人力资源管理第二次作业答案
一、名词解释
1、案例法 是借助于一定的视听媒介，如文字、录音、录像等，描述客观存在的真实情景，然后就是其中存在的问题展开讨论、分析，从而提高人们观察问题和解决问题的能力的方法。
2、360度考核 是一种从不同层面的人员中收集考评信息，从多个视角对员工进行综合绩效考评并提供反馈的方法。考评者不仅有上级主管，还包括其他与被考核者密切接触的人员。
3、KPI 即关键业绩指标(KeyPerformanceIndex)是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
4、绩效工资 绩效工资是一种与绩效紧密相关的报酬增长方式，它根据个人绩效状况决定一定比例的加薪。
年薪制 是以企业的有关经营业绩指标为依据，确定经营者年度薪酬的一种制度。它以企业会计年度为时间单位计发薪酬收入，主要用于公司经理及高层管理人员。
5、自助餐式福利 就是员工可以从企业所提供的各种福利项目菜单中选择其所需要的一套福利方案。具有一定的灵活性，使员工更有自主权。
6、公平理论 是在比较中探讨个人作出的贡献与所取得的报酬之间的比值是否平衡的理论，主要研究利益分配（特别是工资报酬分配）的合理性、公平性对员工积极性的影响。 二、简答题
1、简述如何进行培训需求分析。 进行培训需求分析通常在组织、作业、和个人三个层面进行：
1）组织层面的分析：组织目标、人员素质、目标达到和程度、影响目标实现的组织和人员方面的因素； 2）作业层面的分析：观察员式的工作表现，与员工及其直接主管进行团体面谈，调查员工技能上的差距；
3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行对照，或都将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行对照，发现两都之间是否存在差距。 2、简述绩效的特点。
一是多因性，绩效的多因性是指绩效的好坏不是由单一的因素决定，而要受许多主客观因素的影响。 二是多维性，多维性是指一个员工的工作绩效要从多方面考察，不能只看一个方面。
三是动态性，动态性是从时间上来说，员工的绩效会由于员工的能力，激励状态以及环境因素的变化而处于动态的变化之中，原来差的随着时间的推移可以变成好的。相反，原来好的可以变成差的。 3、简述薪酬制度设计的基本过程。
薪酬制度设计的基本过程分为7个步骤：
1)付酬原则与策略的确定2)职务设计与分析3)职务评价4)酬率设计5)外部薪酬状况调查及数据分析6)薪酬分级与定薪7)薪酬制度的执行、控制与调整 4、简述成就需要理论。
成就需要理论即权力需要、合群需要和成就需要 1)权力需要：指影响和控制别人的一种欲望或驱力 2)合群需要：指人们寻求他人的接纳和友谊的需要 3)成就需要：是一个人追求卓越、争取成功的内驱力 三、论述题
1.请结合实际论述如何有效做好绩效考评。
绩效具有以下三个特点：
1.多因性 绩效的多因性是指绩效的好坏不是由单一的因素决定的，而要受许多主客观因素的影响。员工的绩效主要是受以下四个因素影响：能力、激励、机会、环境。
2.多维性 多维性是指一个员工的工作绩效要从多方面考察，不能只看一个方面。
3.动态性 动态性是从时间上来说，员工的绩效会由于员工的能力、激励状态以及环境因素的变化而处于动态的变化之中，原来差的随着时间的推移可以变成好的；相反，原来好的可以变成差的。
绩效考评的主要功能：控制功能、激励功能、开发功能、沟通功能。 绩效考评系统一般由三部分组成，即定义绩效、考评绩效和反馈绩效。 有效的考评系统应该满足敏感性、可靠性、准确性、实用性、可接受性。 绩效考评方法的基本类型：品质导向型、行为导向型、效果导向型。 客观考评法、主观考评法。 相对比较法、绝对标准法。
绩效考评方法：简单排序法、交替排序法、配对比较法、强制分布法、末位淘汰法。 2.请结合实际论述如何利用竞争有效激励员工。
激励过程应该包括：目标、追求目标的积极性和能力投入、激励手段。
激励的功能和类型：发掘人的潜能、提高工作效率、提高人力资源的质量、弥补物质管理资源的不足。 内容型激励理论：
需要层次理论：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现需要。 ERG理论：生存需要、相互关系需要、成长需要。 成就需要理论：权力需要、合群需要、成就需要。 双因素理论
过程型激励理论：期望理论、目标理论、强化理论。 状态型激励理论：公平理论、挫折理论。
综合激励理论：早期的综合激励理论、波特尔和劳动的综合激励理论、豪斯的综合激励模式。
利用期望激励员工要注意以下几点：接连不断地建立新的期望值，让员工实现期望，做到短期期望、中期期望和长期期望的统一。
对员工的尊重主要表现于以下三方面：尊重人的生命价值，尊重人的兴趣和生活方式，尊重人的劳动方式和劳动成果，尊重人的个人目标、实现组织目标和个人目标的结合。
奖惩：坚持公平合理原则；根据不同的人和人的优势需要进行奖励；适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差；注意奖励的综合效价；注意期望概率的控制和心理疏导；注意掌握奖励的时机和频率；尽量用量奖而不是评奖；实施惩罚时要注意。
竞争作为激励手段：工作任务的挑战性；工作任务的整体性和独立性；开展竞赛活动；目标明确，条件具体；竞赛与激励挂钩；要体现团结互助。 论述题需根据实际来具体展开论述。
以上答案仅供参考，具体作答还需联系实际展开论述。