企业管理法则

2019-01-07 15:34

经营管理三大法则

做一个成功的企业老板,不仅要学会抓商机拓市场,还要学会科学管理,懂得一些必不可少的经营管理法则。有些法则看似简单,往往易被忽视,但它们却是企业提高凝聚力、增加效益的法则。作为一个企业老板应掌握运用好这些法则。

彼得原理。“墨菲法则”、“帕金森定理”和“彼得原理”并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。 彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于把晋升作为一种奖励手段,因此,往往出现这种情况:在某个等级上称职的人员被晋升提拔到别的岗位却不称职。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。

这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的技术工提升为经理后无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员而无所作为。

现代的层级组织制度,总是从下面来补充由晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺。人们一直把层级组织中的晋升看作是“攀登成功之梯”或“爬上权力之梯”。层级组织通常被比喻为梯子,因为梯子和层级组织确有一些共同的特点。例如,同样是让人向上爬的,而且年利越高,危险越大。一个收入固定的人,平时能合理地掌握他的钱财。可一旦当他继承了一笔巨额财产后,他的理财能力就会变得无法胜任。在军队或政府层级组织中,一个称职的随从晋升为领导时,也会突然不称职。 称职的科学家当被提升为研究院院长时,也可能会变成一个不称职的管理者。 以上各类晋升,之所以不胜任,是因为它需要被提升者具备他以前所在职位所不需要的新能力。

二八法则。

这是19世纪意大利经济学家帕列托的发现:社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就是二八法则,即80%的结果(产出、酬劳),往往源于20%的原因(投入、努力)。

习惯上,我们往往认为所有顾客一样重要;所有生意、每一种产品和每一分利润都一样好,都必须付出相同的努力;所有机会都有近似价值。而二八法则恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这样一种典型的不平衡现象:80%的成绩,归功于20%的努力;20%的产品或客户,占了约80%的营业额;20%的产品和顾客,主导着企业80%的获利。

二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润,总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上,其他次要工作分配下去,不能事无巨细,面面俱到。

酒与污水定律。

如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。在任何组织里,都存在几个难弄的人物,如果你不及时处理,它会迅速传染。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才搬弄是非的人能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,它是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化是因为破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使它拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,你就应该把它拴起来。

美国华盛顿大学一项研究显示,就像一个烂苹果会把一整筐苹果都带坏一样,在一个团体内部,一两个不良员工就足以败坏团体风气;而与之相反,少数好员工是无法“带好”整个风气的。负责这项研究

的威廉·菲尔普斯认为,不做好分内工作,长期抑郁或情绪不稳,欺凌或攻击他人,这样的人都属于“不良员工”。如果一个“不良员工”混过聘用审查程序,那么,为了减少对整个团队的负面影响,应该将其安排到单独工作的岗位上。这种不良个体对于整个群体所起的破坏性作用,有人称之为“烂苹果效应”。

在新加坡电影《小孩不笨2》中,人们把品行坏、成绩差、而且已经坏到了无药可救的孩子,比喻为“烂苹果”,这与中国成语中的“朽木不可雕”、“烂泥扶不上墙”的意思大体相同。在他们看来,既然烂苹果已一无是处,必须丢掉。当然,学校不是企业,学校与企业有着本质的不同,学校不是“加工”的场所,而是孩子们学习和成长的地方。在义务教育阶段,我们不能也无权剥夺任何孩子受教育的权力。但是,无论在学校还是班级管理中,我们却不能无视这种现象的存在,应该正视个别问题学生对整个班级产生的不良影响,有时这种影响会大到让人难以忍受的程度。

这个也可以引申到家长们的身上,有些家长出于自身的目的,就是不配合学校,在很大程度上,这些难于管理的家长就像果箱里的烂苹果一样,如果不及时加以制止,他们的不良行为会迅速向四周扩散,“传染”给其他家长,把班里的其他家长带坏。这些人所带坏的风气往往是整体性的,于是班风开始不正,学风开始下滑,这就加剧了家长的逆反心理,由此产生恶性循环。最典型的“烂苹果效应”会导致整个班级风气变坏,个别家长越来越嚣张,在班内一呼百应,来自学校的声音反倒变得微弱而且无奈。


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