“广州慧灵弱智服务机构”案例分析
1. 机构发展：从单一服务扩大至多元化服务
慧灵弱智服务机构的前身为“慧灵弱智青年训练中心”，主要服务于弱智弱能青年。目前发展成集幼儿园、学校、职业训练中心、托养中心和研究所于一体的综合服务机构，服务于不同年龄、类别的智障人士。 同时，随着机构向多元化一条龙服务方向的发展，“慧灵”获得许多地区、国家的大批捐助者，自身管理服务融入专业技巧和“以人为本”的价值理念，服务质量提高，机构的管理运作趋于专业化。 2. 收入来源分析：
“慧灵”收支来源如下：
13.58&.75%社会捐款投资收入/其他收入学员缴学杂费59.67%
学员所缴纳学杂费所占比例最大，这部分收入稳定，有助于“慧灵”的正常运作。作为一家民间非营利组织，“慧灵”的一部分收入需要依靠持续、量大的社会捐赠。捐赠所占收入的比例略微过小。如何吸引更多社会捐赠应该是“慧灵”下一步的筹资重点。
对策：提高公信度和公众知晓度，动员有关联的组织、企业以及联合劝募组织。 同时，政府及社会基金也给“慧灵”极大的资金资助（见案例资料 表6-2）。前期，政府拨给资金解决其房产纠纷问题。之后，市残联、市教育基金会分别拨给活动经费、特殊教育补贴，可见政府关注程度之深，国家扶持力度之大。 3. 支出分析：
如图:
32.222%办公费人工费用基建设备构建30.48%5.32%其它类型支出 由图,“慧灵”支出比例较合理，运作基本正常，但应该明确细化其它类型指出中各项的分类。
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4. 收支状况分析（结余边际比率趋势分析）：
“慧灵”结余边际比率如下：
慧灵1996-2000结余边际比率
1996 1997 1998 1999 2000 结余边际比率 -197.66% -7.54% -22.52% -23.29% 3.46% （ 移动平均 -102.60% -15.03% -22.91% -9.92%）
年份 慧灵结余边际比率趋势分析50%0%-5096-100%-150%-200%-250%结余边际比率1997199819992000预测值实际值年份
由图：尽管机构前期几年亏损运作，但是结余边际比率呈逐年上升趋 且１９９８年起，实际结余边际效率与趋势分析得出的预测值极为接近。说明机构的资金运作是有效的。
5. 成功的资金运作：
如上，“慧灵”的结余边际比率长期为负，几乎年年亏损。但机构仍然得以继续运作且得以发展，这归功于机构成功地资金运作：集资款逐渐筹集、分散归还，利于机构的事业发展。固定资产丰厚，资可抵债。“慧灵”正确计量收入实现、合理测算了成本。机构收费标准制定考虑服务对象承受程度（而非按实现预算一味增加收费），保证了服务对象不流失，即保证了最大比例的“学员所缴学杂费”收入来源。
6. “慧灵”SWOT分析
——优势：财务公开，资金运作有效。收入来源稳定、且持续性可保证。巨额款项部分储蓄，部分购升值债券，保值手段有效。
——劣势：知名度仅限于广州地区。接收的社会捐赠不足。
——机会：国内外相关组织和捐助者支持，政府和社会基金的资助。
——威胁：其他相似机构正在大力地发展（如：北京“星星雨”孤独症服务机构）。
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