基础知识汇总
上册
第一章、职业首先基本常识
一、培训师职业道德守则的基本内容： 1、 爱岗敬业，属尽职守。 2、 遵纪守法，为人师表。、、 3、 勤于钻研，精益求精 4、 以为为本，开拓创新。 5、 提高素质，促进发展。
第四、章教育培训基本常识
一、教育的特点：
1、永恒性，2、历史性， 3、相对独立性。
二、教育的四大支柱：
1、学知，2、学做，3、学会共同生活，4、学会生存。
三、素质教育的特点：
1、面向全休学生和全体劳动者， 2、促进学生和劳动者全面发展，
3、惯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中， 4、以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。
四、职业培训的特点：
1、为劳动就服务的即时性。 2、突出技能训练的操作性。 3、同生产岗位结合的直接性。 4、隶属于劳动工作的专业性， 5、侧重职业资格证书的非学历性。
五、职业培训体系的基本内容：
1、职业需求预测，2、职业分类和职业技能标准制定，3、职业技能培训，4、职业技能鉴定，5、职业资格证书，6、职业技能竞赛和表彰，7、职业指导与职业介绍，8、劳动监察。
第五章、人力资源开发与管理常识
一、人力资源的特性：
1、活动性，2、可控性，3、时效性，4、能动性，5、变化性，6、再生性，7、持续性，8、独立性，9、内耗性，10、资本性。
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二、人力资源开发的内容：
1、开发职业技能，2、开发职业品质，3、开职业潜能。
三、人力资源开发的基本工作程序：
1、需求分析，2、制定开发方案，3、设计培训课程方案，4、开发培训过程的组织、检查、监督和指导，5、培训效果评估。
四、企业人力资源管理的具体工作内容：
1、制定人力资源规划， 2、进行人力资源成本核算， 3、进行工作分析与评价 4、进行员工的招聘和选拔
5、建立劳动关系，进行劳动全同管理 6、进行薪酬管理，
7、进行员工的教育培训，推进学习型组织建设 8、进行员工的业绩考评、 9、进行劳动保障管理 10、进行职业生涯管理
第六章、团队建设
一、团队建设对职业培训的意义：
1、保证培训任务的完成 2、满足个人的心理需要，
3、使管理层有时间进行战略性的思考， 4、提高决策速度， 5、提高决策的准确性， 6、提高工作效绩。
二、工作中人际交往的基本原则：
1，从工作需要出发原则 2、宽宏豁达的原则 3、讲求实效守信原则 4、平等原则
第七章、拓展训练
一、拓展训练的显著特点：
1、综合性，2、挑战极限，3、集体中的个 ，4、高峰体验，5、自我教育。
二、拓展训练的目的：
提高个体与组织的环境适应与发展能力。
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第八章、学习型组织与班组建设
一、美国.对吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术和务实》内容：
1、自我超越为实现自己的最高意愿而生存， 2、转换心智模式 3、建立共同愿景 4、团队学习
5系统思考（此项是五项修炼的核心）
二、学习型组织的基本特征： 1、 工作与学习不再分离 2、 强调团队学习和组织学习 3、 强调组织结构精简、扁平化 4、 强调终身学习
5、 强调学习内容的创新性和学习方法的多元性 6、 重在激发个人的潜能和创新意识
下册三级
第一章、岗位职务描述
一、岗位职务描述的基本原则：
1、实用性原则 2、专家行为原则 3、个性化原则 4、科学操作原则
二、职业的三大特性：
1、社会特性，2、经济特性，3、技能特征。
第二章，培训项目开发
一、人员素质的特征、
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1、首位性，2、能动性，3、高增值性，4、创新性。
二、培训项目的特征
1、培训对象特定性， 2、目标性，
3、一次性和单件性， 4、系统性和周期性， 5、广泛性， 6、时限性，
7、资金限制和效益性。
三、培训项目开发基础性工作原则
1、准确性原则， 2、全面性原则 3、时效性原则
第三章、培训课程开发
一、职业培训课程的特征
1、课程目标对社会劳动力需求的直接性
2、课程设计中的技能训练有一不定期比例界定 3理论知识服从于技能要求，具有不系统性 4、注重经济性和时效性
5、位工作要地课程内容设计影响较大
二、培训课程开发基础性工作的要求
1、与培训目标一致 2、与课程目标相一致
3、保持课程开发基础性工作的系统性
第四章、培训教材开发
一、职业培训教材的特点
1、充分体现职业岗位活动的特点 2、充分体现培训教学活动的特点 3、充分体现直观性
二、培训教材开发基础性工作的内容：
1、培训需要调查工作，2、相关培训信息的搜集工作，3、其他基础工作
三、培训教材开发信息搜集工作的基本原则： 1、 与培训目标相符的原则
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2、 实事求是的原则 3、 系统性原则 4、 经济实用原则
第五章、企业培训教学工作
一、业培训教学的特点
1、教学的实践性，2、教学培养目标的确定性，3、教学形式灵活多样， 4、教学和生产相结合
二、企来培训师应具备的基本素质：
1、职业道德素质 2、业务素质 3、职业能力素质
第六章、培训评估工作
一、培训评估的主要原则
1、社会需求原则，2、方向性原则，3、客观性原则，4、指导性原则，5、系统性原则
二、培训评估工作的作用
1、信息反馈与调节作用 2、目标导向作用 3、指导与促进作用 4、鉴定与考核
三、培训评估方案的基本内容：
1、评估目的，2、评估标准集，3、评估权重集，4、量表和评判依据，5、各类表格
第七章、培训质量管理体系建设
一、把握培训质量管理的关键点
1、紧紧抓住培训质量管理的实效性 2、培训质量管理要全员参与 3、培训质量管理要注意过程控制 4、培训质量管理需要本土化
5、把质量文化建设作为培训质量管理的基础
二、培训质量管理的基础性工作
1、加强培训质量教育工作 2、强化培训质量信息工作
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