ABCD）。 A.时间 B.人数 C.地点 D.主题
27.(AC)是传统家风家教的重要内容。 A.仁爱亲邻 B.和睦相处 C.以和为贵 D.相亲相爱
28.(ACD )是商务名片设计的三要素。 A.公司 B.性别 C.联络方式 D.姓名
29.塑造良好的职业形象应考虑到符合自己的（ABCD）等因素，做到既尊重他人又展现自我。 A.个人年龄 B.职业气质 C.工作特点 D.办公环境 30.同事在事业上的关系是（AC）。 A.合作者 B.冲突者 C.竞争者 D.谈判者
31.要做一个成功的领导，不仅需要（AB），还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。 A.专业知识 B.领导能力 C.组织能力 D.表达能力
32.一个聪明的领导者，真正看中的是那种既懂得尊重自己，忠于职守，又有（ABD）的下属。 A.不卑不亢 B.自尊自重 C.唯我独尊 D.独立见解
33.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（ABCD）了解事情的来龙去脉，掌握事实。 A.打算 B.目的 C.意图 D.心态
34.依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有（ABCD）。 A.地点的选择 B.场地的大小 C.环境的变化 D.音响的准备
35.仪容美和仪表美是(ABCD)协调统一的整体美。 A.自然美 B.静态美 C.社会美 D.动态美
36.与外国友人相处时，有下列主要禁忌（ABCD）。 A.隐私忌 B.颜色忌 C.举止忌 D.数字忌
37.在社交场合，(BD)是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。 A.表扬 B.幽默 C.欣赏 D.赞美
38.在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（AD）的谈吐。”
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A.优美 B.幽默 C.风趣 D.高雅
39.姿态一般是站态、坐态与步态的综合，它反映一个人的（BCD）。 A.精神面貌 B.心里状态 C.性格气质 D.文化修养 40.自我介绍的方式包括（ABCD）。 A.问答式 B.工作式 C.交流式 D.应酬式
三、判断题题库
1.闭幕辞要适合口头表达，写作时语言要求通俗易懂、生动活泼。正确
2.不管身处什么职位，从本质上讲，人与人之间都是平等的，在处理上下级之间的关系时，这是最基本的观念。正确
3.除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。错误
4.从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。正确 5.对外国朋友，见面打招呼常用“吃了吗”“上哪儿去”？错误 6.对准备好的自我介绍内容应该用背诵的方式读出来。错误 7.个人形象是指人的穿衣、外表、长相、发型、化妆等。错误
8.根据惯例，舞会应当安排在晚间举办，一般以两个小时左右为宜。正确
9.工作场合的着装要能够营造一种严肃、紧张的气氛，服饰打扮的基本要求是要整洁、大方、高雅，不需过分引人注目，因而，不宜穿着时装和便装。正确 10.公共区域最显著的特点是它的方便性和共享性。错误 11.古人云：“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。正确
12.韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。正确
13.韩国人是亚洲最守时的民族，他们就像抱着一个走时准确的大钟，每时、每刻都在按着预定的计划有条不紊地进行着。不管是商务会谈，还是社交聚会，都会准时到达。错误 14.和服是日本的国服，在形成过程中深受外来文化的影响。正确
15.汇报时，站在领导办公桌前方１～2米处，不远不近，身体姿态要庄重、优雅。正确
16.家庭礼仪是一个家族代代相传沿袭下来的、体现家族成员精神风貌、道德品质、审美格调和整体气质的家族文化风格。错误
17.交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的３０％～６０％。正确
18.就人类社会来讲，一个人、一个家庭、一个组织、一个地区、一个民族、一个国家，都有其自身独有的形象。正确
19.考察属正式访问活动，通常都要求着正装。正确
20.口语的特点就是传播速度快，留在人们记忆中的时间较长，不容易模糊，这就要求我们在交谈时要力求表达简练、清晰。错误
21.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。错误 22.礼”最早出现在金文里面。正确
23.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。错误
24.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。错误 25.礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。正确
26.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。正确 27.礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。正确 28.礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。正确 29.礼仪是关于人的礼仪。正确
30.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。正确
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31.礼仪作为行为准则，不仅制约实施者一方，同时也要求另一方遵守规则和规范。正确
32.女士下车时，应将双腿同时踏到地上，然后伸出头，挺直全身并整理好服饰后再离开.正确 33.任何演讲，都忌讳耗时过长，一般的演讲应控制在一刻钟之内，最长也不宜超过一小时。正确 34.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。错误 35.身居礼仪之邦，应为礼仪之民。正确 36.十里不同风，百里不同俗”正确 37.谈判工作本身就是一个“窗口”，外来人员可以通过这个“窗口”直接感受企业的工作作风。错误 38.通常擦香水最普遍的地方是后颈部。错误
39.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。正确 40.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。正确
41.舞会是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢，以增进友谊和融洽气氛的重要手段。错误
42.下级对领导的礼仪，主要表现在行为上的高度尊重和组织上的服从，而不是表面的谦恭和服从。错误
43.要做一个成功的领导，不仅需要专业知识、领导能力，还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。正确
44.一般来说，聚会大多在室内举行，较大规模的聚会可选在会议室、餐馆、歌舞厅等，小规模聚会可以选择咖啡厅、私人家中等。正确
45.一般来说，室内离门口越远的座位是下座。错误
46.一般来说，宴会时间不应与宾客工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上 8～10点。错误
47.一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。正确
48.英国由四个不同的民族构成，有“一个国家，四个民族”之说。正确 49.影响社交距离的因素有民族、性别、地位、性格、年龄、职业。错误
50.与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般的了解，但不可盘问细节。正确
51.语言是传播习俗礼仪的工具，使用同一语种或语言的人，习俗礼仪往往类似或相同。正确
52.远道而来的客人或者是晚上离去的客人，回家之后要主动向主人报一个平安，尤其是晚辈对长辈更应如此。在回报平安时，别忘记向主人表示感谢。正确
53.在飞机上，因为人们旅途比较劳累，为了更舒服地旅行，可以脱下鞋充分地休息。正确 54.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。错误 55.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。错误
56.在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格，最好不要穿制服或便装。错误 57.在有专职司机驾驶轿车的情况下，车上座次的尊卑自高而低依次应为：副驾驶后座，司机后座，后排中座，前排副驾驶座。正确
58.掌握有效的职场交往技巧，对取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自我事业的发展至关重要。正确
59.真正意义上的形象美，应当是自然美、修饰美、内在美的高度统一，其中，内在美是最高境界，自然美是人们的心愿，而修饰美则是礼仪关注的重点。正确
60.正式的年会一定要事先进行彩排，这样有助于 组织管理、堵塞漏洞、控制时间、增强演职人员自信心等。正确 补充：
61.公平对等原则是以礼相待是礼仪的核心内容，与人交往应该平等相待，公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇。正确
62.握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面礼节，它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义。正确
63.对同一对象的称呼，任何情况下都应该一成不变。错误
64.遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。正确
65.面试不仅是对能力的考验，更是对人品的检验，诚信是绝大多数用人单位特别看重的。正确
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