管理学原理 (A卷)复习题目
一、选择题 每题2分
1、某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力，属于（ ）。 A 直线职权 B 参谋职权 C 职能职权 D 决策职权
2、毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料联贯起来的思索。周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料联贯起来的思索分别指的是：（ ） A信息的沟通与信息的处理 B信息的收集与信息的处理 C信息的反馈与信息的分析
D 信息的传输与信息的处理
3、某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：
A 职权系统的改变 B双方态度的改变 C 人际关系的改变 D沟通渠道的改变
4、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（ ）。 A 轮式 B 环式 C 链式 D “ Y ”型
5、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（ ）。 A 维修科长 B 维修工人 C 维修部经理 D 工程部经理
6、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。 A 正强化 B 负强化 C 自然消退 D 惩罚
7、你手下的一位雇员不断给你招惹麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断监督下才勉强完成任务。然而，最近你感到她发生了变化。她的工作表现改变了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当如何做?（ ） A继续指导和严密监督她的工作
B继续监督她的工作，但听取她的建议并且采纳那些合理的建议 C采纳她的建议，并支持她的想法
D让她对自己的工作承担起责任
8、W公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出以下几种组织变革方案。你认为最不可行的方案是：（ ） A在公司总部和产品部之间增设一个按产品大类组成的管理层 B更换一位能力更强的总裁 C淘汰几种产品
D各产品部实行自主管理
9、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？
A 组织结构调整 B 多元化经营 C 企业合并 D 原材料订购
10、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分（ ）。
A 按职能性质 B 产品业务 C 顾客类型 D 领导技能
11、管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（ ）。 A 等比级数增加 B 等比级数减少 C 几何级数增加 D 几何级数减少
12、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（ ）
A管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作 B对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能 C王厂长对领导干部要求过高，求全责备
D两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
13、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：（ ） A法约尔的管理过程理论 B麦格雷戈的x·y理论 C布兰查德的领导生命周期理论 D马斯洛的需要层次理论
14、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ）。 A 提薪 B 升职 C 解聘威胁 D 工作扩大化
15、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批
准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？
A技术技能、人际技能、概念能力都弱 B技术技能、人际技能、概念能力都强 C技术技能和人际技能强但概念能力弱 D技术技能和概念技能强但人际技能弱
二、判断正误并说明原因 每题3分
1、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。 2、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。
3、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。
三、名词解释 每题4分 1、管理
2、组织文化
3、前馈控制
四、简答题 每题5分
1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？ 2、简述控制过程。
3、简述实现有效管理有何途径。 4、人本管理有何主要观点？
五、案例分析。
比特丽公司的分权管理
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有 450 个分公司，经营着 9 干多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达 90 多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新
购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过 l 万元的分公司经理人员来说， 1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
回答下面问题：
1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 2. 你对德姆的激励方法有何看法？
3. 参谋人员有何作用？如何协调直线与参谋人员之间的关系？
管理学原理 (A卷)复习题目
答案
一、选择题
1、A 2、B 3、D 4、A 5、C 6、C 7、B 8、D 9、D 10、B 11、C 12、B 13、D 14、B 15、D
二、判断题
1 、错，改为 9.9 型的领导模式
2 、错，仍然需要制订计划，应制订指导性计划和短期性计划 3 、错，改为计划职能 三、名词解释
1、管理 所谓管理，就是通过发挥计划、组织、领导、控制等管理职能的作用，协调组织活动、优化组织资源配置，以实现组织预定目标的活动过程。
2、组织文化 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯。 四、简答
1、梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点：
（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2分）；2）企业中存在着非正式组织（2分）；（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系（1分）
2、（1）制定标准与衡量实际工作绩效（2分）；（2）将实际绩效与标准进行比较（1分）；（3）采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准（2分）。
3、简述实现有效管理有何途径。
有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。⑴高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。⑵适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。 4、人本管理有何主要观点？
人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
五、案例分析