追求卓越——美国八大名牌企业成功秘诀(6)

1. A 2. B 3. C 4. D 迪斯尼公司首先为自己的企业价值进行了准确、清晰的定位 企业文化管理的贯彻比企业文化的定位更重要 企业文化的定位是企业实施文化管理的关键所在 迪斯尼强调必须依靠员工来最终提供给顾客的产品和服务 13.对\以顾客为中心”的理解最全面的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 体现在对顾客极度负责的企业文化上 体现在每个员工的行为和习惯中 体现在经营的各个环节上 以上说法都正确 14.对团队精神和领导的理解不正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 团队的建设需要有一定的领导力 要建立精英团队，首先要吸引志同道合的合作者 团队精神实质是企业文化的问题 优秀的领导者的最主要特性就是，具有洞察市场的慧眼和难以抗拒的感召力 15.在IBM的人本管理中，说法错误的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 重点强调员工对企业的信任 在对员工的激励政策上，ＩＢＭ更强调榜样的作用和精神鼓励 是在企业价值管理的层次上展开的 IBM的人本管理对企业产生的推动力是持续的长久的