系别 班次 学号 姓名 .
………密………封………线………以………内………答………题………无………效……
电子科技大学成都学院二零一三至二零一四学年第一学期（A）卷
市场调查与预测 课程考试题（120分钟）电子商务专业闭卷，其余开卷 考试时间： 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 评卷教师 注意事项：请将答案写在答题纸上，做在试卷上不得分！
一、单项选择题（每题1分，共15分）。从下列每题提供的A、B、C、D四个答案中，选出一个正确的答案，填到对应的括号中。
1、一些企业的广告支出预算是根据销售额的某一固定比例确定的，究竟两者的真正关系何在，应通过（ ）调查来解答。
A.探测性 B.描述性 C.因果性 D.预测性
2、（ ）是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导和检查。
A.管理人员 B.研究人员 C.督导 D.资料员 3、宏观市场环境调查不包括下列哪项（ ）。
A.政治环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.竞争环境
4、企业从某些信息来源中得到的数据资料往往已过数年，不能作为决策的主要依据。这是（ ）的要求。
A.真实性 B.时效性 C.经济性 D.可比性 5、关于面谈访问法的好处，下面表述不正确的是（ ） A.费用不高
B.不受访问人员的影响 C.调查资料的质量较好 D.问卷回收率高
6、下列关于网络调查特点不正确的说法是（ ） A.及时性 B.强迫性 C.交互性 D.主观性 7、将总体各单位先按一定标志分层，然后在各层中按一定比例和随机原则抽取样本，并组成总体样本的抽样方法是（ ）
A.简单随机抽样 B.等距抽样 C.分层抽样 D.整群抽样 8、抽样误差属于（ ）
A.调查中所产生的登记误差 B.调查中所产生的随机性误差 C.调查中产生的偏差 D.计算中产生的误差
9、问卷设计是否合理调查目的能否实现，关键在于（ ）的设计水平和质量。 A.前言部分 B.主体内容 C.附录部分 D.说明部分
10、总体各单位标志值与其平均数离差平方的算术平均数是（ ） A.方差 B.标准差 C.极差 D.均差 11、市场调查报告的特点不包括（ ）
A.针对性 B.新颖性 C.时效性 D.灵活性 12、下列哪种方法不是获取一手资料的方法（ ）
A.文案调查法 B.实验法 C.观察法 D.访问调查法
第 1 页 共 5页
系别 班次 学号 姓名 .
………密………封………线………以………内………答………题………无………效……
13、德尔菲法预测的关键环节是（ ）
A.组织严密 B.选择合适的专家 C.轮询的次数 D.专家的独立性和保密性 14、能表示事物相关程度的是（ ）
A.权数 B.平滑系数 C.相关系数 D.回归系数
15、按预测时间的长短不同，可分为几种不同的预测类型，下列说法不正确的是（ ） A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.定性预测
二、判断题（每题1分，共10分）。正确的打√，错误的打×。
1、在现实生活中，许多消费者认为年龄、收入、受教育程度等属于个人隐私，不愿意真是回答，所以在调查时可以把这些问题省略，以免影响消费者的情绪。 （ ） 2、依据假设进行调查，是探索性调查经常使用的方法，它可以使调查者抓住重点，提高效率，并带着结论去调查。 （ ） 3、文案调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。 （ ）
4、观察法不适宜调查复杂问题。 （ ） 5、封闭式问题就是指否定式问题。 （ ） 6、调查人员要尽量提醒引导被调查者回答调查问卷上的问题。 （ ） 7、样本的中位数是把所有数据按照升序或者降序的排列后居中的数值。 （ ） 8、众数是一组数据中最大的数值。 （ ） 9、任何事物的发展在时间上都具有连续性。 （ ） 10、相关关系是事物之间存在的确定性关系。 （ ）
三简答题（30分，每小题6分）
1、试说明探测性调查、描述性调查、因果性调查各自的特征与它们的联系。
2、实验法有哪几种类型，并说明它们的区别。
第 2 页 共 5页
系别 班次 学号 姓名 .
………密………封………线………以………内………答………题………无………效……
3、说明总体、抽样框和样本之间的关系。
4、试说明文案调查法的优、缺点。
5、解释德尔菲法及其操作步骤。
四、计算题（25分）（需写明具体步骤）
1、某企业为使下一年度的销售计划制定得更为科学，组织了一次销售预测，由经理主持，参与预测的有供销处、财务处、计划处、信息处四处长，他们的预测估计如下表所示。（单位：万元）（本题13分）
第 3 页 共 5页
系别 班次 学号 姓名 .
………密………封………线………以………内………答………题………无………效……
请分别计算：（1）四位处长预测的期望值。（2）经理认为，四位处长的岗位不同，导致预测的准
确程度不同，因此对他们意见的重要性赋予的权重分别为：销售处长6，财务处长5，计划处长5，信息处长7，则该企业下一年度的销售额的最终预测值是多少。
2、某企业2005-2010年销售额如下表所示，使用一次指数平滑法（设定α=0.4）预测该企业2011
年的销售额。（本题12分） 2005 2006 2007 2008 2009 2010 年份 195 200 197 205 202 销售额（万元） 210
第 4 页 共 5页
系别 班次 学号 姓名 .
………密………封………线………以………内………答………题………无………效……
五、论述题（20分）
概率抽样包含简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样四种方法，它们都能保证总体中每个个体被抽中的可能性相等，有助于提高统计结果的精确程度。请论述这四种方法的具体特点、操作步骤以及运用范围。
第 5 页 共 5页