④强调整体性管理。
【评分参考】答对1个要点得1分，答对4个要点得满分5分。 33．
①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。（1分） ②适当地运用激励手段。（1
1
⑤争取高层管理部门的支持。34．
①满足患者需要。（1分） ②全面掌握护理人员状况。（1
1
⑤能级对应原则。（1分） 35．
护理成本是指在为患者诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务过程中物化劳动和活化劳动消耗。（3分）
构成：工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等。（2分） 36．
①提出了14项管理的基本原则；（1分） ②充实、完善和发展了管理的概念；（1分）③提出了“法约尔跳板原理”；（1分） ④建立参谋机构的思想；37．
①开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识；（1分） ②培训儿童保健人员；（1分）
③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；（1分）
④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；（1分）
⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。（1分） 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 38．
①内向—外向：优秀的领导者一般应具有较高的外向特质，善于人际交往和沟通，社会
1分）
1分 ）
1分）
（1分）
⑤组织的效率决定了组织的内在要素的思想。（1分 ）
关注强。（2分）
②合群性：一般来说优秀的领导者很容易和人相处，容量取得别人的信任，情商高。（2分）
③责任心：优秀的领导者责任心强，有事业心，取得成功的动机强烈，顽强、坚韧。（2分）
④情绪、情感的稳定性：优秀的领导者情绪稳定、镇静、勇敢、坚毅、果断。（2分） ⑤开放性：优秀的领导者智力高，能力强，思想开放，具有高度的灵活性。（2分 ） 39．
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才有可能通过其主观能动性的发
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③注重能级的动态对应。（1
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