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现代企业管理试卷 答案B
一、选择题
1. C 2. B 3. A 4. A 5. B 6. A 7. B 8. D 9. B 10.C
二、填空题
1.产权清晰、权责明确、政企分开 ；2.社会；非正式；3.追踪监控；4.道德；人文；5.1924；谢尔顿； 6.低成本战略；差异化战略
三、概念解释
1.答：（1）含义：是根据企业的特性及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、控制，充分利用各种资源，不断地适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身发展和职工利益的满足。（3分）
（2）作用：企业管理是企业生产经营好坏的决定因素；是提高经济效益的重要手段；是建设两个文明的三大支柱之一。（2分）
2.答：（1）是指对经常出现的重复性问题，并已有处理经验、程序和方法的问题的决策，涉及的主要是例行性的活动，在决策的管理上应重视对决策程序、方法和规章的制定，以便于人们碰到此类问题时，能够有法可依、照章办事，从而提高决策的科学性和准确性。（3分）
（2）程序性决策一般是企业中下级管理人员经常要面对和解决的问题。程序性决策虽然在一定程度上限制了决策者的自由，但却可以为决策者节约时间和精力，使他们可以把更多的时间和精力投入到其他更重要的活动中去。（2分）
3答：（1）概念：是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制活动。（2分）
（2）内容包括：物流活动诸要素的管理内容；对物流系统诸要素的管理；物流活动中具体职能管理。（2分）
物流管理的总原则为物流合理化，其基本思想是“均衡”的思想。（1分） 四、简答题
1.答：（1）管理者是指那些在组织中行驶管理职能、指挥或协调他人完成具体
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任务的人。（1分）
（2）管理者的素质要求：（4分）首先是管理人员的基本素质有：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。其次，现代管理人员素质的核心——创新，其中包括：创新意识；创新精神；创新思维；创新能力。
（3）管理者的技能包括：专业技术技能；人际关系技能；概念技能，此外，管理人员还要具有沟通能力；判断能力和真诚。（5分）
2答：（1）企业编制经营计划的重点是进行各项计划和任务之间的综合平衡。（1分）
（2）企业编制经营计划的一般步骤：（6分）
首先，调查研究，这是编制计划的前提条件；其次，确定具体目标，这是编制计划的关键；第三，拟订方案，比较选择，选取相对最优化的方案；第四，综合平衡，确定正式草案。
（3）企业编制经营计划的的编制方法：综合平衡法；滚动计划法；PDCA循环法。（3分）
3.答：供应链设计原则有：（每少答一要点扣1分）
（1）以客户为中心的原则，为顾客提供个性、多样化、及时性服务是供应管理链管理的首要原则。
（2）贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险原则。 （3）应用信息技术，实现管理目标的原则。
（4）根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合原则。 （5）根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期原则。 （6）根据市场需求的不确定性，缩短供给市场与需求市场的距离原则。 4.答：（1）企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。（2分） （2）企业文化建设基本内容包括：（8分）
首先，企业精神。这是企业文化的核心，是企业在经营和管理实践活动中形成的能够反映员工意愿和激励员工热情的精神支柱。
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其次，企业目标。这是企业员工团结一致、努力拼搏的基础，是企业全体员工凝聚力的焦点，也是企业文化建设的出发点和归宿。
第三，经营宗旨。这是在企业生产经营过程中，企业员工所信奉的共同信念和理想追求。
第四，企业道德。它主要是靠道德的力量建立起来的以个人理想、信念为核心的自我约束机制，从而规范员工的行为。 第五，企业风气。
第六，企业形象识别系统。这是企业自身的一项重要无形资产。 五、论述题
（一）传统人事管理与人力资源管理的关系：
两者既有历史上的渊源关系，又有本质区别。（1分）
（1） 人力资源管理是对传统人事管理的扬弃的基础上，并依据时代的发展以
及企业自身内外环境的条件下发展起来的。（2分）
（2） 两者的区别主要表现在：（6分）
首先，传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器”，着眼于为人找位，为事配人。而人力资源管理则将人作为重心，把人作为第一资源，既重视以事择人，也重视因人设事。
其次，传统人事管理将人视为组织的财产，只重拥有不重开发使用。现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富。
第三，传统人事管理的主体是行政部门，管理制度受到领导人意志左右，个人、组织包括企业均是被动的接受者。而人力资源管理的主要也是市场运作的主体，他们的行为受到市场机制的左右，遵循市场通行规则和人力资源管理自身特有的规律。
第四，传统人事管理的部门作为组织内的一个从事执行的职能部门，从事日常的事物性工作。而人力资源管理部门被纳入管理层，把人的开发、利用、潜能开发作为重要内容，激励成员参与管理，将人力资源管理部门作为组织战略决策的参与者。
（二）人力资源管理的内容和目标
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（1）主要内容有：人力资源规划和选拔、培训和发展、激励、绩效考评、薪酬管理、安全与福利等方面。（3分）
（2）主要目标有：充分调动员工的积极性；扩展企业的人力资本；实现企业利润最大化。（3分）
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