(1) 能力的类型差异。指构成能力的各种因素存在质的差异。
(2) 能力发展水平的差异指不同人的同种能力在量的方面存在差异。它表明人的同种能力发展水平有高有低。
(3) 能力表现早晚的差异。有的人在儿童时期就在某些方面显现出非凡的能力，有的人能力发展较晚，年龄很大时才达到较高的水平。 14．影响时间知觉的因素有哪些？
影响时间知觉因素包括：
(1)感觉通道的特性。在判断时间的精确性上，听觉最好，触觉次之，视觉最差。
(2)一定时间内发生事件的数量和性质。一定时间内，事件发生的越多，性质越复杂或越生动，人们就倾向于把时间估计得越短。
(3)人们的兴趣和动机。人们对自己感兴趣的东西，会觉得时间过的很快，对厌恶的东西，会觉得时间过得很慢。
16．想象有哪些功能？ (1) 预测和计划的功能； (2) 补充知识经验的功能； (3) 代替的功能； (4) 生理调节的功能。 15．简述影响态度改变的因素。
(1)宣传说服者特征。宣传说服者的可信性和吸引力是影响人们态度转变的主要变量。
(2)信息特征。信息本身的内容和组织对于态度的转变也有重要影响。首先容易诱发恐惧体验的信息会促进态度改变。其次，信息的组织是影响态度转变的因素。
(3)渠道特征。宣传说服有许多渠道，其中包括个体间说服和通过大众传播媒介的宣传说服。 (4)信息接收者特征。它包括信息接收者的智力水平、原有态度和认知需要等都对态度改变有影响。 15．信息加工的观点是如何阐述记忆过程的？
信息加工的观点认为，记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储、和提取的过程。从某种意义上讲，记忆就像是一台电脑。编码是人们对外界信息进行形式转换的过程。存储是将感知过的事物、体验过的情感、做过的动作和思考过的问题等，以一定的形式保持在人们的头脑中。提取是指从记忆中查找已有的信息的过程。 16．能力是如何分类的?
人类所从事的活动多种多样，完成这些活动所必需的能力也各不相同。根据不同的标准，可以把能力分为不同的类型。
（1）根据能力所表现的活动领域不同，可以划分为一般能力和特殊能力。 （2）根据能力是否能够帮助人们创造出新事物，可以划分为模仿能力和创造能力。 （3）根据能力的功能不同，可划分为认知能力、操作能力和社交能力。 17．简述亲社会行为发生的过程。
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（1）知觉到需要。 （2）个人的责任。 （3）权衡成本和收益。 （4）决定如何给予帮助。 18．简述心理学的功能。
心理学作为一门科学，它的主要功能表现在以下几方面。 (1) 描述和测量
每一种心理现象都具有质和量上的特点。心理学能对这些质和量的特点进行描述和测量，就能帮助人们理解和控制这些行为。
(2) 解释和说明
心理学不仅描述和测量心理现象，而且还要找出心理现象产生的原因，并进行解释和说明。 一般心理学从生理、心理、行为和社会文化等四个层面的整合来解释和说明心理现象发生和发展的特点。
(3) 预测和控制
预测和控制是心理学功能最显著的表现，这依赖于测量工具和相关的理论。心理学家往往通过测量一个人的现在和过去，来预测他将要做什么或怎么做。例如，如果知道一个学生的智力水平、学习动机的水平和学习策略，就可以预测他在学校学习的表现。同时，还可以帮助他改进学习方法或提高学习水平等。
19．如何理解语言和思维的关系?
语言是交流的工具，同时也是人们思维的工具。语言与思维有着十分密切的关系。
一方面，语言依赖思维。语言不是空洞的声音．而是具有一定意义的心理现象，语言的意义主要来自于思维。
另一方面，思维需要通过语言来表征。儿童学习语言的过程，就是学会用词语和句子来表征客观事物的过程。掌握了语言这一有力工具，客观事物及其相互联系就可以用一种更为经济的符号来表示了。
20．格式塔学派提出的知觉组织原则有哪些？
格式塔学派的心理学学家对图形的组织问题进行过系统的研究，总结出如下一些图形的组织原则： (1)邻近原则：空间上比较接近的刺激物会被知觉为一个整体。
(2)相似性原则：在大小、形状和颜色等属性上相似的刺激物会被知觉为一个整体。 (3)连续性原则：具有良好连续性几条线段会被知觉为一个整体。 (4)闭合原则：指人们倾向于将图形知觉为一个连续的、完整的形状。 (5)同域性原则：处于同一地带或区域的刺激物更容易被知觉为是一个整体。
四、论述题(20分}
1．试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
关于工作动机的理论有X理论、Y理论和双因素理论。
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X理论的主要观点是：把人看做是“经纪人”，工作动机受外在刺激驱使，人们工作是为了获得经济报酬。人类本性厌恶工作，需要通过强制办法乃至威胁、惩罚，使来达到组织目标，唯一激励办法只能通过经济报酬。
Y理论认为人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。因此工作激励应该考虑如何创造空间发挥工作者的创造力，满足其工作的内在需求。
X理论和Y理论是两种截然不同的世界观和价值观，两种理论都有不足之处，X理论低估了人的本性， Y理论过于理想化。
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的，该理论认为，影响职工工作积极性的因素有两种：保健因素和激励因素。保健因素是给职工造成不满意感的因素，包括政策管理、工资发放、劳动保护、工作监督等方面。它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能带来满意感并激发职工的积极性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
激励因素指那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感等。它们的改善才能使满意感增加。
因此在现实工作中仅仅有保健因素并不一定能带来满意感。例如有些员工工资很高，工作仍然不起劲。要激发员工对工作的兴趣还得考虑到激励因素，??（结合实际做进一步阐述）。 2．结合生活中的实例，说明如何运用经典性条件反射和操作性条件反射的原理塑造行为。
俄国生理学家巴甫咯夫最早用精确的实验(狗分泌唾液)对条件反射做了研究。将原本不诱发反应的中性刺激(铃声)与一个能诱发反应的刺激(吃到食物)进行一次或多次的匹配，致使中性刺激最终能诱发同类反应(唾液分泌)的过程。在经典性条件反射的形成过程中，无条件刺激是无须学习，第一次呈现就能诱发反应的刺激，如食物。原来的无关刺激在一定条件下引起相应的反应时，就成为条件刺激，如铃声。在生活中有很多经典条件反射的例子。例如：广告商利用经典条件反射使人们对他们的产品充满“激情”，它们就是将自己的产品(条件刺激)在广告中与某些引起人们喜好的事物——美女或婴儿(无条件刺激)之间相联结。阐述恰当。
美国心理学家斯金纳通过“斯金纳箱”来研究动物(如白鼠与鸽子)的学习，提出了操作性条件反射学说。箱内装上一操纵杆，操纵杆与另一提供食丸的装置连接，只要杠杆一被压动，食丸便滚进食盘。在实验中，动物无意中碰到了杠杆，得到了食物，食物就是正强化物，强化了压杆的动作，反复几次，动物学会了按压杠杆与得到食物之间的联结，按压杠杆变成了取得食物的手段，这就形成了操作性条件反射，简言之_，操作性条件反射通过强化增加所希望的行为出现频率。
学习就是操纵杆(S)与压杆反应(R)之间形成固定的联系的过程，这一过程中最关键的是强化。强化可以使反应行为出现的概率增加。操作性条件反射被用于程序教学与机器教学当中，倡导教学要一步一步起，每一步都给与适当的强化，促进学习。同时，人的行为是可以随意塑造的，操作性条件反射在临床心理学和行为矫正等方面得到了很好的实践。阐述恰当。
3．什么是情绪调节?联系实际谈谈情绪调节的策略。
情绪调节是个体对情绪内在过程和外部行为所采取的监控、调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。
情绪调节的策略：
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(1)回避和接近策略也叫情境选择策略。 (2)控制和修正策略。 (3)注意转换策略。 (4)认知重评策略。 (5)表达抑制策略。 (6)合理表达策略。 在实际生活中，一个成熟的个体还会选择更多的方式来调节自己的情绪，如改变生活方式、活动方式、体育锻炼方式、倾诉方式等等。人们在实际生活中总结出来的这些情绪调节的方法与策略是非常有效的，不仅有益于增进个体的情绪健康，也有益于增进团体的幸福。
(注意结合生活实际来分析)
19．结合生活实际，谈谈你对心理健康的描述性标准的理解。 (1)了解自我，悦纳自我。 (2)接受他人，善与人处。
(3)热爱生活，乐于工作和学习。
(4)能够面对现实、接受现实，并能够主动地去适应和改造现实。 (5)能协调与控制情绪，心境良好。 (6)人格和谐完整。
(7)心理行为符合年龄特征。 4．如何提高学生的自我效能感？
(1)让学生经常体验成功。学生亲身经历的成功和失败对他们自我效能感的影响最大。成功的经验会提高人们的自我效能感，多次失败会降低人们的自我效能感。
(2)树立学习榜样。观察学习对于自我效能感的形成也有重要的影响。一个学生看到与自己水平差不多的同学解决了一道难题，会认为自己经过努力也可完成同样的任务，从而增强自我效能感。
(3)设立短期、具体而富有挑战性的目标。研究表明目标应是短期的、具体的，下一次或下一周的要比6星期后或半学期的目标更能增强自我效能感及内在动机。
(4)创造宽松、和谐的教学环境。在教学中，教师要相信学生、关心爱护学生、平等地对待学生。当学生在学习中遇到困难时，教师不应当粗暴训斥，也不要包办代替，而要耐心启发、循循诱导。
(5)培养学生进行积极的自我强化。进行自我强化首先需要建立自己的行为标准，然后根据设立的标准来评价、检查自己的行为及效果。当达到自己的标准或目标时，个体就会体验到自己的能力，从而产生或增强自我效能感。
5．结合生活的实例，论述友谊在儿童发展中的重要作用。
友谊是一种自愿的、个人的关系，通常能够提供亲密和帮助，在友谊关系中，双方互相喜爱并寻求彼此相伴。
友谊在个体社会化过程中起着非常重要的作用，它不仅可以帮助儿童提高社会技能，还能够为儿童提供社会支持。具体来讲，友谊在儿童发展中的作用可以概括为四点：
(1)友谊可为儿童提供情感支持。
(2)友谊可以为儿童提供更多的玩耍、交往和娱乐机会。
(3)友谊可以为儿童双方提供参照榜样，为儿童提供获得基本的社会技能的机会。 (4)友谊可以为儿童提供社会支持和可靠的同盟。
注意结合生活中的实例，对于以上四点作用进行论述恰当分析。
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6．论述能力与知识、技能的区别与联系。
能力与知识、技能之间是辩证统一的关系，它们既有区别，又有联系，既相互促进又彼此制约。 能力与知识、技能的区别表现在五个方面：
第一，如上所述，能力与知识、技能的含义不同，它们分属于不同的范畴。能力是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。知识是人类社会发展的经验总结和概括，技能是人们通过练习获得的动作方式和动作系统，主要表现为动作执行的经验。
第二，能力与知识、技能在来源上有区别，个体的知识、技能完全是后天的，能力则除了要受后天的环境教育等因素的影响外，还要受个体先天遗传因素的影响。
第三，知识和技能是随着一个人不断的学习和实践而日益增长和积累的，能力在人的一生中则是逐渐形成、发展和相对衰退或者停滞的过程。
第四，从迁移的特点来看，知识和技能的迁移范围相对较窄，它们只能在类似的活动、行为或情境中发生迁移；而能力则有广泛的迁移范围，可以在很多场合(即使它们并不很相似)发生作用。
第五，与能力的发展相比，知识与技能的掌握更快一些。
能力与知识、技能的联系表现在两个方面：首先，能力的形成与发展依赖于知识、技能的获得。随着人的知识、技能的积累，人的能力也会不断提高。其次，能力的高低又会影响到掌握知识、技能的水平。一个能力强的人较易获得知识和技能，他们付出的代价也比较小；而一个能力较弱的人可能要付出更大的努力才能掌握同样的知识和技能。所以，能力会影响一个人掌握知识、技能的速度与质量。 7．结合生活实际，谈谈增进幸福感的有效策略。
主观幸福感是一种以高水平的生活满意度、高水平的积极情绪和低水平的消极情绪为特征的积极心理状态。
(1)建立带给自己归属感的亲密关系。与和自己相似的、与熟人合作等都能够有效提升个人的幸福感。 (2)多接触带来积极情绪的自然环境。人们在有植被、水等风景优美的地方会产生更多的积极情感，好的气候下人们报告的积极情感更多。
(3)从事能够展示自己胜任力的工作。胜任知觉能够提高人的自我价值感，因此从事那些能够满足个人胜任需求的工作将有效提高幸福感。
(4)适度休闲。适度休闲是增进幸福的有效策略。
(5)正确对待得与失。正确对待得与失，即可长久保持快乐而宁静的生活状态。 结合生活实际，对以上5个策略进行合理恰当的论述分析。 7．联系实际论述问题解决的思维过程。
问题解决过程就是克服各种障碍，由初始状态达到目标状态的过程。大部分的问题解决都经历提出问题、分析问题、选择策略和检验策略四个相互联系的阶段。
（1）提出问题
提出问题是解决问题的起点。问题广泛的存在于社会生活中的方方面面，有的问题比较明显，只需要人们寻找解决问题的方法，但很多问题是比较隐蔽的，不易被人们发现。能否正确的提出问题会直接影响人们能否正确的解决现实生活中的各种矛盾。
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