件，接待群众来访百余人次；做好人大代表、政协委员提议提案的办理工作，承办市人大代表建议3件、市政协委员提案2件。信息宣传工作影响加大。编印了《南昌人事信息》9期，在全国各类政务信息刊物和新闻媒体发表信息调研稿件140多篇（其中在国家人力资源和社会保障部的工作信息和工作动态上发表信息8篇，在《中国人事报》发表信息6篇），在报刊网站发表理论调研文章等各类稿件60多篇，较好地宣传了我
市人事人才工作。
（三）强化责任意识，后勤管理严格规范。责任是一种义务、一种使命，责任意识是做好各项工作的前提。我们从明确责任、细化责任、履行责任和落实责任四个方面强化办公室人员的责任意识，将年度网络计划目标纳入岗位责任的范围。一是财务管理更加规范。继续完善财务制度，抓好财务业务学习，提高了财务人员业务水平。全年共办理现金、银行存款收付业务1600余笔，完成人才市场和评荐中心等4家下属单位XX年度、XX年度财务内部审计，办理局机关和下属3个单位职工住房一次性补贴和XX—XX年按月补贴工作（补贴短期内可发放到位），做好职工公费医疗证办理和年检工作。开源节流工作卓有成效（办公经费由XX年的x元到今年的x元，节约x元。）二是物品采购更加阳光。今年，我们对物品采购进行了规范，指定专人负责，严格登记审批程序，采取货比三家的方法，做到物美价廉。阳光采购了一批办公物品（其中台式电脑12台、笔记本电脑1台、打印
第 6 页 共 23 页
机6台、数码相机1部、办公沙发1套），改善了办公条件。三是仓库管理更加有序。我们对2个仓库进行全面整理，做到仓库环境整洁，物品摆放有序；完善了物品进出库登记审批制度，实行物品仓库专人专管，严格物品发放手续，加强物品管理，减少了物品的损坏和浪费现象。四是强化奉献意识，自身建设全面提高。正确认识和处理全局利益与局部利益的关系，进一步强化奉献意识，自身建设全面提高。一是资料建设进一步规范。完成了我局XX年全年的收发文等文字材料的整理归档，对办公室资料档案盒进行统一编号，对文件资料进行分类专门管理。完善了办公用品购买、入库、出库制度，对多个资料室和办公物品仓库进行整理。加强信息化建设，充实政府信息网网上内容，拟定网站建设方案，加快了网站建设。二是人员素质进一步提高。强化政策法规学习，及时组织办公室人员学习有关时事新闻和人事编制政策文件；强化业务知识学习，定期组织学习办公室相关职责和别单位先进的工作经验和方法，提高办事能力和工作效率。在今年开展的副科级领导干部竞争上岗中，办公室两名同志以优秀的表现脱颖而出。三是日常管理进一步加强。重点抓好上下班秩序、正常办公秩序和各办公室的正规化管理，机关办公秩序更加正规；规范办公室岗位职责，对办公室工作进行量化和细化，针对个人特点进行合理分工，明确人员和责任；针对外来咨询人员和咨询电话多的特点，我们注重强化服务意识，改进服务态度，建立人事业务办理指南，树立了人事部门良好形象。
第 7 页 共 23 页
存在的不足：一是实践调研能力有待提高；二是政策理论水平有待提高；三是服务保障能力有待提高。
二、经验体会
办公室是一个综合科室，主要工作职责是“参与政务、抓好事务、搞好服务”。经过几年来的工作实践，我们认为，必须做好以下几个方面。
（一）必须立足本职岗位，发扬奉献精神。要热爱本职，甘于平凡。由于工作性质的原因，办公室人员平时都是在默默无闻地做事，大多数时候都是做幕后的“无名英雄”，要克服虚荣心理，踏踏实实在平凡的岗位上做好本职工作。要不辞辛劳，甘于奉献。办公室工作人员既有脑力劳动，又有体力劳动，既繁重又琐碎，往往是“两眼一睁，忙到熄灯”，要始终保持一种豁达乐观的心态，从容面对得失与批评。要谦虚谨慎，任劳任厌。办公室担负着综合协调和外来接待等任务，要改进服务态度，做到谦虚谨慎、耐心细致，树立人事部门良
好形象。
（二）必须加强业务学习，提高工作能力。
办公室处于领导和其他职能部门之间的枢纽位置，要把领导的决策和意图贯彻下去，办公室起着承上启下、沟通左右、综合协调的作用。要能想会做。认真学习政治理论、法规文件和业务知识，结合工作特点和需要，开拓思维，积极进取，提高办事能力和办事效率。要能说会写。积极做好协调工作，理顺上下关系、融洽同志感情、解决
第 8 页 共 23 页
问题矛盾，营造良好的工作环境。办公室人员几乎整天与文字打交道，如草拟文稿、综合情况、会议纪录、润饰稿件等，要多写多练，在写作实践中进一步提高写作能力和写作技巧。要能参会谋。努力发挥好参谋助手的作用，高度重视搞好调查研究，及时、准确、全面地为领导机关和领导提供有效信息，为领导作出正确决策提供参考依据。
（三）必须坚持解放思想，创新工作思路。解放思想是我们应对前进道路上各种新情况新问题、扫除障碍、引领发展的重要法宝。要贯彻落实上级精神。办公室工作政策性强，要更好地履行职责，完成好工作任务，就必须用科学发展观指导工作落实，进一步解放思想，创新思维。要结合实际开展工作。新形势新任务对人事编制工作提出了新的要求，也对办公室工作提出了更高的要求，我们要结合实际情况开展工作，做到既不好高鹜远，又不固步自封。要坚持开拓创新思维。敢于突破陈规旧习，改变原来那种自满自足的思想观念，用创新的思维和方法去开展工作。
三、XX年初步工作思路
新时期工作面临的新形势新任务，给办公室工作提出了更高的要求。我们必须以更新的思维、更宽的视角、更独特的方式去审视和处理遇到的新情况、新问题，努力开创办公室工作新局面。
一是进一步加强效能建设。办公室作为人事局的窗口，要在效能建设中做表率，在提高执行力上求突破，努力做到质量、效率双提
第 9 页 共 23 页
高。结合实际需要，不断修订完善效能建设各项制度和规范的工作程序，明确岗位职责和目标要求，使工作有章可循。加大执行力度，加强考核，完善层级监督。制定科学合理的考核办法，实现目标到岗、责任到人、量化考核、奖优罚劣，促进整体工作的全面提升。
二是进一步加强政务督查。进一步加大督查督办力度，建立和完善督查督办制度，完善工作机制，突出督办重点，紧紧围绕人事编制中心工作及群众关心的热点难点问题开展督办。规定办理期限，对于上级布置的重要工作任务，及时进行催办检查，提高督办的质量。搞好督查反馈，向领导和上级机关提供及时、准确、全面的信息，做到事事有着落，件件有回音。 三是进一步加强综合协调。加强政务综合与协调管理，保障本单位协调运转、合理安排、统一步调，提高行政效率。加强研究新形势下政务协调工作的特点，切实提高协调能力，不断改进工作方式方法，主动加强内外沟通联系，协调各方关系。建立健全各项制度，把本单位的各项工作纳入制度化、程序化的轨道。严明工作纪律，敢于坚持原则，善于化解矛盾，保证各项工作有效运转。
四是进一步加强自身建设。加强基础建设。健全规章制度，规范业务流程，提高行政效能；更新办公设备，改善办公条件，提高软件运用能力。加强能力建设。强化学习和实践，做到能干、能说、能写，提高干部开展机关工作、指导基层工作、服务干部群众多层面的
第 10 页 共 23 页