中国市场调研在线 2017-2023年中国加油站现状调研及发展趋势走势分析报告
（1）加油站行业发展到特定阶段的必然规律 （2）动力来源于经营主体间的激烈竞争 二、推进加油站服务综合化和品牌多元化的发展
（1） 服务综合化是提升加油站盈利能力和抗风险能力的必然选择 （2）品牌多元化是推进加油站服务综合化的重要途径 三、推进加油站设施的自动化和自助化
（1）外部动力--满足顾客对便利性与快捷性的追求 （2）内在动力--企业对高效率与低成本的追求 四、健康、安全、环保、节能的发展方向
（1）以法规形式确保加油站的安全和环保
（2）优化加油站设计，推广应用环保型设备，全面提升加油站建设标准 （3）提高油品技术参数，发展油品添加剂，实现高清洁油品的品牌销售
第5章 民营加油站分析
第一节 民营加油站发展现状分析 一、发展情况 二、竞争优劣
三、民营加油站动态 第二节 民营加油站经营情况 一、民营加油站利润情况
二、制约民营加油站发展的关键因素 三、民营加油站发展格局 第三节 民营加油站发展策略分析 一、产品策略 二、定价策略 三、渠道策略 四、促销策略
五、人员和人力资源管理策略 六、过程策略
七、服务环境策略
第二部分 加油站经营管理与营销策略
第6章 加油站经营管理分析 第一节 加油站连锁经营分析 一、组织机构的合理化 二、配送系统的合理化 三、经营网络的合理化
第二节 加油站特许经营现状分析 第三节 发展加油站特许经营的建议 一、网络扩张需要借力特许经营
二、维护品牌形象需要放缓特许经营
三、正确认识特许经营双方的关系，妥善处理存在的问题 第四节 加油站经营管理策略
一、非油品业务存在的问题及改进策略
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二、加油站营销、服务问题及改进策略 三、加油站经济管理问题及改进策略 第五节 我国加油站横向多元化经营分析 一、加油站横向多元化经营是趋势
二、发达国家加油站横向多元化经营模式 1、美国的\汽车服务区\模式
2、德国的\模式 3、日本的TBA销售模式 4、韩国的SK模式
三、我国加油站横向多元化经营现状
四、我国加油站横向多元化经营影响因素 五、我国加油站横向多元化经营措施建议 1、转变观念，灵活经营 2、因地制宜，凸显特色 3、规范管理，稳步发展 4、创新思维，合作共赢
第7章 加油站营销分析
第一节 加油站营销管理及营销策略
一、我国加油站在营销方面存在的问题 二、加油站营销策略
第二节 成品油销售企业市场占有率分析
一、成品油销售企业市场营销的背景和特征
二、成品油销售企业提高市场占有率的有效途径 1、巩固现有的市场占有率 2、加强市场营销
3、不断提高竞争强度 4、整合市场资源
5、调整产品结构满足市场需求
第三节 顾客满意策略在加油站管理中的应用 一、企业实行顾客满意的意义 1、使企业转变为顾客为导向 2、保持顾客忠诚，为企业盈利 3、减少价格波动，节约销售成本 4、提高企业竞争优势 二、企业导入顾客满意流程 1、顾客满意导入 2、顾客满意度研究 3、顾客满意诊断
4、企业内部流程诊断 5、改进计划与执行
三、加油站顾客满意度指标建设 第四节 加油站用户忠诚度培养分析 一、加油站培养用户忠诚度的功能
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1.口碑功能 2.示范功能 3.盈利功能
4.降低成本功能 5.经营安全功能 6.竞争优势功能
二、客户忠诚度提高的思考 1、用户满意的经营理念 2、新老并重的用户观念 3、优先对待核心用户
4、亲和友善、真诚守信的用户关系 5、让利于人的用户策略 6、打造有\魅力\的产品 7、优质完善的服务体系 8、卓有成效的促销手段 9、鲜明感人的企业形象
10、优先对用户忠诚的经营原则 第三部分 加油站竞争及企业分析
第8章 加油站竞争分析
第一节 国内加油站竞争态势和发展 第二节 提高加油站竞争能力的对策 一、提高油品科技含量 二、提高服务效率
三、开展非油品业务组合
（1）外国跨国石油公司非油品业务概览 （2）加油站的非油品业务营销策略分析 四、良好的有形展示和场景设计差异化的营销 五、良好的员工服务及流程化差异竞争 第三节 实行顾客满意战略以提升加油站竞争力 一、顾客满意战略概述 二、顾客满意战略的内容
三、加油站的产品属性与顾客满意分析 咨询电话:
第9章 加油站非油品业务市场 第一节 非油品业务概述 一、非油品业务的定义
二、国外加油站非油品业务发展历程 三、世界各国非油品业务简介 1、美国 2、日本 3、欧洲
第二节 中国加油站非油品市场现状 一、非油品业务现状
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（一）便利店
（二）加换润滑油脂 （三）汽车美容 （四）汽车修理 （五）其他
二、中油BP非油品业务情况 第三节 加油站便利店
一、国内加油站便利店发展必要条件 1、汽车
2、高速公路
二、中美加油站便利店发展不同之处 1、形成原因 2、进店率 3、消费习惯
三、中国加油站便利店发展方向
1、提供24小时各种服务的营业场所 2、营造归家氛围提升品牌效应 第四节 非油品业务发展的问题及策略
一、中国加油站非油品业务存在的问题分析 二、加油站非油品业务发展策略 1、规范业务发展
2、使功能设计更标准 3、采用多样的经营策略 4、经营管理要更加专业 5、提升品牌形象
第10章 中国三大企业分析
第一节 中国石油化工股份有限公司 一、企业基本概况
二、企业经营与财务状况分析 三、公司加油站发展情况
四、企业未来发展战略与规划 第二节 中国石油天然气股份有限公司 一、企业基本概况
二、企业经营与财务状况分析 三、公司加油站发展情况
四、企业未来发展战略与规划 第三节 中海油
一、企业基本概况
二、企业经营与财务状况分析 三、公司加油站发展情况 四、公司加油站规划
第四部分 加油站政策环境及投资策略
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第11章 加油站产业政策环境分析 第一节 加油站发展政策环境分析 一、成品油消费税上调政策出台 二、加快成品油质量升级政策出台 第二节 加油站行业税收管理现状及措施 一、加油站税收征管的问题及措施 二、监控加油站税收流失的措施 第三节 加油站建设相关规定 一、加油站的功能要求
二、加油站建设交通运输要求
三、加油站安全、防火、防爆要求
第12章 加油站投资策略探讨
第一节 2017-2023年加油站投资形势分析 一、加油站前景良好 二、注意选择区域
第二节 加油站收购中的投资现象分析 一、投资可行性目标分析 1、投资项目评价的方法
2、加油站投资的主要指标参数变量 3、便利店收人
二、投资可行性方法解析 1、测算参数确定 2、加油站投资模型 3、敏感性与风险分析 第三节 加油站的投资策略 一、宏观环境分析 二、市场机会分析 三、竞争分析 1、行业分析
2、竞争者及其策略的分析 3、竞争策略和资源分析 四、市场选择 五、财务分析 六、可行性分析
第五部分 加油站行业发展前景及规划
第13章 加油站发展前景预测
第一节 国外加油站行业发展趋势预测
一、单站规模大型化＋网络布局合理化
（1）加油站行业发展到特定阶段的必然规律 （2）动力来源于经营主体间的激烈竞争 二、服务综合化＋品牌多元化
（1）服务综合化是提升加油站盈利能力和抗风险能力的必然选择
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