加强人员培训
中海地产 CRM 的实施离不开高素质的人才因此加强对员工的培训是实施
CRM 的关键因素
1
在培训过程中应着重注意如下方面
同时还更应包括中海
培训的对象不仅是中海地产的高层和中层管理人员
地产的一线员工 因为 CRM 系统在实施的效果 很大程度上取决于他们的参与
2 培训的内容不光要教会所有的人员如何操作 CRM 系统
以客户为中心
的管理理念的认同
更重要的是
获得他们对
3 培训的时间安排最好是定期进行这样有利于固化历次培训的成果。
七、 总结
目前，面对市场竞争的压力，已经有许多房企开始意识到具有优质的服务才能占领或保住市场，如绿地、保利等品牌房企均倡导以服务为主题。业内专家表示，从以产品营造为中心到以客户服务为中心，这将是房地产发展的必然途径，与此同时，服务营销的观念也将推动房地产市场走向更加成熟和理性。
构建科学的会展教育、教学效果评估体系，努力提高从业人员素质
首先，设计合理的会展课程结构，根据人才特点来构建教育模块。这就需要摒弃传统的教学模式，借鉴国外发展经验。例如德国的会展教育在专业课程设置上主要分为工商管理、展览管理、会议管理、大型活动管理以及展示设计与搭建，我们不妨奉行拿来主义。这种根据人才特点设计的会展专业课程有利于中国人才\多、快、好、省、建设。从战略角度对各大高校的会展展业进行规划才能收到有益的效果。 再者，需要对会展教育实现理论与实践的结合，会展业是一个实践性非常强的行业，一方面需要提高学生的实践操作能力，另一方面，需要教师积极参与行业会展行业活动，深入了解和把握行业动态，把理论应用到实践，同时对于实践经验不足的教师，需要邀请资深的会展经理人加盟教育队伍，联合进行会展课程教授，提升会展教学研究水平对。
最后对会展教育行业开展教育评估，培养一批有经验的会展专家，对会展教育行业经行指导和评论，指出不足指出提出改进方案，完善会展教育流程。
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