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快递服务行业大学生消费维权调查报告
作者：齐嘉明 肖庆煌 孙华 来源：《财讯》2016年第29期
江西科技学院管理学院
随着快递业的兴起，作为快递服务对象之一的大学生群体，在快递服务公司提供服务时权益频繁遭到侵害，当其合法权益遭到侵害，如何采取正当途径维权就成为一个值得探讨的问题，笔者通过对瑶湖片区内各高校快递服务业中大学生消费维权状况的调查研究，了解大学生在快递服务业侵权时维权存在的问题，针对这些问题提供相应的对策，帮助大学生在遭到快递侵权时更好的维护自身权益。 大学生 快递服务 消费维权 调查背景
近几年随着电子商务的兴起，快递行业也呈现爆发式的增长。快递行业的发展给人们的生活带来了极大的便利，但是快递行业的各种侵权行为同样层出不穷。大学生作为网络消费的主力军在快递服务行业受到的侵权行为更是一个日益凸出的问题。作为物流管理专业的学生，快递行业与本专业息息相关，特借此机会以问卷调查的方式调查大学生快递服务行业的侵权行为 ，对瑶湖片区内各高校大学生在具体消费维权上存在的现状及相干问题进行了调查及剖析。 调查目的
通过对瑶湖片区内各高校快递服务业中大学生消费维权状况的调查研究，了解大学生在快递服务业侵权时维权存在的问题，针对这些问题提供相应的对策，帮助大学生在遭到快递侵权时更好的维护自身权益 基本情况
本次调查以网络调查问卷方式开展，共发放调查问卷160份，回收158，回收率将近98.75%。按调查对象的性别来区分，男生共有93人，占调查总数的58.86%；女生共有65名，占调查总数的41.14%；按年段来分，大二学生占大多数，共有101人，占总调查人数的63.92%，大一共有30人，占总调查人数的18.99%。该份调查问卷的设计的问题主要分为三部分。第一部分有两道题，针对大学生快递服务行业基本情况进行调查；第二部分有六题目，首先调查大学生在快递服务行业遭受那些侵权行为，然后通过面对具体案例时，大学生会采取什么样的做法的问卷调查；第三部分有七道题目，是关于大学生对维权所要经过的程序的认识，及具体途径的认知情况的调查。