理年龄与实足年龄的比例乘以100）和离差智商。 5、智力的差异：（1）智力的个体差异（在遗传素质、后天的生长环境和所接受的教育等方面的不同，智力水平和智力结构存在差异。）（2）智力的团体差异（最明显的是性别差异。不同职业、种族之间也有差异） 6、智力发展的特征：（1）智力水平随个体年龄的增长而变化，可分为三个阶段：增长阶段、稳定阶段和衰退阶段。，18岁之前是快速增长阶段，18至25岁智力发展到高峰，之后智力可以稳定至老年阶段，进入老年阶段后迅速下降进入衰退期。（2）不同年龄渐智商的相关系数随年龄间距的增加而明显减小。
7、心理测验：在对心理进行测量时所使用的工具，包括人格测验，教育测验和团体测验等，智力测验是心理测验的一种，也是最早发展的测验之一。
8、心理测验的性质：(1) 心理测量的对象是心理特质 (2)对心理特质的测量是间接的 (3)心理测量具有误差 (4)心理测量工具的适用性与社会文化背景有关
9、心理特质：使一个人对于较广泛的一类情景稳定地做出同一反应的心理特点，它是建立在对人类大量相似行为进行观察的基础上的一种科学构想，是心理学家用以描述或解释行为的工具。
10、信度系数：任何测试都有一定的误差，信度依据误差大小有程度上的差异，大小介于0和1之间。通常由两个测量结果的相关系数来表示，称之为信度系数。
11、效度：指测量的有效性，即一个测验对它所要测量的特性准确测量的程度。（效度比信度更复杂，更重要）
12、智力的影响因素：遗传（家庭谱系研究、双生子研究）和环境（家庭环境、学校教育、社会实践）
第七章、动机与情绪情感
1、动机：激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
2、动机的功能：(1)激活功能 (2)指向功能 (3)调节和维持功能
3、需要：有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。
4、动机的产生：个体内在的某种需要是动机产生的根本原因，而外在环境是诱因，引导个体趋向于特定的目标。
5、动机的种类：(1)生理性动机与社会性动机（按需要的不同性质） (1)内在动机和外在动机（根据动机的源泉不同）。内在动机和外在动机是可以相互转化的。适度的奖赏有利于巩固个体的内在动机，但过多的奖赏却有可能降低个体对事物本身的兴趣，降低其内在动机，这就是德西效应。(3)主导动机与从属动机（根据动机在行为中所起的作用不同）。它们是可以相互转化的。
6、从属动机：在行为动机中，有的动机出于辅助从属的地位，所起的作用偏弱，称为从属动机。
7、社会性动机：是以社会文化需要为基础的动机，涉及个人的工作、交往、对成就的追求等多方面。
8、交往动机：个体愿意归属某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。它是个体愿与他人接近、合作、互惠并发展友谊的内在需要。 9、交往动机产生的原因：合作、情谊、归属
10、成就动机：人们力求获得成功的内在动力。一个人对自己认为重要的、有价值的事情，会努力克服困难，尽力达成目标的一种内在推动力量。
11、成就动机的特征：(1)具有挑战性和创造性 (2)具有坚定信念 (3)正确的归因方式
12、工作动机：最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。
13、较有代表性的动机理论：本能理论、匮乏与成长动机理论、认知与期待理论。 14、本能理论：有机体生来就具有一些特定的先天倾向，这些倾向是维持生存所不可缺少的，人们的行为是受这些本能力量所驱动的。它不能解释人所有的动机行为。
15、马斯洛需要层次理论：他将需要分为不同的五种层次，由低到高依次是生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。这些需要都是天生的，从最低的生理需要到最高的自我实现的需要，构成了一个需要等级，在不同情境下激励和引导着个体的行为。在需要层次中，层级越低，力量越强大。当低级需要未得到满足时，这些需要便成为支配个体的主导性动机。然而，一旦较低层级的需要得到满足，较高一层的需要便会占据主导地位，支配个体的行为。但这种需求层次的等级也不是绝对的，有时会在低级需要尚未得到满足之前，去寻求高级需要。
16、情绪情感：人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
17、情绪：它包括在认知层面上的主观体验、在生理层面上的生理唤醒、在表达层面上的外部行为，当情绪产生时，这三种层面的共同活动构成了完整的情绪体验过程。 18、情绪与情感：（1）从需要的角度看，情绪更多地是与人的物质与生理需要相联系的态度体验。情感更多的是与人的精神或社会需要相联系。（2）从发生的早晚看，情绪发生早，情感产生晚。情绪是人与动物所共有的，而情感是人所特有的，它是随人的年龄增长而逐渐发展起来的。（3）从反映特点看，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性。情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。（4）情绪与情感既有区别又有联系，彼此依存，相互交融在一起。稳定的情感是在情绪的基础上形成的，又通过情绪反应得以表达，离开情绪的情感是不存在的。而情感的变化往往也反映了情感的深度，在情绪的变化过程中，常常饱含情感。
19、情绪的基本形式：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。
20、情绪按发生的强度、速度、紧张度、持久性等指标可以分为：心境（一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态）、激情（一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验）、应激（在意外紧急情况下所产生的适应性反应）。
21、情感的种类：道德感（根据一定社会的道德标准，对人的思想行为作出评价时所产生的情感体验）、理智感（在认知活动中，人们认识、评价事物时所产生的情绪体验）、美感（根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验）。 22、情绪情感的表达方式：表情（“言外之意”“弦外之音”）。表情分为：面部表情、身段表情、语调表情。
23、情绪情感的功能：（1）动机作用。情绪具有激励作用。它以一种与生理动机或社会动机相同的方式激发和引导行为。情绪被视为动机的指标。它可能与动机引发的行为同时出现，情绪的表达能够直接反映个体内在动机的强度与方向，它被视为动机潜力分析的指标。（2）调控功能。适当的情绪情感对人的认识活动具有积极的组织功能，而不当的情绪情感对人的认知活动具有消极的瓦解功能。（3）健康功能。人对社会的适应通过调节情绪来实现的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。积极的情绪有利于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。（4）信号功能。情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递的作用，属于一种非言语性交际。人们可以凭借一定的表情来传递情感信息和思想愿望。表情作为情感交流的一种方式，被视为人际关系的纽带。
第八章、人格
1、人格：个体在适应环境的过程中所形成的独特行为或内在的行为倾向性。 2、人格的特征：独特性、稳定性、综合性（多种成分构成的有机整体）、复杂性（人格结构的组合千变万化）、功能性（人格决定生活方式，甚至决定命运）。 3、人格的结构：（1）知情意系统 （2）心理状态系统 （3）人格动力系统 （4）心理特征系统 （5）自我调控系统
4、人格差异：认知方式差异（冲动型与沉思型、系列型与同时型、场独立型与场依存型）、气质差异（四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）、性格差异（性格结构差异：对现实的态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）。
5、气质：个体行为活动的动力特点，包括心理活动及行为的速度特点、强度特点、稳定性特点、指向性特点等。 6、气质类型的差异：（1）多血质：活泼好动、敏感、反应迅速、不甘寂寞、善于交际，智慧敏捷，注意易转移，容易接受新事物，情绪情感异变，体验不强但表露于外。如王熙凤。（2）胆汁质：直率热情，精力旺盛，脾气急躁，易于冲动，反应迅速，智慧敏捷，但准确性差，情绪明显表露于外，但来的快也去的快。如张飞、李逵。（3）粘液质：安静稳重，交际适度，反应缓慢，寡言，善于克制，情绪不外露，注意稳定不易转移，坚韧，执拗。如林冲。（4）抑郁质：行为孤僻，反应迟缓，多愁善感，体验深刻，情绪不易外露，观察细致，有很高的感受性，外表温柔，怯懦。如林黛玉。（在现实生活中，对大多数人来说，可能兼具几种气质类型。）
7、人格特质说：奥尔波特把人格特质分为共性和个性两类。共性特质是某一社会形态下大多数人或群体所具有的共同特质。个性特质是个体身上所独具的特质。个性特质分为首要特质（个人最典型、最具概括性的特质）、中心特质（构成个体独特性的几个重要特质）、次要特质（个体不太重要的特质，往往在特殊情况下才表现出来）
8、人格类型说：主要用于描述一类人与另一类人之间的心理差异。施特恩把人格类型概括为三种模式：单一型模式(T型人格：一种好冒险、爱刺激的人格特征)、对立型模式（内向与外向人格）、多元型模式（阴阳五行说）
9、内向人格：把心理活动指向内心世界的人格特征。 10、外向人格：把心理活动指向外部世界的人格特征。 11、人格成因：（1）生物遗传因素 （2）社会文化因素 （3）家庭环境因素 （4）早期童年经验（5）自然物理因素
第九章、人际交往与社会影响
1、人际交往的心理需要：本能需要、合群需要、自我肯定需要。
2、人际需要的三维理论：舒茨提出了三种基本的人际需要（包容需要、支配需要、情感需要,然后根据这三种基本人际需要和个体在表现这三种基本人际需要时的主动性和被动性，将人的社会行为划分为六种人际关系的行为模式。
3、沟通：广义上指人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然的信息交流。狭义上指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。
4、沟通的功能：促进相互了解、协调人们的社会生活，帮助人们适应社会环境，使社会生活维持动态平衡。还具有促使个体需要满足的功能。
5、人际沟通的基本要素：信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景。
6、人际沟通的类型：言语沟通和非言语沟通（表情、眼行为、身体语言或身体动作、服饰、
讲话风格、人际空间。）
7、群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。 8、群体的功能：（1）给成员以心理上的归属感。（2）使成员具有认同感。（3）使成员获得社会性支持。
9、群体的一般特性：群体规范、群体的凝聚力、群体的角色、群体的领导。 10、群体对成员的影响：（1）社会助长与社会惰化（2）去个体化（3）群体的决策行为（群体极化和群体思维）（4）从众与服从
11、社会助长：个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。 12、去个体化：个体意识和理解评价感丧失，自我认同被群体的行动与目标认同所取代，难以意识到自己的价值与行为，自制力变的极低，导致个体加入到重复的、冲动的、情绪化的、甚至是破坏性的行动中去的一种现象。
13、群体极化：群体成员中原来已有的倾向性，通过群体的作用得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。
13、从众：个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
第十章、心理健康
1、心理健康：广义上指一种高效而满意的持续的心理状态；狭义上指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。 2、界定一个人心理是否健康的基本原则：（1）心理活动与外部环境是否具有同一性。（2）心理过程是否具有完整性和协调性。（3）个性心理特征是否具有相对稳定性。 3、心理健康的标准：（1）有正常的智力水平（自我意识水平） （2）能够了解并接受自己（挫折耐受能力） （3）能与他人建立和谐的关系（社会交往能力） （4）善于调节与控制情绪（情绪调控能力） （5）有良好的环境适应能力（环境适应能力） 5、增进心理健康的途径与方法：（1）具有良好的心理品质（2）开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量（3）激发自己的非智力因素，尝试创造性的学习和工作（4）提高自己人际交往的能力，增强自己的社会适应性（5）增强自我意识，培养自我评价能力
6、压力：也叫应激，它是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中因对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成的。
7、压力产生的原因：压力源（躯体性压力源、心理性压力源、社会性压力源、文化性压力源）
8、影响压力的因素：（1）经验（2）准备状态（3）认知（4）性格（5）环境 9、处理压力的方法：（1）了解自己的能力，制定切实可行的目标（2）劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好。（3）加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足。（4）建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友。（5）积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开。（6）改变不合理观念，通过有意地改变自己的内部语言来改变不适应状况。
10、挫折：个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情绪反应。它包括挫折情境、挫折感受。 11、挫折的应对策略：（1）正确认识挫折（2）改变不合理的观念（此时不该发生、以偏概全、无限夸大后果）（3）加强修养，勇于实践（4）优化自身人格品质。还要从培养良好的人格品质入手，从细微小事中严格要求自己，努力在实践中锻炼，使自己的心理得到充分有效的发展，心理健康达到高水平的状态。
12、焦虑：受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态。 13、焦虑的主要类型：（1）广泛性焦虑障碍 （2）恐慌障碍 （3）恐惧症 （4）强迫症
（5）创伤后应激症
14、广场恐惧症：指对露天空间的恐惧，患者常常一离开某些“安全”的地方，通常是假，就会体验到恐惧。 15、焦虑的应对策略：（1）认清焦虑状况（2）克服焦虑的三个原则（不回避、正面迎战、做记录） （3）学会放松自己 （4）运用想象减轻焦虑（5）进行理性思考 （6）接受专业治疗
第十一章、毕生发展
1、 个体从出生到青年初期这一阶段，是心理发展变化最为明显的时期。心理的发展是从个
体出生到成年再到老年的持续过程。
2、 影响身心发展的主要因素：个体先天的遗传、后天的环境和教育。
3、 认知：人对客观世界的认识，包括感知觉，记忆，注意，思维等心理过程。感知觉是最
基本的认知过程。
4、 认知的特征：认知方式、认知策略、认知速度、认知成绩。
5、 皮亚杰认知发展理论：儿童认知发展的四个阶段，从婴儿期到青春期的认知发展顺序，
即感知运动阶段、前运算阶段（用符号表征）、具体运算阶段（守恒、运用符号逻辑思考）、形式运算阶段（抽象思维发展）。
6、 社会性发展：个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的
人格，掌握社会认可的行为方式的过程。
7、 青少年期个体发展的特点：自我意识的发展、情绪表现的矛盾性特点、人际关系发展的
新特点、意识到性别问题。
8、 成年初期（18——45岁）的主要任务：求职与升学、婚恋与生育。 9、 中年危机的原因：自身生理变化、家庭生活变化、事业变化的压力。